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应急广播预案验收故障应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于企业应急广播系统在运行过程中出现的故障事

件，涵盖广播设备失效、信号中断、信息传输错误等突发状况。以

某化工厂为例，其生产区域涉及易燃易爆品存储，一旦应急广播系

统在火情报警时出现故障，可能导致初期火灾扩散至更大范围，造

成人员伤亡和产损失。该预案旨在规范应急广播故障的应急处置

流程，确保在事故发生时能第一时间通过备用渠道传递预警信息，

保障疏散通道畅通。适用范围包括但不限于生产车间、仓库、办公

区等所有需要应急广播覆盖的区域，特别针对涉及高危作业场所的

广播系统，要求故障响应时间不超过5分钟，确保信息传递的时效

性。

2、响应分级

根据事故危害程度、影响范围及企业控制能力，应急广播故障

响应分为三级。一级故障指核心广播设备完全瘫痪，导致全部区域

信息无法传递，如某矿业公司主控广播系统在瓦斯爆炸时失效，造

成撤离指令无法下达，后果直接关联到人员安全。此类事件需立即

启动最高级别响应，由总指挥牵头，通信、生产、安全等部门同步

行动，2小时内恢复至少80%区域的广播功能。二级故障为部分区域

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信号中断或传输错误，例如某食品加工厂在洪水时广播出现杂音，

影响疏散效率。此类事件由现场主管负责协调，重点修复受损设

备，确保3小时内恢复正常。三级故障仅限于个别点位设备故障，

如扬声器损坏，可由班组自行更换，并在1天内完成修复。分级原

则强调“快反、精准、覆盖，即故障发现后10分钟内确认级别，

30分钟内发布处置指令，确保在有限资源下实现最优处置效果。

二、应急组织机构及职责

1、应急组织形式及构成单位

应急组织采用“统一指挥、分级负责”的模式，下设应急指挥

部和四个专项工作组。应急指挥部由企业主要负责人担任总指挥，

成员包括分管安全、生产、技术的副职，以及通信、设备、后勤等

部门负责人，负责全面决策和资源调配。四个专项工作组分别为通

信保障组、设备维修组、信息发布组和现场协调组。

2、应急处置职责

(1)通信保障组

由通信部门牵头，成员包括网络工程师、电工等，职责是快速

检测故障范围，切换至备用通信渠道(如对讲机、应急电话)，并监

控信号强度，确保核心指令传达到位。例如在炼化厂事故中，该组

需在15分钟内完成对讲机频率设置，覆盖所有撤离路线。

(2)设备维修组

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由设备部主导，成员需持证上岗，携带抢修工具箱，优先修复

关键节点设备(如功率放大器、传输线路)，配合厂家技术支持进行

复杂故障排查。某钢厂曾因雷击导致主广播损坏，该组需在30分钟

内到达现场，使用测试仪器定位故障点。

(3)信息发布组

由宣传部门或办公室负责，成员需准备多套应急脚本，通过备

用广播、企业APP、短信等渠道发布补偿信息，避免恐慌。要求信

息传递准确率达100%,且内容符合“简明、强制原则，如“紧急

疏散，沿消防通道撤离至广场”。

(4)现场协调组

由安全部门牵头，成员包括车间主管和急救员，任务是核实故

障影响区域，引导人员避开障碍物，统计撤离人数，并向指挥部反

馈实时情况。某园区曾因应急广播与电梯系统冲突导致踩踏，该组

需协调电梯停运，确保疏散通道无物理阻断。

各小组需建立“故障响应”速查表，标注设备位置、维修时间

标准，确保在设备工程师到场前，一线人员能通过手册完成简单操

作(如更换保险丝)。

三、信息接报

1、应急值守电话

设立24小时应急值守热线，由总值班室负责接听，电话号码公

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布于所有部门及关键岗位，确保任何时间有人响应。值守人员需经

专业培训，掌握广播系统常见故障判断标准，能在接报后5分钟内

确认事件性质。

2、事故信息接收与内部通报

接报后，值守人员立即记录故障发生时间、地点、现象，并同

步至通信保障组。该组通过系统日志、现场巡查等方式核实，30分

钟内向应急指挥部汇报。通报方式采用内部电话、企业微信群