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智慧物业管理合同

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（委托方）：____________________________________（以下简称“甲方”）

住所地：____________________________________省/市__________区__________街道__________号

法定代表人：______________________（如适用）

乙方（服务提供方）：____________________________________（以下简称“乙方”）

住所地：____________________________________省/市__________区__________街道__________号

法定代表人：______________________（如适用）

本合同旨在明确甲方作为物业所有者或委托方，乙方作为智慧物业管理服务的提供方，就特定物业项目建立合作关系，基于智能技术提升管理效率与服务品质。双方均为独立法人或经授权代表，具有签订本合同的合法资格与能力。甲方需确保其提供物业信息真实完整，乙方需证明其在智慧物业管理领域具备专业资质与技术能力。合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等法律法规制定，确保内容合法合规、公平公正。

（二）合同目的

本合同旨在通过引入智能技术（如物联网、大数据分析、人工智能等），实现对物业项目的精细化、数字化管理，提升安防、能源、环境和客户服务等多维指标。具体目标包括但不限于：优化资源分配、提高响应速度、增强安全保障、降低运营成本、提升用户满意度。甲方委托乙方提供全面的智慧物业管理服务，以保障物业项目的高效运行与持续发展。乙方承诺以先进技术与专业团队履行服务义务，确保服务与行业标准同步，不涉及任何政治敏感、色情暴力或侵权内容，所有信息处理遵守隐私保护原则，相关信息如姓名、地址等均使用替代形式处理。

二、合同条款

（一）服务内容

智慧物业管理服务涵盖但不限于以下方面：智能安防监控系统管理（如人脸识别门禁、高清摄像监控、入侵报警等），服务包括日常维护、实时监控、数据备份与应急响应；智能能源管理系统优化（如水电燃气智能计量、节能策略分析），确保能源消耗可视化与环保目标；客户服务平台运营（如移动APP应用、在线服务请求、投诉处理），提供7×24小时全天候支持；数据分析与报告（如用户行为分析、设施使用率统计），定期生成管理报告供甲方决策参考；智能环境管理（如绿化养护、噪音控制、空气质量监测），使用传感设备自动化管理，确保环境达标。乙方需确保服务内容与技术标准保持行业领先水平，所有设备安装、调试、更新由乙方独立负责，甲方提供必要配合。服务响应时间不超过24小时，系统可用率不低于99.5%，故障修复时间限定在48小时内。甲方可随时通过书面方式提出服务调整需求，乙方需在合理期限内评估并提供解决方案。

（二）服务标准

乙方需严格遵守行业服务标准与技术规范：提供标准化的操作流程手册，确保每个环节有详尽质量控制点；服务人员持证上岗并定期培训，涵盖专业技能、应急处理与用户隐私保护；所有数据处理遵循《个人信息保护法》，用户数据采用匿名化存储，绝不泄露或用于其他用途；硬件设备性能可靠（如摄像头分辨率不低于1080P、传感器精度达±1%以内），定期保养检修并保持维护记录；服务目标设定为提升用户满意度至95%以上、能耗降低10%-15%，乙方每月提交量化服务报告。甲方有权抽查服务执行情况，并提出整改意见，乙方需在15个工作日内完成。服务实施中涉及的技术支持由乙方驻场团队负责，避免任何涉及广告、推广或无关商业内容，确保纯粹技术导向。

（三）费用与支付方式

服务费用总额为____________________元，支付方式为按月预付，首期支付时间为本合同生效后7个工作日内，后续于每月初1日至5日内支付当月费用。支付路径为甲方通过银行转账至乙方指定账户（账户信息另行提供书面附件），逾期支付需承担违约金（日万分之三的滞纳金）。费用涵盖所有服务内容（如设备维护、数据分析、人工成本），不包含额外支出（如突发硬件更换需双方协商确认）。甲方可要求费用调整（如服务内容变更），调整幅度由双方在变更通知后15日内商定。所有财务记录保存完整，供双方随时核查。

三、各方责任和义务

（一）甲方义务

甲方需全面配合乙方服务实施：提供物业项目详细信息（如楼层图纸、用户基本信息等），确保数据真实性并授权使用；保障乙方工作场地与设施接入（如电力、网络接口），必要时协助协调用户沟通；按时支付服务费用，不得无故拖延或减免；遵守乙方合理建议以提高服务效率（如优化设施布局）。甲方承担自身过失导致的责任（如信息误报引发故障），并及时通知乙方潜在风险。甲方不得干预乙方技术决策或强行要求无关内容（如指定非智慧化服务），