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管理学

考试内容

1。１０个选择2．5个名词解释3．简答5个４。阐述2个5。1个案例分析

名词解释（10个）

1.管理:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用一定伎俩协调组织资源和活动的过程。【不考】

2。组织文化:组织文化是指组织在长久的发展中所形成的曰趋稳定的、独特的价值观以及以此为关键的而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称,其关键是组织的价值观念.

3。决议:指管理者经过度析各种备选方案，对面临的机会或威胁作出反映,作出关于特定的组织目标和行动方案的决定。【不考】

４。风险型决议:也称随机决议。指决议方案将来的自然状态可能有几种,不能预先拟定，但每种自然状态发生的概率可以估量，不论哪个方案都有一定的风险。

5。不拟定型决议:是指在不稳定条件下进行的决议，决议方案将来的自然状态可能有多个，但无法预先明确估量,而且各种自然状态的概率也无法拟定,各种方案出现的成果是不拟定的。

6．滚动计划法:是指编制计划时采取近细远粗的方法，依照计划的执行情况及环境变化情况定时修改将来的计划，并逐期向前推移，每次计划修订都使计划向前滚动一次。｛定时修订将来计划的方法。｝

７。部门化：是指将组织中的工作活动按照一定的逻辑安排合并成若干管理单位或组织单元的过程．

8。授权:是指上级将完成任务所必需的权利授予下属人员的行为。

9。领导：是指领导者经过沟通、指导和奖惩等伎俩对组织成员施加影响从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力的过程或艺术。

１0。内容型激励理论：是指针对激励的因素与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。

1１。过程型激励理论:是指重要针对员工从个体动机到采取行动的过程进行研究的理论。

12。沟通:是指信息从发送者到接受者的传递过程。

13．需求层次理论

简答以及启示（１０个)

答题方法:１，简述内容,有几条答几条，简答2。忽视启示3。字特别少的,每一条背面加一点分析

一。简答人际关系理论的重要内容和启示P75

答:1工人是社会人，而不是“经济人。

２。新型的领导能力在于提高员工的满意度。

３公司中存在以情感为根本的非正式组织.

4公司管理中存在霍桑效应。

二。简答有效决议的环节和启示

答：1结识决议的需要,有两种体现方式：问题或机遇。

2。拟定目标——合理而又明确的。

3。拟定备选方案，详尽性与相互排斥性相结合.

4.评价备选方案,遵照：合法性,合乎伦理性，经济可行性，实用性

５。选择满意方案,依照总体目标和价值观。

６.实施选定的方案

7。从反馈中学习

三.简答行为决议理论的重要内容和启示P73

答：１。有限理性:人的理性介于完全理性和非理性之间。

２。决议者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响。

3。因为时间和资源限制,决议者不可能了解全部备选方案，选择的理性是相对的。

4。风险性决议中,决议者对待风险的态度起着更为重要的作用。

5。大多数管理者满足于满意的而非最优的解决方案。

四。简答组织结构设计的基本内容和启示。P1２5

答:重要就是部门化和层级化.一方面将实现组织目标所要进行的各项活动加以分类,形成相应的工作岗位；然后,按照一定的逻辑把这些工作合并成可以管理的部门或单位，并拟定组织层次，建立起分工合理、协作关系明确的组织结构形式.

五。简答关于影响组织结构设计的因素和启示。【看阐述题】

1。组织战略

２。组织规模和生命周期

3,技术

4.外部环境

5。组织文化

六简述管理方格理论及启示Ｐ１78

管理方格理论由布莱克和莫顿提出，是研究公司的领导方式及其有效性的理论。

管理方格:纵轴和横轴分别表达公司领导者对人和生产的关心限度。

有五种经典的领导方式：1贫乏型2乡村俱乐部型３中庸之道型４。任务型。5团队型

七简述费德勒模型及启示P１8１

心理学家费德勒把影响领导有效性的环境因素归结为：1．上下级关系2.职位权力3。任务结构,他将这三种变数任意组合，并进行观测调查，得出在不一样情况下使领导有效的费德勒模型。

(上下级关系:指领导者得到下属的拥护和支持的限度;职位权力：指组织赋予领导者正式地位所具备的权利；任务结构：指下属所从事的工作或任务的明确性.）

八简述领导生命周期理论及启示ｐ182

领导生命周期理论由科曼一方面提出,由赫西和布兰查德予以发展。

是重视下属的权变理论。提出四种具体的领导方式:1命令型(高任务—低关系）2．说服型（高任务—高关系）3.参加型(低任务—高关系）4。授权型(低任务—低关系）

九简述需求层次理论及启示【名词解释】

１将人的需求从低到高分为五种：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我实现需求。

2。人的需求遵照递进规律。

３。只有未满足的需要才能激励人的行为。

十。简述盼