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物业经理应聘题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于物业服务合同的主要内容（）

A.服务事项B.服务质量C.业主的个人信息D.服务费用

答案：C

解析：物业服务合同主要涵盖服务事项、质量、费用等关键内容，业主个人信息并非合同主要内容。

2.小区公共区域照明设施的维护责任主体是（）

A.业主B.物业企业C.开发商D.街道办

答案：B

解析：物业企业负责小区公共区域设施设备的维护，照明设施属于公共区域设施。

3.处理业主投诉时，首先应做到（）

A.记录投诉内容B.及时安抚业主情绪C.调查核实情况D.给出解决方案

答案：B

解析：先安抚业主情绪能避免矛盾激化，为后续处理奠定良好基础。

4.物业服务企业的核心竞争力是（）

A.服务质量B.价格C.员工数量D.管理规模

答案：A

解析：优质服务能赢得业主认可，是企业立足和发展的关键，即核心竞争力。

5.小区绿化养护工作中，草坪的修剪频率一般为（）

A.每周一次B.每两周一次C.每月一次D.每季度一次

答案：A

解析：草坪生长较快，每周修剪可保持美观整齐。

6.物业消防安全管理的第一责任人是（）

A.物业项目经理B.消防主管C.业主D.当地消防部门

答案：A

解析：物业项目经理对整个项目消防安全管理全面负责。

7.以下哪种情况不属于物业服务企业的免责事由（）

A.第三人侵权B.不可抗力C.业主自身过错D.物业服务标准低

答案：D

解析：物业服务标准低不能成为免责理由，企业应按合同约定提供服务。

8.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.四分之三，四分之三D.五分之四，五分之四

答案：B

解析：这是相关法规规定的业主大会重要事项的同意比例。

9.物业承接查验时，对于共用设施设备应进行（）

A.外观检查B.运行测试C.全面检验D.抽样检验

答案：C

解析：要确保共用设施设备能正常运行，需全面检验。

10.物业服务企业对小区车辆管理的主要目的是（）

A.收取停车费B.保证车辆安全和道路畅通C.限制车辆进入D.统计车辆数量

答案：B

解析：保障车辆安全与道路畅通是车辆管理的主要目标。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业的主要职责包括（）

A.房屋及设施设备维修养护B.环境卫生维护C.秩序维护D.协助社区开展文化活动

答案：ABCD

解析：物业涵盖多方面服务内容，这些都是其主要职责范畴。

2.小区常见的安全防范措施有（）

A.门禁系统B.监控系统C.巡逻制度D.消防设施配备

答案：ABC

解析：消防设施配备主要是用于火灾防范，不属于安全防范措施范畴。

3.以下属于物业服务合同终止的情形有（）

A.合同期满且未续约B.一方严重违约C.物业服务企业破产D.小区业主委员会解散

答案：ABC

解析：业主委员会解散不必然导致物业服务合同终止。

4.物业绿化管理的内容包括（）

A.草坪养护B.树木修剪C.花卉种植D.绿化设施维护

答案：ABCD

解析：这些都是绿化管理的具体工作内容。

5.处理业主与物业纠纷的方式有（）

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼

答案：ABCD

解析：这几种方式都可用于解决业主与物业之间的纠纷。

6.物业企业员工培训的内容通常有（）

A.服务意识培训B.专业技能培训C.安全知识培训D.沟通技巧培训

答案：ABCD

解析：这些都是提升员工素质和服务水平的重要培训内容。

7.小区公共区域包括（）

A.楼道B.电梯C.绿地D.屋顶

答案：ABCD

解析：这些都属于小区业主共有的公共区域。

8.专项维修资金的使用范围包括（）

A.房屋主体结构维修B.共用设施设备维修C.物业管理用房维修D.小区道路维修

答案：ABCD

解析：都在专项维修资金可使用范围内。

9.物业服务企业制定的应急预案应包括（）

A.火灾应急预案B.电梯困人应急预案C.突发事件应急预案D.停水停电应急预案

答案：ABCD

解析：针对各类可能突发情况都应有相应预案。

10.以下属于物业档案管理内容的有（）

A.业主档案B.物业资料档案C