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邮政考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政普遍服务不包括以下哪项？

A.信件寄递B.包裹寄递C.金融服务

答案：C

2.国内普通包裹的最大重量限度是？

A.20千克B.35千克C.50千克

答案：C

3.邮政的英文表述是？

A.PostB.MailC.Courier

答案：A

4.以下哪种不属于邮政业务的定价方式？

A.政府定价B.市场定价C.企业随意定价

答案：C

5.邮政企业的服务宗旨是？

A.迅速准确B.优质高效C.人民邮政为人民

答案：C

6.平常信函的最小尺寸限度是？

A.165×102mmB.176×110mmC.148×100mm

答案：A

7.邮政编码的前两位代表？

A.省（自治区、直辖市）B.邮区C.县（市）

答案：A

8.邮政储蓄银行属于？

A.国有独资银行B.股份制商业银行C.政策性银行

答案：B

9.国际邮件中，信函的最大尺寸限度是？

A.长度不超过600mmB.长度不超过1000mmC.长度不超过400mm

答案：A

10.以下哪项不是邮政的主要功能？

A.通信B.运输C.制造

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的基本业务包括（）

A.函件业务B.包裹业务C.汇兑业务D.邮政储蓄业务

答案：ABCD

2.邮政服务的特点有（）

A.全程全网B.联合作业C.方便快捷D.普遍服务

答案：ABCD

3.下列属于邮政特殊服务的有（）

A.义务兵平常信函B.机要通信C.盲人读物寄递D.党报党刊发行

答案：ABC

4.邮政企业的“八字方针”是（）

A.迅速B.准确C.安全D.方便

答案：ABCD

5.国内邮件按处理手续分为（）

A.平常邮件B.给据邮件C.保价邮件D.非保价邮件

答案：AB

6.邮政的运输方式有（）

A.航空B.铁路C.公路D.水路

答案：ABCD

7.国际邮件按传递时限分为（）

A.普通邮件B.特快专递邮件C.挂号邮件D.航空邮件

答案：AB

8.邮政职业道德包括（）

A.尽职B.尽责C.创优D.协作

答案：ABCD

9.以下属于邮政金融业务的有（）

A.储蓄存款B.贷款C.保险D.理财

答案：ABCD

10.邮政普遍服务的质量要求包括（）

A.营业时间B.投递频次C.服务规范D.资费标准

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.邮政企业可以自行停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务。（×）

2.挂号信可以作为平常邮件交寄。（×）

3.邮政储蓄银行不能办理对公业务。（×）

4.国际邮件的资费标准都是统一的。（×）

5.邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。（√）

6.邮政编码是全国统一的，没有重复。（√）

7.邮政的包裹业务只能寄递物品，不能寄递文件资料。（×）

8.邮政员工可以私自开拆、隐匿、毁弃邮件。（×）

9.邮政的特快专递业务速度比普通包裹快很多。（√）

10.所有邮政业务都必须接受国家邮政管理部门的监督。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政普遍服务的意义。

答案：邮政普遍服务确保公民通信权利平等，促进信息传递与交流，推动地区经济文化发展，是国家基本公共服务的重要组成部分，对保障民生、维护社会公平有重要意义。

2.邮政平常邮件和给据邮件有何区别？

答案：平常邮件收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不要求收件人签收，不接受查询，发生损失邮政企业一般不承担赔偿责任；给据邮件则相反，有收据，可查询，损失有相应赔偿。

3.简述邮政运输的主要特点。

答案：邮政运输具有全程全网、联合作业特点，要保证邮件快速准确传递。涉及多种运输方式结合，覆盖范围广，服务对象多且分散，需保障不同地区邮件运输。

4.邮政企业如何保障邮件安全？

答案：从收寄环节严格验视，运输中确保封装完好，储存时做好保管措施，处理过程遵循规范操作流程，防止邮件丢失、损毁、被盗等情况发生，保障邮件安全。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈邮政在农村地区发展面临的挑战与机遇。

答案：挑战在于农村居住分散、交通不便，运营成本高，信息化冲击业务量下滑。机遇是农村电商兴起，对物流需求大增，政策支持农村邮政发展，可拓展金融等服务。

2.怎样提升邮政服务