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AI+时代，科技服务机构如何利用AI+数智应用工具优化服务流程？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今科技飞速发展的时代，科技成果转化已成为推动科技创新与产业创新深度融合的关键一环。然而，科技成果转化的“最后一公里”却面临着诸多梗阻，制约着新质生产力的发展。在此背景下，AI+数智应用工具为科技服务机构优化服务流程、破解转化难题带来了新的机遇与可能。

一、科技成果转化“最后一公里”的现状与问题

（一）政策衔接与落实的困境

科技成果转化涉及多部门政策协同，但目前政策衔接协调不够紧密，落实机制尚不健全。例如，科技部门鼓励科研院所创办科技企业，但行业主管部门监管要求严格，导致科研院所存在顾虑；国企对成果转化政策存在不敢用、不会用的情况，且科研人员兼职离岗创业政策落实不到位。此外，科技成果转化基金提取缺乏明确实施方案，影响政策执行效果。

（二）科研导向与产业需求的脱节

高校和科研院所长期形成的科研模式与产业需求存在差距。高校侧重于理论研究和论文发表，科研院所将专利获取作为成果验收重要指标，而对企业实际应用情况关注不足。这使得企业在转化相关成果时，面临成本高、难以规模化生产等问题。同时，校企产学研合作多为点状式，缺乏系统、长期的合作模式，无法满足产业创新发展的需求。

（三）成果评估定价与权益分配的难题

按照现有事业单位国资管理制度，事业单位知识产权评估定价存在困难，定价过高或过低都会产生不利影响。虽然相关法律赋予了研究开发机构和高等院校对职务科技成果的处置权和收益权，但在实际中，由于缺乏细则指导和机制保障，权益落实存在困境，如作价入股后的责任风险、收益分配不明确以及行政干预等问题，影响了转化主体的积极性。

（四）市场化服务生态的不完善

科研院所技术和产品宣传主要依赖传统方式，服务机构支撑不足。全国重点技术交易机构多为本地化服务，难以满足全国范围转化需求。技术经理人队伍培育机制不完善，专职人员占比低，且缺乏明确的职业发展通道。此外，支撑科技成果市场化的金融生态尚未建立，适应科技型企业全生命周期的金融服务体系缺失。

二、AI+数智应用工具在科技服务机构的应用价值

（一）科技成果评估评价快筛

1.智能化评估模型：依据成果评价国家标准自主研发的“成果评价分析系统”，通过AI技术构建多维度评估模型，能够全面、客观地分析科技成果的科学、技术、市场和社会价值以及转化潜力，快速生成评价报告，大大提高了评估效率，降低了评价成本，拓展了应用场景。

2.批量成果快筛：针对海量科技成果筛选需求，“成果快筛智能系统”可对成果进行客观评分赋值，并提供分级比选结果清单，帮助用户快速锁定优质成果，解决了传统筛选方式效率低下的问题。

（二）需求挖掘

1.企业需求洞察：“企业需求分析系统”能够深入分析企业现有优势与不足，挖掘潜在技术需求，洞察未来技术发展方向和市场趋势，为企业提供精准的技术需求建议清单。同时，“解决路径分析系统”和“技术方案智成系统”可引导企业制定解决方案，无论是自主研发还是合作研发，都能得到有力支持。

2.行业需求预测：“技术需求智慧系统”专注于行业层面的潜在技术需求挖掘，通过对行业技术现状的分析，前瞻性地预测未来需求，为行业发展提供战略决策依据，助力企业和科研机构提前布局研发方向。

（三）经纪平台赋能

基于人工智能与大数据技术，经纪平台为技术经纪人提供了系列数智应用产品。通过资源整合加工、需求挖掘分析、资源搜索配置等个性化服务，降低了从业门槛，提高了工作效率。同时，以AI智能体方式提供的轻便化服务，以及定制化开发的数智平台，为技术经纪人开展工作提供了便捷工具，有助于壮大区域技术经纪队伍。

（四）成果平台重构

1.智能体矩阵助力任务处理：构建“智能体矩阵”，如“成果转化智能顾问”，用户通过简单对话即可完成成果评价、应用分析、筛选、推广及资源匹配等复杂任务，极大地提高了成果转化的效率和便捷性。

2.数智工具驱动平台运营：在成果发布环节，智能化实现数据自动标注、加工、评估、分析和匹配，提升了成果对接的精准度，增强了平台的运营价值。

3.个性化场景服务：满足各用户主体的个性化需求，实现“一企一案”“一校一案”等定制化服务，真正让科技成果转化为现实生产力，服务于不同创新主体的发展。

三、AI+数智应用工具优化服务流程的实践案例

（一）科易网与多方合作的成功范例

科易网携手中国动漫集团，以数智化赋能文旅产业服务升级，融合前沿技术建设“产业咨询服务”模块，推动动漫文旅产业数字化、智能化发展。与乌江实验室合作打造贵州省科创服务数智平台，集成多模块服务，提升平台服务支撑能力。同厦门医学院的合作，围绕科技成果转移转化等多方面形成多维合作，搭建科研与市场桥梁。这些案例充分展示了AI+数智应用工具在不同领域的实践应用，为科技成果转化