2025年大同市网格员招聘笔试备考题库及答案解析(8).docxVIP

2025年大同市网格员招聘笔试备考题库及答案解析(8)

一、单选题

1.以下哪项是大同市网格员的主要工作职责？

A.维护社会治安

B.处理居民投诉

C.社区卫生管理

D.城市规划与管理

答案：B

2.在大同市网格化管理中，网格员需要定期对所负责的网格区域进行巡查，以下哪个巡查周期是正确的？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

答案：A

3.大同市网格员在处理居民投诉时，应在多长时间内给予回复？

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

答案：C

4.以下哪个不属于大同市网格员应具备的基本素质？

A.良好的沟通能力

B.较强的责任心

C.熟练的计算机操作能力

D.丰富的舞蹈表演经验

答案：D

5.在大同市网格化管理中，以下哪个部门负责对网格员的培训和管理？

A.市民政局

B.市城市管理局

C.市人力资源和社会保障局

D.市网格化管理办公室

答案：D

二、多选题

6.大同市网格员在巡查过程中，需要关注的重点内容包括（）

A.社区环境卫生

B.社区安全

C.居民生活需求

D.城市基础设施建设

答案：ABCD

7.以下哪些措施有助于提高大同市网格员的工作效率？

A.建立健全的工作制度

B.提高网格员的待遇

C.加强网格员培训

D.引入先进的信息技术

答案：ABCD

8.在大同市网格化管理中，以下哪些情况需要网格员及时上报？

A.发现重大安全隐患

B.发现居民纠纷

C.社区基础设施损坏

D.居民投诉无法解决

答案：ABCD

三、判断题

9.大同市网格员需要具备一定的法律法规知识，以便在处理居民投诉时能够依法行事。（）

答案：正确

10.在大同市网格化管理中，网格员只需关注所负责网格内的居民生活需求，无需关注社区安全等问题。（）

答案：错误

四、案例分析题

11.某大同市网格员在巡查过程中发现，一居民小区内存在乱倒垃圾现象，严重影响社区环境卫生。针对这一问题，请给出你的处理建议。

答案解析：针对这一情况，网格员应首先与居民沟通，告知其乱倒垃圾的危害，并劝导其遵守社区规定。同时，网格员可以联系社区物业管理部门，加强对乱倒垃圾行为的监管。若问题仍然存在，网格员可向上级部门反映，寻求解决方案。

12.某大同市网格员在处理一起居民纠纷时，双方情绪激动，互不相让。请给出你的处理建议。

答案解析：在这种情况下，网格员应保持冷静，耐心倾听双方的诉求，尽量平息双方的情绪。然后，根据实际情况，提出合理的解决方案，协调双方达成共识。若双方仍无法达成一致，网格员可向上级部门报告，寻求专业调解。同时，网格员应做好纠纷记录，为后续处理提供依据。