山西2025自考[工商管理]质量管理一考前冲刺练习题.docxVIP

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山西2025自考[工商管理]质量管理(一)考前冲刺练习题

一、单项选择题(每题1分,共20题,计20分)

1.质量管理中,以顾客为中心的核心原则是()。

A.持续改进

B.全员参与

C.预防为主

D.顾客满意

2.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括()。

A.文件控制

B.过程控制

C.风险管理

D.产品检验

3.在PDCA循环中,“A”代表()。

A.计划(Plan)

B.执行(Do)

C.检查(Check)

D.处理(Act)

4.质量管理中,用于评估产品或服务满足规定要求的能力的方法是()。

A.统计抽样

B.测量分析

C.顾客满意度调查

D.流程图

5.山西省某煤矿企业实施质量管理的首要目标是()。

A.降低生产成本

B.提高煤炭产量

C.确保安全生产

D.增加市场份额

6.质量管理体系中,最高管理者的职责包括()。

A.制定质量目标

B.组织质量培训

C.审核质量记录

D.以上都是

7.质量成本中,预防成本属于()。

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.预防成本

D.检验成本

8.在质量改进项目中,DMAIC方法的第一步是()。

A.定义(Define)

B.测量(Measure)

C.分析(Analyze)

D.控制(Control)

9.质量管理中,用于识别和纠正不合格品的方法是()。

A.质量审核

B.统计过程控制(SPC)

C.不合格品控制

D.首件检验

10.山西省某机械制造企业采用六西格玛管理,其核心目标是()。

A.减少变异

B.提高效率

C.降低成本

D.增加产量

11.质量管理中,用于评估供应商质量绩效的方法是()。

A.供应商审核

B.采购数据分析

C.供应商评分

D.以上都是

12.质量管理体系中,文件和记录控制的目的是()。

A.确保信息完整性

B.防止信息泄露

C.提高文件利用率

D.以上都是

13.质量管理中,用于分析和改进过程绩效的工具是()。

A.流程图

B.散点图

C.鱼骨图

D.以上都是

14.质量管理中,用于评估顾客满意度的工具是()。

A.顾客调查

B.投诉分析

C.顾客反馈

D.以上都是

15.山西省某食品企业实施质量管理体系,其首要关注点是()。

A.产品包装

B.食品安全

C.成本控制

D.市场营销

16.质量管理中,用于监控过程变异的工具是()。

A.控制图

B.帕累托图

C.直方图

D.散点图

17.质量管理体系中,内部审核的目的是()。

A.评估体系符合性

B.发现改进机会

C.确保持续改进

D.以上都是

18.质量管理中,用于识别关键质量特性的方法是()。

A.价值流图

B.质量功能展开(QFD)

C.散点图

D.鱼骨图

19.质量改进项目中,数据收集的关键步骤是()。

A.确定数据来源

B.设计数据表

C.分析数据趋势

D.以上都是

20.质量管理中,用于评估不合格品影响的方法是()。

A.严重度(S)、频率(O)、检测度(D)

B.统计抽样

C.测量分析

D.顾客满意度调查

二、多项选择题(每题2分,共10题,计20分)

1.质量管理中,PDCA循环的四个阶段包括()。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

E.改进

2.质量成本包括()。

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.维护成本

3.质量管理体系中,文件控制的要求包括()。

A.文件编号

B.版本管理

C.分发控制

D.作废文件处理

E.记录保存

4.质量改进项目中,DMAIC方法包括()。

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

5.质量管理中,用于评估供应商绩效的方法包括()。

A.供应商审核

B.采购数据分析

C.供应商评分

D.价格谈判

E.质量协议

6.质量管理体系中,内部审核的目的包括()。

A.评估体系符合性

B.发现改进机会

C.确保持续改进

D.证明符合认证要求

E.提高员工意识

7.质量管理中,用于分析和改进过程绩效的工具包括()。

A.流程图

B.散点图

C.鱼骨图

D.控制图

E.帕累托图

8.质量管理中,用于评估顾客满意度的工具包括()。

A.顾客调查

B.投诉分析

C.顾客反馈

D.SERVQUAL模型

E.市场份额分析

9.质量改进项目中,数据收集的关键步骤包括()。

A.确定数据来源

B.设计数据表

C.分析数据趋势

D.数据清洗

E.数据可视化

10.质量管理中,

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