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提升医院住院服务质量：XX医院“十五五”住院管理升级规划

一、总体目标与战略规划

1.1提升住院服务质量总体目标

1.提升住院服务质量总体目标旨在通过系统性的改进措施，将患者满意度提升至90%以上，减少住院期间患者不满事件的发生率至5%以下。具体目标包括但不限于：缩短患者平均住院时间至7天以内，实现患者床位使用率提高到85%以上，同时确保患者满意度调查中的服务态度评分达到4.5分（满分5分）。例如，通过实施预约入院制度，患者等待住院的时间缩短了15%，显著提高了患者的就医体验。

2.在医疗质量方面，目标是在“十五五”期间将医疗事故发生率降低至1%以下，提高手