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AI+数智应用工具如何帮助科技服务机构拓展客户并提升服务效率？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今科技飞速发展的时代，科技成果转化的重要性日益凸显。然而，科技成果转化过程中的“最后一公里”却存在着诸多梗阻，制约着科技创新对新质生产力发展的支撑作用。与此同时，科技服务机构在拓展客户和提升服务效率方面也面临着一系列挑战。在此背景下，AI+数智应用工具为解决这些问题提供了新的思路和方法。

一、科技成果转化“最后一公里”的现状与问题

（一）政策衔接协调与落实机制问题

科技成果转化政策在不同部门之间存在衔接协调不够的情况，落实机制也有待健全。例如，科技部门鼓励科研院所创办科技企业，但一些行业主管部门监管要求严格，导致科研院所存在顾虑。国企在利用成果转化政策时也存在不敢用、不想用、不会用的现象，且相关政策缺乏明确的实施方案，如科研人员兼职离岗创业政策的落实机制不完善等。

（二）科研导向与产业需求脱节

高校和科研院所的科研导向往往与产业需求存在偏差。高校长期形成的“从书本中来，到论文中去”模式，以及科研院所将专利获取作为成果验收重要指标的做法，使得成果转化过程中企业需要投入更多成本进行熟化或二次开发。校企产学研合作多以点状式合作为主，缺乏系统、长期、多元的合作模式。

（三）成果评估定价等关键问题未解决

按照现有事业单位国资管理制度，事业单位知识产权评估定价存在困难，定价过高或过低都会产生相应问题。同时，职务科技成果处置权、收益权等相关权益在实践中落实存在困境，如作价入股后的责任风险缺乏保障、收益分配缺乏细则指导等。

（四）市场化服务生态不完善

科研院所在技术和产品宣传上主要依赖传统方式，服务机构介入不足。全国技术交易机构多为本地化服务，难以满足全国范围转化需求。技术经理人队伍培育机制不完善，缺乏职称晋升通道和职业发展前景，且支撑科技成果市场化的金融生态尚未建立。

二、AI+数智应用工具在科技服务机构拓展客户与提升服务效率中的作用

（一）科技成果评估评价快筛：精准筛选优质成果，提升服务针对性

-智能化评估模型：依据成果评价国家标准自主研发的“成果评价分析系统”，通过构建多维度评估模型，对科技成果的科学、技术、市场、社会价值及转化潜力进行全面分析，快速生成评价报告。这一系统能够准确判断成果质量，为科技服务机构筛选出具有转化潜力的优质成果，避免在低价值成果上浪费资源，从而提高服务效率和成功率。

-批量成果快筛功能：“成果快筛智能系统”可对海量科技成果进行客观评分赋值和分级比选，迅速锁定符合特定要求的优质成果。对于科技服务机构来说，在面对大量科技成果时，能够快速筛选出有价值的部分，精准对接客户需求，不仅节省了时间和人力成本，还能提高客户满意度，增强机构竞争力。

（二）需求挖掘：洞察潜在需求，助力精准服务与战略决策

-企业需求深度剖析：“企业需求分析系统”能够深入分析企业现有优势与不足，挖掘潜在技术需求，洞察未来技术发展方向和市场趋势，为企业提供技术需求建议清单。科技服务机构借助这一系统，可以更准确地了解企业需求，提前布局服务资源，制定个性化服务方案，实现从被动响应到主动服务的转变，有效拓展客户群体。

-行业需求前瞻性洞察：“技术需求智慧系统”专注于分析行业潜在技术需求，为科技服务机构提供宏观层面的决策支持。通过把握行业发展趋势，机构能够提前调整服务方向，聚焦重点领域，优化资源配置，提高服务的前瞻性和战略性，更好地满足市场需求，提升在行业内的影响力。

（三）经纪平台：赋能技术经纪工作，降低从业门槛

-个性化资源集成配置：根据技术经纪人的不同服务场景，经纪平台能够个性化集成配置资源及服务，涵盖资源整合加工、需求挖掘分析、资源搜索配置、专业评估评价、供需素材制作、发展分析报告等多个环节。这为技术经纪人提供了全方位的支持，使其能够更高效地开展工作，提升服务质量和专业水平。

-系列数智应用产品：针对技术经纪过程中的堵点和难点，平台提供相应的数智应用产品，如开通数智应用系统使用权益、配置智能体服务、定制化开发数智平台等。这些产品和服务工具能够降低技术经纪工作的门槛，提高从业者的工作效率，吸引更多人才加入技术经纪队伍，从而壮大区域技术经纪力量，为科技服务机构提供更多专业人才支持。

（四）成果平台：重构架构，实现个性化服务与高效运营

-智能体矩阵助力任务处理：“智能体矩阵”作为平台主入口，使用户能够通过简单对话完成成果评价、应用分析、优质成果筛选、市场推广及资源匹配等复杂任务。对于科技服务机构而言，这一功能简化了操作流程，提高了工作效率，能够快速响应客户需求，提供一站式服务，增强客户粘性。

-数智工具驱动平台运营：在成果发布环节，融入数智工具实现数据自动化标注、智能化加工、价值评估、应用分析与智能匹配等功能，提升了成果