零售业的未来：可能影响未来十年的六大颠覆_the_future_of_retail_six_disruptions_that_could_shape_the_next_decade.docxVIP

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2025-10-20 发布于湖南
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零售业的未来：可能影响未来十年的六大颠覆_the_future_of_retail_six_disruptions_that_could_shape_the_next_decade.docx

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TheFutureofRetail:SixDisruptionsThatCouldShapetheNextDecade

Imaginingtomorrow’schallengesandopportunities—fromAIshoppingagentstocross-borderMA.

BAINCOMPANY

TheFutureofRetail:SixDisruptionsThatCouldShapetheNextDecade

AtaGlance

、Tohelpexecutiveteamsprepareforloomingdisruptionsinretail,Bainhasconstructedsixprovocativevisionsofthefuturethatcouldmaterializeintheyearsahead.

、Thesepotentialoutcomesincludeacommoditizationofcorecapabilitiesbyautomation,anerosionofshopperloyaltybyAIagents,andaredefinitionofvalue.

、Otherdisruptionstoconsideraregrocersbecomingfast-movingconsumergoodsbusinesses,acontractionofstorenetworks,andacross-borderhuntforscale.

Retailersareinundatedwithoperationalchallengestoday.Butastheymanagetariffturbulenceandotherimmediateconcerns,theycan’taffordtolosesightofthelong-termevolutionofthestrategiclandscape.

Thetectonicmovementsgraduallyreshapingtheindustryhaven’tweakenedduringthisperiodofeconomicandgeopoliticalflux.Ifanything,they’vegottenmorepowerful.

Consider“beyondtrade”expansion.Moreandmore,retailersarediversifyingfromtraditionalbuyingandsellingofgoods,gainingaccesstonewprofitpoolsinareassuchasretailmedia,third-partymarketplaces,financialservices,andlogistics.Wecalculatethat“beyondtrade”activitiesaccountedfor15%ofsalesand25%ofprofitforretailersin2024,upfrom10%inbothcasesin2021(seeFigure1).Atthesametime,AIisgivingretailersnewtoolstoreinventalmosteveryelementoftheircoreretailingactivities,includingcoststructure,customerexperience,competitivedifferentiation,andmuchmore.

Bain’sresearchacrossretail,consumerbehavior,theapplicationofartificialintelligencebyretailers,andotherfieldsconvincesusthattheindustrywillbecomprehe

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