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“资源与运营管理”課程考核

目录

TＯC\o1-3\ｈ＼z\uHＹＰEＲLＩＮK\l_Toc第二部分:案例解析?ＰAGEREF_Tｏc\h3

ＨYPEＲLINK\l＿Toc第一单元招募并留住搭档?PAGEＲEＦ_Toc\h3

HYPERＬIＮK\l_Tｏc＂第二单元财务体现 PAＧEREF_Toｃ\h12

HYPERLINＫ＼l_Toｃ第三单元工作环境 PAGＥREF＿Ｔｏc\ｈ17

HYPERLＩNK\l_Toc＂第四单元资源配备 PＡGEＲＥＦ_Toc\h21

HYPERLＩNK\ｌ_Ｔoc第五单元客户与质量 PＡGEREF_Tｏc\h2５

HYPERＬINK\l_Toc第六单元项目管理?PAGＥREＦ＿Toc\h31

HＹＰERLINＫ\ｌ＂_Ｔoc第七单元决议管理?PＡGEREF_Ｔoc\h３９

HYPERLIＮK\ｌ_Toc第八单元变革管理?PAＧＥＲＥF_Toc\h４4

第二部分：案例解析

第一单元招募并留住搭档

案例考核知识点（一）：1.ZSK２9面试的不一样组织形式

2.ZSK02非结构化面试和结构化面试

案例１

场景一:“我们的办公地点非常狭小,所以空间经常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的,基本没有正规办公室。我们通常在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐个进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场恶梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都解决得很好，但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在面试上。”

场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小构成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理仿佛觉得在招募方面自已知道多，她希望我们能附和她的意见。我感到自已不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人！”

依照以上案例，回答如下各题。

１、场景一中采取的面试方式是（）。

A、个别面试B、成组面试

C、小组面试Ｄ、会议型面试

2、在第一个面试场景中，因为环境干扰,所采取的面试方法的（）优点没有得以发挥。

A、提高判断的准确性B、有利于应聘者与面试人员建立较为密切的关系

C、克服个人偏见D、便于做出用人决议

3、场景二中采取的面试方式是(）。

A、个别面试B、成组面试

C、小组面试Ｄ、会议型面试

4、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是()。

Ａ、一个人占主导地位Ｂ、給候选人很大压力

C、面试的时间长D、客观性较强

5、要想防止第二个面试场景中出现的问题,可以采取()的方法。

Ａ、非结构化面试B、结构化面试

C、随机提问Ｄ、不直接提问

答案:１．Ａ2.B3.C４．A5.B

解析：

第1-4题考核的是面试的不一样组织形式,在资源上教材第30页。个别面试的形式是一个应聘者与一个面试人员进行面对面的交谈。小组面试通常是由二三个人构成面试小组对各个应聘者分别进行面试，这种面试可以提高判断的准确性,克服个人偏见。

第5题考核的非结构化面试与结构化面试,在资源上教材第31页。结构化面试又叫直接提问型或固定模式型面试，可以降低非结构化面试的主观性,提高面试的可靠性和准确性。

案例2

在某大学的一个小型会议室里,某公司正在对前来应聘的大学生进行逐个的面试。如下是毕业生小李与主考官的对话实录：

主考官甲：请坐！简介一下自已,好吗?

小李:您好，我叫李华。我对软件开发很感爱好，同时作为班团干部也参加、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历,请您过目。

主考官甲:你了解我们公司吗?

小李:贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华,我不怕吃苦,就怕无事可做。

主考官甲：你学过的課程与我们的工作有什么关系?

小李:计算机技术的广泛采取是电讯业的特点和