服务重点人群管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强对我市重点人群的服务和管理，提高服务质量，保障重点人群的基本生活和发展权益，根据国家有关法律法规和政策，结合我市实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称重点人群包括：老年人、残疾人、孤儿、留守儿童、贫困家庭、低收入家庭、优抚对象、外来务工人员及其子女等。

第三条本制度适用于我市各级政府、企事业单位、社会组织和志愿者，以及其他为重点人群提供服务的单位和个人。

第四条服务重点人群应当遵循以下原则：

（一）以人为本，尊重重点人群的意愿和需求；

（二）分类指导，根据不同群体的特点制定相应的服务措施；

（三）资源整合，充分发挥社会各方面资源的作用；

（四）依法行政，保障重点人群的合法权益。

第二章服务内容

第五条服务重点人群的主要内容包括：

（一）基本生活保障：为贫困家庭、低收入家庭提供最低生活保障、临时救助、医疗救助、住房救助等；为残疾人提供无障碍设施建设、辅助器具适配、康复训练等服务。

（二）教育支持：为留守儿童提供学业辅导、心理关爱、亲情陪伴等服务；为贫困家庭子女提供助学金、奖学金等资助。

（三）就业援助：为外来务工人员提供就业信息、职业培训、就业指导等服务；为残疾人提供就业岗位、职业培训、就业援助等服务。

（四）健康服务：为老年人提供健康管理、疾病预防、康复护理等服务；为残疾人提供医疗救助、康复治疗、心理关爱等服务。

（五）文化娱乐：为老年人、残疾人、孤儿等提供文化娱乐活动、节日慰问、精神慰藉等服务。

（六）法律援助：为贫困家庭、残疾人、外来务工人员等提供法律咨询、法律援助等服务。

第三章服务流程

第六条服务重点人群应当遵循以下流程：

（一）需求调查：通过走访、调查、评估等方式，了解重点人群的需求和困难。

（二）资源整合：根据需求，整合社会资源，制定服务方案。

（三）服务实施：按照服务方案，为重点人群提供相应的服务。

（四）效果评估：对服务效果进行评估，总结经验，改进不足。

第四章服务保障

第七条各级政府应当将服务重点人群工作纳入国民经济和社会发展规划，加大财政投入，确保重点人群的基本生活和发展权益。

第八条各级政府应当建立健全服务重点人群的工作机制，明确各部门职责，加强协调配合，形成工作合力。

第九条各级政府应当加强对服务重点人群工作的监督检查，确保服务质量和效果。

第十条各级政府应当鼓励、支持社会组织和志愿者参与服务重点人群工作，充分发挥社会力量。

第十一条各级政府应当加强宣传引导，提高全社会对服务重点人群工作的认识和支持。

第五章法律责任

第十二条违反本制度，有下列行为之一的，由有关部门依法予以处理：

（一）未按规定提供服务的；

（二）弄虚作假，骗取财政资金的；

（三）侵害重点人群合法权益的；

（四）其他违反本制度的行为。

第十三条对违反本制度的单位和个人，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第六章附则

第十四条本制度自发布之日起施行。

第十五条本制度由市社会工作委员会负责解释。

第十六条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规和政策执行。

第一章总则

第一条为加强对我市重点人群的服务和管理，提高服务质量，保障重点人群的基本生活和发展权益，根据国家有关法律法规和政策，结合我市实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称重点人群包括：老年人、残疾人、孤儿、留守儿童、贫困家庭、低收入家庭、优抚对象、外来务工人员及其子女等。

第三条本制度适用于我市各级政府、企事业单位、社会组织和志愿者，以及其他为重点人群提供服务的单位和个人。

第四条服务重点人群应当遵循以下原则：

（一）以人为本，尊重重点人群的意愿和需求；

（二）分类指导，根据不同群体的特点制定相应的服务措施；

（三）资源整合，充分发挥社会各方面资源的作用；

（四）依法行政，保障重点人群的合法权益。

第二章服务内容

第五条服务重点人群的主要内容包括：

（一）基本生活保障：为贫困家庭、低收入家庭提供最低生活保障、临时救助、医疗救助、住房救助等；为残疾人提供无障碍设施建设、辅助器具适配、康复训练等服务。

（二）教育支持：为留守儿童提供学业辅导、心理关爱、亲情陪伴等服务；为贫困家庭子女提供助学金、奖学金等资助。

（三）就业援助：为外来务工人员提供就业信息、职业培训、就业指导等服务；为残疾人提供就业岗位、职业培训、就业援助等服务。

（四）健康服务：为老年人提供健康管理、疾病预防、康复护理等服务；为残疾人提供医疗救助、康复治疗、心理关爱等服务。

（五）文化娱乐：为老年人、残疾人、孤儿等提供文化娱乐活动、节日慰问、精神慰藉等服务。

（六）法律援助：为贫困家庭、残疾人、外来务工人员等提供法律咨询、法律援助等服务。

第三章服务流程

第六条服务重点人群应当遵循以下流程：

（一）需求调查：通过走访、