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家政服务民事协议范本下载
作为深耕家政行业近十年的从业者,我常听雇主和家政员说:“咱们都是实在人,口头说清楚就行,签协议多生分啊。”可现实里,我也亲眼见过因为“没说清楚”闹得脸红脖子粗的——雇主说“擦玻璃要里外都擦”,阿姨觉得“只擦外侧是行规”;雇主临时要求增加服务内容却不愿加钱,阿姨气得当街收拾东西走人……这些年处理过300多起家政纠纷后,我愈发明白:一份规范的民事协议,不是“生分”的证明,而是双方安全感的“护身符”。
今天,我就从“为什么需要协议”“协议该写什么”“去哪找靠谱范本”“用范本要注意啥”四个维度,和大家唠唠家政服务民事协议的那些事。
一、为什么说“口头约定”远不如“白纸黑字”?
1.1家政服务的“模糊地带”太多
家政服务看似简单,实际包含大量细节:打扫是“日常清洁”还是“深度除螨”?育儿是“白天带娃”还是“24小时住家”?照顾老人是“协助自理”还是“全护理”?这些关键信息若只靠口头说,很容易出现“理解偏差”。
我曾处理过一个案例:雇主找了位“照顾半失能老人”的阿姨,口头说“能帮忙翻身就行”;阿姨理解的是“白天每两小时翻一次”,雇主却认为“夜间也要定时翻身”。结果老人半夜压疮,双方为“谁该负责”吵了半个月——要是协议里写清楚“服务时段为早7点至晚9点,翻身频率每2小时一次”,这场矛盾根本不会发生。
1.2法律风险藏在“没说出口”的地方
《民法典》第464条明确:“合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。”口头协议虽有法律效力,但取证难、举证难是硬伤。真到了要打官司的时候,雇主说“当时说好了月薪6000”,阿姨说“明明是6500”,谁能证明?
去年有位雇主找我哭诉:她请了住家阿姨,口头承诺“月休4天,不休补300元”。结果阿姨干了3个月没休,她按300元/天补了900元,阿姨却要求按“日工资×3倍”补(日工资=6000÷26≈230元,3倍就是690元/天)。最后闹到调解中心,因为没有书面约定,只能按“未明确约定时,休息日加班工资不低于日工资200%”的规定判——雇主多掏了480元。
总结:家政服务是“人际服务”,但人际信任需要规则兜底。一份协议不是“防人”,而是让双方在“该做什么”“不该做什么”上达成共识,把“可能的矛盾”变成“明确的责任”。
二、一份合格的家政服务协议,必须写清哪些“要害”?
2.1基础信息:明确“和谁签”“为谁服务”
这部分看似简单,却最容易被忽略。协议开头必须写清:
雇主姓名(或家庭代表姓名)、联系电话、居住地址;
家政服务人员姓名、身份证号(可隐去部分数字)、联系电话;
服务对象(比如“为张某(6岁)提供课后托管服务”或“为李某(75岁,半失能)提供居家照护”)。
我见过最离谱的案例:雇主在协议里只写“王女士家”,没留具体地址;阿姨按导航找到小区,结果雇主住1栋,她去了2栋,耽误了2小时。更麻烦的是,如果服务过程中阿姨受伤需要追责,连“服务场所”都没写清楚,责任认定会非常困难。
2.2服务内容:越细越好,拒绝“大概齐”
这是协议的核心。我建议分两部分写:
服务项目:明确具体内容,比如“日常保洁”要写“客厅、卧室、厨房(含台面、橱柜外部)、卫生间(含马桶、淋浴区)的地面清扫、台面擦拭,每周一次玻璃外侧清洁(高层需雇主提供安全设备)”;育儿服务要写“下午4点至晚8点接送孩子放学、辅导作业、准备晚餐(不含特殊烹饪需求)”。
服务标准:能量化的尽量量化。比如“擦桌子”可以写“用微纤维布蘸中性清洁剂擦拭,无明显水渍、油渍”;“照顾老人”可以写“每2小时协助翻身一次,记录饮食量(早中晚各记录一次)”。
之前有位雇主找阿姨做“深度清洁”,协议只写“彻底打扫”。阿姨觉得“擦了灰就行”,雇主却认为“要拆洗窗帘、打扫空调滤网”。最后阿姨拒拆窗帘(怕损坏),雇主拒付尾款,闹得不可开交——如果协议里提前列清楚“深度清洁包含:窗帘拆卸清洗(雇主提供清洁液)、空调滤网擦拭(雇主提供梯子)”,双方都能提前评估能力和成本。
2.3服务时间与报酬:避免“口头拍胸脯”
这部分要明确四个关键点:
服务时长:是“住家24小时”还是“每日8小时(早8点至晚4点)”?是否包含午休、用餐时间?比如住家服务通常约定“24小时在岗,但每日有2小时自主休息时间”。
休息与假期:月休几天?法定节假日是否上班?上班的话是“补休”还是“加钱”?加钱的话是“1.5倍”还是“2倍”?
报酬金额:月薪还是日结?是否包含社保(住家服务可能涉及)?支付时间(每月10号转账)?
附加费用:比如雇主是否承担阿姨的通勤费、餐费?清洁用品由谁提供?
我接触过一个案例:雇主和阿姨口头说“月休4天,不休补300元”,结果阿姨连续2个月没休,雇主只补了600元。阿姨却认为“日工资是6000÷26≈230元,不休的话每天应补230元”,要求补184
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