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健身器材保养服务协议标准协议条款

作为在健身器材运维领域摸爬滚打十余年的从业者，我太明白一份好的保养服务协议对双方意味着什么——它不是冰冷的约束条款，而是搭建信任的桥梁。无论是健身房老板担心”钱花了没效果”，还是保养服务商顾虑”做完服务收不到款”，一份专业、详尽且有人情味的协议，能把这些潜在矛盾提前化解。下面，我就以实际服务中常见的痛点为切入点，系统梳理健身器材保养服务协议的标准条款。

一、协议主体：明确”为谁服务”“谁来服务”

1.1协议双方定义

本协议由甲方（健身器材保养服务提供方，以下简称”服务商”）与乙方（健身器材所有权/管理方，以下简称”用户方”）共同签署。其中，服务商需具备工商注册的经营范围中包含”健身器材维修保养”类目，且至少有2名持有国家颁发的”健身器材运维资格证”的专业技术人员；用户方需提供器材清单（含品牌、型号、购买时间、安装位置等信息）作为协议附件，确保服务对象清晰可查。

1.2联络机制确认

双方需指定对接人：服务商应明确现场负责人（需附身份证复印件及联系方式），用户方应指定设备主管（建议为健身房店长或后勤经理）。对接人负责服务前的场地协调、服务中的问题沟通及服务后的验收确认。特别提醒：对接人联系方式需在协议中留备，若中途更换需提前3个工作日书面通知对方，避免”找不到人”的尴尬。

二、服务内容与标准：把”保养”拆成可量化的动作

2.1基础服务周期与范围

常规保养服务分为”季度基础保养”与”年度深度保养”。季度保养覆盖用户方提供清单中90%以上的器材（特殊定制器材需单独约定），服务频率为每自然季度末月的15-25日；年度保养在季度保养基础上增加深度检测项目，服务时间为每年12月（具体日期双方提前1个月确认）。举个实际例子：某健身房有15台有氧器械（跑步机、椭圆机等）、10台力量器械（龙门架、深蹲架等），季度保养需全部覆盖，年度保养还需对跑步机的跑带张力、椭圆机的磁控阻力系统进行专业校准。

2.2分项服务操作标准

为避免”擦灰式保养”，协议必须明确每个环节的操作细节：

清洁消毒：使用中性清洁剂擦拭器械表面（禁用钢丝球等硬材质工具），重点清理扶手、座椅等接触部位，消毒环节需使用符合卫消字标准的喷雾，作用时间不少于5分钟；

润滑维护：对滑轮、轴承、轨道等活动部件，每季度添加专用润滑剂（需提供润滑剂品牌及型号），年度保养时需清理旧油垢后再补充新油；

安全检测：检查螺丝紧固度（使用力矩扳手，关键部位如杠铃架连接点需达到规定扭矩值）、电路安全性（用万用表检测线路绝缘性）、承重部件是否变形（如史密斯机的导轨垂直偏差不超过2mm）；

易损件更换：明确更换标准（如跑带磨损超过原厚度1/3必须更换），更换前需拍照并经用户方确认，更换件需提供质保期（至少6个月）。

2.3服务记录与反馈

每次服务结束后，服务商需填写《健身器材保养服务记录表》，包含：服务时间、参与人员、检查项目结果（合格/待观察/需维修）、已完成操作（如”5号跑步机跑带张力调整至120N”）、遗留问题及建议（如”3号龙门架滑轮有异响，建议下季度提前更换”）。记录表需经用户方对接人签字确认，一式两份各执留存——这不仅是服务凭证，更是后续问题追溯的关键。

三、双方权利与义务：把”责任”说透，把”信任”留下

3.1服务商的核心义务

专业承诺：服务人员需统一着装（带品牌标识）、佩戴工牌，操作时使用专用工具包（避免混用导致交叉污染）；禁止在服务过程中推销非协议内产品（如”顺道”卖蛋白粉），若用户主动咨询，需明确告知”非本次服务内容”；

时效保证：因服务商原因导致服务延迟超过48小时，每延迟1天需按当次服务费的5%支付违约金（最高不超过当次费用的30%）；若遇极端天气等不可抗力，需提前24小时通知用户方并协商改期；

保密责任：服务过程中接触到的用户方会员信息（如健身卡数据）、经营数据（如器材采购成本）需严格保密，未经书面允许不得向第三方透露——我见过太多因为”说漏嘴”闹掰的合作，这点必须写进协议。

3.2用户方的配合义务

场地准备：服务当天需确保器材区域无会员使用（建议安排在闭店后或非高峰时段），提供必要的水电支持（如清洗器械需接水），移除器材周边障碍物（如哑铃、地垫）；

问题反馈：若器材在服务后72小时内出现异常（如异响加重、部件松动），用户方需在24小时内通知服务商，逾期未反馈视为服务验收合格；

费用保障：服务费需在服务验收后5个工作日内支付，逾期超过15天，服务商有权暂停后续服务直至费用结清（暂停期间器材故障责任由用户方承担）。

3.3双方的共同权利

用户方有权在服务过程中全程监督（可安排1名工作人员陪同），对不规范操作提出即时纠正；服务商有权拒绝操作未在清单内的器材（如需新增服务，需签署《补充协议》并约定额外费用）。记得去年有次服务，用户临时要求保养一