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管理学原理知识点

第一章管理与管理学

１。管理的产生：1、管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；2、管理是人类群体活动的产物。

２。管理的必要性:1、从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量;2、管理是任何组织生存发展的重要条件；3、管理活动具备的普遍性.

３.管理：组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

４.管理概念包含的内容：１。管理是对组织的管理,组织是管理的载体2．管理是一项有目标的活动,管理的目标是为了实现组织目标3.管理是由一系列活动构成的４.管理是一个追求有效的过程５。管理的实质是协调。

5.管理的特征：1、管理活动不一样与作业活动;2、管理工作及具备科学性又具备艺术性；3、管理的关键是以人为本。

6。管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关,又有明显区别:１。管理活动的范围更广，它不仅贯通于作业活动的一直,而且包含作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等;2。管理活动比作业活动承担更多的责任；3.管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动.

7。管理的职能：计划、组织、领导、控制.１、计划是对组织将来活动进行的预先筹划和安排；2、组织是为了完成计划而对分工协作关系做的整体安排;3、领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程;４、控制是为了保证组织按预定规定运作而进行的一系列监督检验工作。

8．管理有效性的衡量:效率和效果。1、效率：指投入与产出的比值.具体衡量原则有:设备运用率、工时运用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产成本等(对的的做事)。

2、效果：指目标达成度,涉及活动的成果。具体衡量原则有:销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等(做对的的事）。管理的有效性既追求效率更追求效果,即“对的地做对的的事”。

9。管理者的概念与分类:指在组织中行驶管理职能、经过协调别人的活动以实现组织目标的人。分类：１、按管理者所处层次的不一样分高层、中层和基层管理者；2、按管理者所从事管理工作的领域及专业不一样，分综合和专业管理者。

10.管理者的角色:亨利·明茨伯格分三大类：1.人际关系方面(包含挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色)2。信息传递方面（包含监听者角色、传播者角色和发言人角色)3。决议制订方面(包含公司家角色、混乱驾驭者角色、资源分派者角色和谈判者角色）

11.管理者的技能:技能技能、人际技能和概念技能。1、技术技能:指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力;2、人际技能：指与解决人际关系关于的技能;3、概念技能：指纵观全局、洞察公司与环境要素间相互影响和作用的能力.通常来说高层管理层更强调概念技能、中层管理者人际技能较重要,而基层管理者技术技能更突出.

12。有效的管理者与成功的管理者：弗雷德·卢森斯:工作数量多、质量好以及下级对其满意限度高。成功的管理者：在组织中晋升速度快的管理者。结论:１、“成功的管理者”，网络联络对管理者的成功相对贡献最大;从事人力资源管理活动的相对贡献最小。2、“有效的管理者＂,沟通的相对贡献最大；网络联络的贡献最小。3、社交和施展政治技巧对于取得更快的晋升起着重要作用．

13。管理学:系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和通常方法的科学.

1４.管理学的特点：综合性、不精准性、实践性、历史性、发展性。

１5.管理学的学习方法:唯物辩证法、理论联络实际法、系统方法.

第二章??管理理论的形成与发展

1８世纪到19世纪末是管理学的萌芽阶段;19世纪末２0世纪初泰罗科学管理理论的出现,是管理学形成的标志。

1６。管理学形成和发展的阶段:(1）古典管理理论阶段。20世纪初泰罗科学管理理论出现到２0世纪30年代行为科学理论出现,其特点是原则化、制度化；（2）人际关系学说与行为科学理论阶段。20世纪30年代—5０年代,重要指行为科学理论的形成和发展，其特点是重视人的因素；(3）管理理论丛林。２0世纪５0年代-６0年代，管理理论学派林立,全方面性、系统性和精准性是这一阶段的特征;(4)战略管理。20世纪60年代以后，其特点是久远性;（5)全方面质量管理．20世纪70年代以后,其特点是重视连续改善和参加;（6）学习型组织理论.20世纪90年代以后，其特点是重视突破式改善和创新．

17.亚当·斯密:资本主义古典政治经济学的创始人,1776《国民财富的性质和因素的研究》,提出对管理学发展有重大影响的管理看法:1。“分工协作原理”和“生产合理化”的概念,认为对经济效益的追求重要依托提高效率，提高效率又依托分工。2。提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益。

18.查尔斯。巴贝奇：183２《论机器和制造业的经济》。1。分工除提高效率外，还可节