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质量月考试题库及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.质量月活动的目的是什么？（）

A.提高员工工资

B.增加企业利润

C.提升产品质量和管理水平

D.减少生产成本

【答案】C

【解析】质量月活动的目的是提升产品质量和管理水平。

2.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？（）

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.竞争优先

【答案】D

【解析】质量管理的基本原则包括以顾客为中心、持续改进和过程方法。

3.ISO9001是关于什么的国际标准？（）

A.环境管理

B.职业健康安全

C.质量管理

D.物流管理

【答案】C

【解析】ISO9001是关于质量管理的国际标准。

4.质量管理七大工具中，用于分析因果关系的是？（）

A.流程图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

【答案】B

【解析】因果图用于分析因果关系。

5.在质量管理中，5W1H方法指的是？（）

A.五个为什么一个怎么干

B.五个工作要求一个怎么实施

C.五个工作环节一个怎么改进

D.五个工作目标一个怎么达成

【答案】A

【解析】5W1H方法指的是五个为什么一个怎么干。

6.质量管理中，PDCA循环指的是？（）

A.计划、执行、检查、行动

B.计划、设计、检查、行动

C.计划、执行、控制、行动

D.计划、设计、控制、行动

【答案】A

【解析】PDCA循环指的是计划、执行、检查、行动。

7.质量管理中，六西格玛管理的目标是什么？（）

A.减少缺陷率到百万分之3.4

B.提高生产效率

C.降低生产成本

D.增加企业利润

【答案】A

【解析】六西格玛管理的目标是减少缺陷率到百万分之3.4。

8.质量管理中，零缺陷理念是由谁提出的？（）

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.乔布斯

【答案】B

【解析】零缺陷理念是由朱兰提出的。

9.质量管理中，标杆管理是指？（）

A.与竞争对手进行比较

B.与行业最佳实践进行比较

C.与内部最佳实践进行比较

D.与客户需求进行比较

【答案】B

【解析】标杆管理是指与行业最佳实践进行比较。

10.质量管理中，持续改进是指？（）

A.不断改进产品和服务质量

B.不断降低生产成本

C.不断提高员工福利

D.不断增加企业利润

【答案】A

【解析】持续改进是指不断改进产品和服务质量。

二、多选题（每题2分，共20分）

1.质量管理的基本原则包括哪些？（）

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.系统管理

E.满足要求

【答案】A、B、C、E

【解析】质量管理的基本原则包括以顾客为中心、持续改进、过程方法和满足要求。

2.质量管理的七大工具包括哪些？（）

A.流程图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

E.饼图

【答案】A、B、C、D

【解析】质量管理的七大工具包括流程图、因果图、直方图和控制图。

3.质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是？（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.行动

E.设计

【答案】A、B、C、D

【解析】PDCA循环的四个阶段分别是计划、执行、检查和行动。

4.质量管理中，六西格玛管理的核心思想包括哪些？（）

A.减少变异

B.提高质量

C.降低成本

D.增加利润

E.提高客户满意度

【答案】A、B、C、D、E

【解析】六西格玛管理的核心思想包括减少变异、提高质量、降低成本、增加利润和提高客户满意度。

5.质量管理中，标杆管理的作用包括哪些？（）

A.提高竞争力

B.促进改进

C.增加利润

D.降低成本

E.提高客户满意度

【答案】A、B、C、D、E

【解析】标杆管理的作用包括提高竞争力、促进改进、增加利润、降低成本和提高客户满意度。

三、填空题（每题2分，共20分）

1.质量管理的基本原则包括______、______、______和______。

【答案】以顾客为中心、持续改进、过程方法和满足要求

2.质量管理的七大工具包括______、______、______、______和______。

【答案】流程图、因果图、直方图、控制图和饼图

3.质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是______、______、______和______。

【答案】计划、执行、检查和行动

4.质量管理中，六西格玛管理的目标是什么？______。

【答案】减少缺陷率到百万分之3.4

5.质量管理中，零缺陷理念是由谁提出的？______。

【答案】朱兰

6.质量管理中，标杆管理是指______。

【答案】与行业最佳实践进行比较

7.质量管理中，持续改进是指______。

【答案】不断改进产品和服务质量

8.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？______。

【答案】竞争优先

9.质量管理中，5W1H方法指的是______。

【答案】五个为什么一个怎么干

10.质量管理中，六西格玛管理的核心思想包括______、______、