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家政服务协议范本

作为从业十余年的家政服务行业管理者，我每天都会接触到各类家政服务纠纷——有的是雇主嫌阿姨干活不细致，有的是阿姨抱怨工钱没按时结，还有的因为临时加活没提前说闹得不愉快。这些年我愈发觉得，一份写得明白、想得周全的家政服务协议，就像给双方系上了”安全绳”，既保护雇主权益，也让服务人员干得安心。今天我就以从业者的视角，带大家一步步拆解一份合格的家政服务协议该怎么写。

一、协议概述：为何要签这份”安心书”？

在正式展开条款前，先跟大家掏掏心窝子。经常有雇主说：“都是熟人介绍的，签协议太生分了吧？”也有阿姨觉得：“我干了这么多年，口头说就行，签协议麻烦。”可现实里，我见过太多”熟人变仇人”的案例——张姐经邻居介绍去照顾独居老人，结果老人突发心梗送医，家属怪张姐没及时拨打120；李阿姨给雇主做钟点工，临时被要求加擦3扇窗，完工后雇主只愿按原标准付钱。这些纠纷要是提前写进协议，哪会闹成这样？

所以，协议不是”防人”的工具，而是”说清规则”的凭证。它至少有三大作用：一是明确服务边界，避免”你觉得该干”和”我认为不该干”的认知差；二是保障双方权益，工钱怎么结、活干错了怎么赔，都白纸黑字写清楚；三是减少后续纠纷，真有矛盾时，协议就是最有力的”裁判依据”。

二、协议核心条款详解：把”模糊地带”写明白

一份完整的家政服务协议，至少要涵盖服务内容、双方权责、费用结算、风险兜底、争议解决五大核心板块。咱们逐条掰开揉碎讲，尽量用大白话，让您看了就能懂、拿了就能用。

（一）服务内容：越具体越好，杜绝”大概其”

这是协议的”根基”，如果写得笼统，后续90%的纠纷都可能从这儿来。我见过最离谱的协议只写”提供家政服务”，结果雇主让阿姨拆洗空调，阿姨说这不在服务范围，闹得不可开交。

服务类型

要明确是日常保洁、母婴护理、老人照料、家居维护还是综合服务。比如日常保洁要写清”每周x次，每次x小时”；母婴护理要注明”24小时住家/白班，负责产妇餐、新生儿喂养及基础护理”；老人照料要说明”是否需要陪同就医、协助服药、做康复训练”等。

服务标准

这是最容易被忽视却最关键的部分。以日常保洁为例，不能只写”打扫卫生”，要细化到：

客厅：地面无明显污渍，沙发缝隙无积灰，茶几表面无水渍；

厨房：灶台无油垢，抽油烟机滤网每月至少清洗1次，橱柜表面无食物残渣；

卫生间：马桶内壁无黄渍，淋浴玻璃无皂垢，地漏无毛发堵塞；

特殊要求：若雇主家有红木家具，需注明”仅用干布擦拭，禁用化学清洁剂”；若养宠物，要写清”每日清理猫砂盆、梳理宠物毛发”。

服务地点与时间

地点要具体到”xx小区x栋x单元x室”，时间要写清”每周x至x，上午/下午x点至x点”。如果是住家服务，需注明”提供独立卧室及基本生活设施（如床、衣柜、热水器）“。

（二）双方权利与义务：把”该做的”和”不该做的”说透

这部分就像给双方划定”行为边界”，既让雇主知道不能随便使唤阿姨，也让阿姨明白哪些事必须做好。

甲方（雇主）的权利与义务

权利：有权要求乙方（服务人员）按约定标准完成服务；对服务质量不满意时，可要求乙方返工（返工不得额外收费）；发现乙方有盗窃、虐待等行为，可立即终止协议并报警。

义务：提供安全的工作环境（如确保楼梯无障碍物、家电无漏电风险）；提前告知特殊注意事项（如家中有易碎古董、成员有食物过敏史）；按约定时间足额支付服务费；尊重乙方人格，不得辱骂、体罚或要求从事协议外的危险工作（如高空擦窗、搬运重物）。

举个真实例子：去年有位雇主让阿姨帮忙搬100斤的大米，阿姨没答应，雇主就扣了她半天工钱。其实协议里明确写了”搬运超过20斤物品需双方协商”，最后阿姨拿着协议要回了钱，雇主也道了歉。

乙方（服务人员）的权利与义务

权利：有权拒绝协议外的服务要求（如雇主临时要求去洗衣店取件）；按时足额获得服务费；因雇主原因导致受伤（如地滑摔倒），有权要求赔偿医疗费；享有合理休息时间（住家服务每天至少8小时休息，每周至少1天轮休）。

义务：严格遵守服务标准，不得偷工减料（如保洁时只擦明面不擦死角）；保守雇主隐私（不泄露家庭住址、成员信息、生活习惯）；自带服务工具（如保洁需带尘推、百洁布，特殊清洁需用雇主指定的清洁剂）；定期进行健康检查（尤其是照顾老人小孩的，需提供无传染病证明）。

（三）服务期限与费用：算清”钱怎么给”“活怎么变”

这部分最容易产生矛盾，必须把”固定项”和”变动项”都写清楚。

服务期限

要明确起始日（如”自本协议签订之日起”）和终止日（如”至x年x月x日”）。如果是长期服务，可约定”到期前30天协商续签”；如果是临时服务（如搬家后深度保洁），要写清”一次性服务，完成即终止”。

费用标准

计时服务：写清”每小时xx元，每月按实际服务小时数结算”；

计件服务：如”深度保洁整套房子xx元，包含擦玻璃、洗油烟机”；

住家