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一、怎样灵活运用面试題目

1.面试中的尴尬局面

目前，考官在面试中正經历著一种越来越尴尬的局面，即应聘者的反测试能力越来越强。追本溯源，是面试題目类型的高度模式化和统一评价原则的缺失使然。

?面试問題高度模式化

所谓高度模式化，是指不一样企业的人力资源部门常常向应聘者提相似或相似的問題。其中的經典是，“你為何乐意来我們企业来工作？”应聘者對此早有准备：“贵企业太好了！贵企业发展前途光明！贵企业……”此类題目一般在网上能找到数种“原则答案”，仅依招聘岗位的不一样有微弱变化。

?统一评价原则的缺失

尽管不一样企业的招聘人员资质有差异，水平有高下，却往往都會煞费苦心地设置一套原则化表格，涵盖了面试中要参照的各项指標、提問的所有題目、對应聘者的评分表等。但实际上，面试者在评分時，基本上仍然各自行事，业务部门主管進行面试時尤為明显。

從表面上看，是由于招聘人员可采用的面试措施太少；但探究深层原因，是统一评价原则的缺失所致，即招聘人员在面试過程中無法精确地把握评价點的所在。由于缺乏有关专业化训练，一般在給应聘者评分時會基于個人經验而行。

2.面试題目的常見类型

根据題目设计的角度，招聘人员可将老式面试中常見的問題分為六种类型：

?导入性問題

所谓导入性問題，是指考官在面试開始之前，以闲聊的方式向应聘者提問。例如，“你叫什么名字？”“你是哪個學校毕业的？”“你家住哪儿？”等等。對于這种类型的問題，应聘者往往可以不經思索就予以应答。

导入性問題的设计初衷是发明比较融洽的面试气氛，消除应聘者的紧张情绪。由于時代的迅速发展，已經难以发挥其应有作用，相反，应聘者似乎已經不是很紧张，考官却陷入忧虑：假如對应聘者判断不精确怎么办？

在新的环境下，考官应當赋予导入性問題新的功能，抓住它們使应聘者消除心理防备的特點，一招制敌，彰显考官水平的高下。

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【案例】

“简朴問題”不简朴

某化工企业要招聘一名市場總监，對应聘者的规定是：在该行业有五年以上工作經验，并有三年以上市場總监經验。最关键是要有比较成熟的客户群，最佳掌握大量外地客户资源。岗位年薪是60萬—70萬，因而吸引了大量应聘者。最终，企业选用某猎頭企业推荐的一名应聘者進行面试。

考官首先從导入性問題入手，与应聘者闲聊。通過简短的提問，他得知应聘者的基本状况：家住得较遠，坐了两小時地铁前来面试，其愛人是护士，有個一岁半的孩子，父母都在老家。考官做出如下判断：對于一种在该行业浸染数年，年薪能到达60萬—70萬，有固定客户群的高管来說，首先，居住地不应當在离市区偏遠的地区；另一方面，有高管經历的人到其他單位面试应當非常正式，虽然不開車也要打車，否则其职业素养值得怀疑。

考官提议企业重新對应聘者進行背景调查。果然，尽管该应聘者确实担任過某企业的市場總监，但上任才一年，渠道尚未建立，并且本来重要做技术方面的工作，後来涉足市場部门，实际上遠未到达招聘规定。正是通過几种看似简朴的导入性問題，這位专业性很强的考官就看出了应聘者的深浅。

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简朴問題看优势

中国移動曾在某高校招聘客户經理，规定应聘者应变能力突出。考官在對众多应聘者目测後发現，有個小伙子尽管穿著不太得体，但双目炯炯有神，骨子裏透著精明，便决定對他進行考验，规定其用一分钟時间做简朴的自我简介。

在對方简介到二分之一時，考官忽然打断，让他以“1、2、3”為題重新简介。小伙子立即回答道，他在校期间曾获得一项国家级奖励，参与過两次较大的社會实践，交到三個非常好的朋友。足見其反应之快，考官又是通過一道简朴的导入性問題，发現了应聘者的真正优势。

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由上述案例可見，面试技术自身是“一把刀”，放在初學者手裏，它就是一把“笨刀”，對于“武林高手”来說，“手中無刀，心中有刀”。看似简朴的問題并不是没有运用价值，反而具有很深的潜力，关键要看考官能否将其发掘出来，管中窥豹，透析应聘者的本质。

?行為性問題

行為性問題也称行為面试，是為考官和应聘者普遍接受的一种方式。其特點是通過考察应聘者在以往經历中的体現，對其能力進行判断，并预测其未来绩效。

常見的問題有：“你在過去某個特定的状况下体現怎样？”“你最成功的案例是什么？為何？”等。

?情景性問題

情景性問題的特點是，題干部分往往是不曾发生過的“假如”、“假如”等假设性的情景。

常見的問題有：“假如你是该企业的市場部經理，你會怎么做？”“假如你在陕西的市場一直打不開局面，會采用怎样的措施？”等。

?智能性問題

智能性問題重要考察应聘者的逻辑性和综合分析能力，设计此类問題的企业往往對应聘者的智商规定比较高。

經典的問題是：在三间房间外面，有两個開关控制房间的三盏灯，你只能進去一间房间一次，那么将怎样鉴别哪個開关控制哪個灯？

?意愿性問題

意愿性問題重要考察应聘者有关应聘岗位和企业的真实意愿，简朴来說，就是“你想怎么样？”“你乐意怎