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人力资源离职管理流程模板

一、引言

员工离职是组织生命周期中不可避免的一环，一套规范、高效的离职管理流程，不仅能够确保组织运营的连续性与稳定性，保障公司财产安全与信息安全，更能在员工离职的最后阶段传递组织的人文关怀，维护良好的雇主品牌形象，并为组织未来的人才保留与管理优化提供宝贵洞察。本流程模板旨在为企业提供一个结构化、可操作的离职管理指引，企业可根据自身规模、行业特性及文化氛围进行适当调整与细化。

二、离职管理总览

离职管理流程涵盖从员工提出离职意向开始，直至离职手续办理完毕、员工正式离开公司，并包含离职后必要跟进的全过程。核心目标在于：确保知识与工作的平稳过渡、明确双方权利义务、收集离职反馈、降低潜在风险。

三、具体流程步骤

（一）离职申请与初步沟通

1.员工提出离职：员工应以书面形式（通常为《离职申请书》）向其直接上级提出离职申请，说明拟离职日期及初步原因。若为口头提出，直接上级应引导员工完成书面申请。

2.直接上级初步沟通：直接上级在收到离职申请后，应尽快与员工进行非正式的初步沟通。目的在于了解员工离职的真实原因（是个人发展、薪酬福利、工作环境还是其他），表达对员工贡献的认可，并判断是否存在即时可解决的问题导致员工离职。此阶段沟通应保持开放、尊重的态度。

（二）离职面谈与挽留评估

1.安排正式离职面谈：直接上级或人力资源部代表（根据公司规定）应与员工安排一次正式的离职面谈。面谈前，面谈人应准备好相关问题提纲，包括但不限于离职原因深挖、对团队及公司管理的意见与建议、在职期间的主要成就与遗憾等。

2.挽留可能性评估与执行：根据初步沟通及正式面谈了解的情况，结合员工的岗位重要性、绩效表现及市场稀缺度，由直接上级与人力资源部共同评估是否有挽留的必要与可能。若决定挽留，应制定针对性的挽留方案（如岗位调整、薪酬协商、发展机会提供等）并与员工坦诚沟通。需注意，挽留应基于真诚与实际可能，避免为挽留而做出无法兑现的承诺。

3.确定离职意向：若员工去意已决或挽留无效，则明确员工的最后工作日期（LastWorkingDay,LWD），通常应符合劳动合同及公司制度规定的提前通知期。双方确认后，在《离职申请书》上签署意见。

（三）离职审批

1.逐级审批：员工填写完整的《离职申请书》及相关表单（如适用），按公司规定的审批权限进行逐级审批。审批流程通常包括直接上级、部门负责人、人力资源部、财务部门（如涉及特殊财务事项）及其他相关管理层。

2.审批结果通知：人力资源部在收到最终审批意见后，应及时将结果书面或邮件通知员工本人及其直接上级。

（四）工作交接与知识沉淀

1.制定交接计划：在确定LWD后，由直接上级指导员工制定详细的《工作交接清单》，明确交接内容、接收人、完成时限及交接方式。交接内容应包括：未完成工作项目、客户资源、内部文档资料、电子数据、工具账号、工作联系人等。

2.执行工作交接：员工应按照交接计划，在直接上级的监督下，与接收人逐项进行工作交接。对于关键岗位或复杂工作，建议安排一定的交接过渡期，并鼓励离职员工在交接期内对接收人提供必要的指导。

3.交接确认：工作交接完成后，由接收人、直接上级共同对交接内容进行审核确认，并在《工作交接清单》上签字。此清单应交人力资源部存档。

4.知识沉淀：鼓励并引导离职员工将其在工作中积累的宝贵经验、操作技巧、常见问题解决方案等进行总结沉淀，形成文档，纳入公司知识库，为后续员工提供参考。

（五）物品归还与信息安全

1.公司财物归还：员工在LWD前，需向行政或相关部门归还所有公司财物，包括但不限于办公设备（电脑、手机、U盘等）、办公用品、工牌、门禁卡、公司钥匙、借阅的图书资料、保密文件等。相关部门应出具《物品归还确认单》。

2.系统权限注销：人力资源部通知IT部门及相关业务部门，在员工LWD或之前，注销其所有公司系统账号、邮箱权限、网络访问权限等，确保信息安全。

3.保密与竞业限制重申：人力资源部应与员工重申其在离职后仍需遵守的保密协议条款、竞业限制义务（如适用）及违约责任。

（六）离职结算与证明开具

1.薪资与福利结算：人力资源部会同财务部，根据员工的LWD及公司薪酬福利政策，核算员工的应发工资、未休年假工资、绩效奖金（如适用）等，并代扣代缴个人所得税。明确工资支付日期及方式。

2.社保公积金停缴：人力资源部负责在规定时限内办理员工社保、公积金的停缴手续。

3.离职证明开具：在员工办妥所有离职手续（工作交接完毕、物品全部归还、无未结清款项等）后，人力资源部应为员工开具《离职证明》。离职证明应客观、准确，通常包含员工姓名、身份证号、入职日期、离职日期、担任职务等信息。

4.其他文件签署：根据需要，可与员工签署《离职结算确认书》等文件，