旅游者行为影响因素课件.pptVIP

年齡和性別對旅遊者行為的影響個性對旅遊者行為的影響旅行方式對旅遊者行為的影響經濟狀況對旅遊者行為的影響職業對旅遊者行為的影響個人因素對旅遊者行為的影響人格特質對旅遊者行為的影響人格類型對旅遊者行為的影響性格特質對旅遊者行為的影響不同人格類型的旅遊者行為特徵安樂小康型追新獵奇型喜歡熟悉的旅遊地喜歡人跡罕至的旅遊地喜歡老一套的旅遊活動喜歡獲得新鮮經歷和享受新的喜悅喜歡陽光明媚的娛樂場所喜歡新奇的不尋常的旅遊場所活動量小活動量大喜歡乘車前往旅遊地喜歡坐飛機前往旅遊地喜歡設備齊全、家庭式飯店、旅遊商店只求一般的飯店，不一定要現代化大飯店和專門吸引旅客的商店全部日程都要事先安排好要求有基本的安排，要留有較大的自主性、靈活性喜歡熟悉的氣氛、熟悉的娛樂活動專案，異國情調要少喜歡與不同文化背景的人會晤、交談旅遊者對旅遊目的地的心理定位准心理中心型心理中心型中間型准他人中心型他人中心型-3-2-10+1+2拉斯維加斯康尼島弗羅裏達夏威夷加勒比地區南太平洋墨西哥非洲中東中歐北歐南歐日本美國內陸檀香山年齡和性別對旅遊者行為的影響促銷資訊對旅遊者的影響旅遊者偏好與旅遊目的地選擇興趣對旅遊者行為的影響個性對旅遊者行為的影響旅行方式對旅遊者行為的影響經濟狀況對旅遊者行為的影響職業對旅遊者行為的影響個人因素對旅遊者行為的影響旅遊者行為反應層次模式模式階段AIDA模式影響層次模式創新採用模式資訊溝通模式認知階段感情階段行為階段注意興趣行動欲望知曉認識喜愛偏好確信購買知曉興趣採用試驗評價顯露接受認知反應態度意向行為促銷資訊共同意義的影響因素資訊源編碼終點解碼信號經驗領域經驗領域接收者發送者更多實例……實例特殊酒店特殊經營相關鏈接關注老年人住店市場更多鏈接……第一節文化因素對旅遊者行為的影響第二節社會因素對旅遊者行為的影響第三節個人因素對旅遊者行為的影響第四節心理因素對旅遊者行為的影響心理因素對旅遊者行為的影響動機對旅遊者行為的影響動機理論弗洛伊德的動機理論馬斯洛的動機理論赫茨伯格的動機理論其他動機理論馬斯洛的動機理論旅遊者動機因素的細分行動興趣觀念工作家庭成員自身嗜好家社會問題社會活動工作政治度假社區商務娛樂娛樂經濟俱樂部活動時尚教育社區活動食品產品購物媒體未來運動成就文化旅遊者動機的分類旅遊者行為動機的分類旅遊者動機的多源性旅遊者行為影響因素旅遊者行為的影響因素旅遊者行為文化因素社會因素個人因素心理因素文化亞文化社會階層……閒暇技術政治自然家庭經濟法律角色……旅遊者年齡旅遊者性別旅遊方式旅遊者職業旅遊者個性……旅遊者興趣旅遊者動機旅遊者感知旅遊者決策……第一節文化因素對旅遊者行為的影響文化對旅遊者行為的影響文化對旅遊者習性和行為的影響文化對旅遊者觀念和行為標準的影響文化的傳播與滲透對旅遊者行為的影響文化對旅遊者行為的影響旅遊者行為的文化特徵無形性習得性滿足性共有性動態性第一節文化因素對旅遊者行為的影響文化對旅遊者行為的影響亞文化對旅遊者行為的影響亞文化對旅遊者行為的影響社會階層對旅遊者行為的影響民俗文化對旅遊者行為的影響宗教文化與旅遊者行為的影響美國不同社會階層的旅遊者行為特徵社會一般社會背景旅遊行為特徵上等上層人（不到1%）繼承大筆財富、有著名家庭背景的社會名流。他們大量捐助慈善事業，掌握社交大權，擁有多處住宅，子女在最好的學校就讀是珠寶、古董、住宅和度假的市場，是其他人的參照群體，以至於他們的旅遊決策常常流入其他社會階層，並被模仿。下等上層人（約2%）有超凡能力而獲得很高收入或財富的人。往往出身於中等階層，在社會和公眾事物上常採取積極的態度。自備遊艇，擁有游泳池和汽車。這個階層還包括暴發戶，揮霍性旅遊消費，向他人炫耀。上等中層人（12％）既沒有高貴的家庭地位也沒有罕見的財富，關注事業，經營的是思想或高尚文化，是職業人士、獨立的實業家和公司經理。經常海外旅遊，喜好參加各種社團，熱心公益，是高檔住宅、服裝、傢俱和電器的最佳市場。中等階層（32％）收入中等的白領或藍領工人，住在城裏的高尚地區並期望從事體面的工作，購買符合大眾潮流的產品