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最新平安销售测试题及答案

一、单项选择题

1.平安保险的哪类产品主要为被保险人提供疾病、医疗费用等方面的保障？

A.意外险

B.健康险

C.寿险

D.财产险

答案：B

2.以下哪种销售方式不属于平安常见的销售途径？

A.电话销售

B.网络销售

C.街头摆摊销售

D.代理人销售

答案：C

3.在向客户介绍平安的理财产品时，最重要的是要强调？

A.高收益

B.产品的安全性

C.与其他产品的对比优势

D.购买的便捷性

答案：B

4.平安的车险产品中，以下哪个险种是用来赔偿被保险车辆在意外事故中对第三方造成的人身伤亡和财产损失？

A.车损险

B.第三者责任险

C.盗抢险

D.玻璃单独破碎险

答案：B

5.当客户对保险产品价格提出异议时，销售人员首先应该？

A.降低价格

B.强调产品价值

C.介绍更便宜的产品

D.放弃该客户

答案：B

6.平安的团体保险主要面向？

A.个人客户

B.企业和组织

C.老年人

D.儿童

答案：B

7.在销售平安的保险产品时，对于客户的需求分析应该？

A.在销售过程中逐步了解

B.在销售前充分了解

C.不用了解客户需求

D.只了解客户的经济状况

答案：B

8.平安的养老险产品主要解决的问题是？

A.疾病医疗

B.养老生活的经济保障

C.意外风险

D.财产安全

答案：B

9.以下哪一项不是平安销售服务的特点？

A.个性化服务

B.高效便捷

C.强制推销

D.专业指导

答案：C

10.当客户询问保险条款中的免责事项时，销售人员应该？

A.简单带过

B.详细解释

C.回避问题

D.让客户自己看条款

答案：B

二、多项选择题

1.平安的保险产品类型包括？

A.人寿保险

B.财产保险

C.健康保险

D.意外伤害保险

答案：ABCD

2.平安销售过程中，有效的客户沟通技巧包括？

A.倾听客户需求

B.清晰表达产品信息

C.适时提出解决方案

D.强行说服客户购买

答案：ABC

3.平安的车险服务优势有？

A.快速理赔

B.全国通赔

C.24小时救援

D.免费洗车

答案：ABC

4.销售平安的理财产品时，需要向客户说明的内容有？

A.产品收益情况

B.产品风险等级

C.产品投资标的

D.购买产品的手续流程

答案：ABCD

5.平安的健康险产品可以提供的保障有？

A.重大疾病保障

B.住院医疗费用报销

C.门诊费用报销

D.康复护理费用补偿

答案：ABCD

6.以下属于平安销售渠道的有？

A.银行代理

B.网络平台

C.代理人团队

D.企业合作

答案：ABCD

7.对于平安销售工作，良好的职业素养包括？

A.诚实守信

B.专业知识丰富

C.服务意识强

D.注重个人利益

答案：ABC

8.平安的团体保险可以为企业提供的保障有？

A.员工医疗保障

B.员工意外保障

C.企业财产保障

D.企业责任保障

答案：ABCD

9.在与平安客户沟通中，了解客户需求的方法有？

A.问卷调查

B.面对面交流

C.电话访谈

D.观察客户行为

答案：ABC

10.平安销售的保险产品对于客户的意义有？

A.风险保障

B.资产增值

C.提供心理安全感

D.符合法律法规要求

答案：ABC

三、判断题

1.平安的保险产品只有一种销售渠道。（×）

2.在销售保险产品时，可以夸大产品收益来吸引客户。（×）

3.平安的车险可以保障车辆在任何情况下的损失。（×）

4.客户的需求分析对于平安销售工作非常重要。（√）

5.平安的健康险产品只保障重大疾病。（×）

6.销售过程中，与客户建立良好的信任关系是关键。（√）

7.平安的理财产品没有任何风险。（×）

8.平安的团体保险只针对大型企业。（×）

9.当客户拒绝购买时，销售人员应该立即放弃该客户。（×）

10.平安的销售服务应该以客户为中心。（√）

四、简答题

1.简述平安保险销售中客户需求分析的重要性。

了解客户需求是平安保险销售的基础。只有准确把握客户需求，才能为其推荐合适的保险产品，提高客户满意度和忠诚度。通过需求分析，能挖掘客户潜在需求，提供个性化服务。还可避免盲目推销，提高销售效率，降低销售成本，实现企业与客户的双赢，为长期合作奠定基础。

2.平安的车险产品有哪些常见的附加险？

平安车险常见附加险有玻璃单独破碎险，保障车辆玻璃单独破碎损失；车身划痕险，针对车身无明显碰撞痕迹的划痕给予赔偿；自燃损失险，赔偿车辆自燃造成的损失；不计免赔险，可让车主在事故中得到全赔，减少自付费用；涉水险，在车辆因涉水行驶导致发动机损坏时提供保障。

3.平安销售中如何处理客户的异议？

面对客户异议，首先要认真