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十一黄金周应急预案(3篇)

十一黄金周旅游景区应急预案

一、总则

1.编制目的：为有效应对十一黄金周期间旅游景区可能出现的各类突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障游客的生命财产安全和旅游活动的正常进行，维护景区的社会稳定和良好形象，特制定本应急预案。

2.工作原则：以人为本，快速反应，统一指挥，分工负责，科学应对，资源共享。

3.适用范围：本预案适用于本景区在十一黄金周期间发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等各类突发事件的应急处置。

二、组织指挥体系及职责

1.应急指挥中心：成立景区应急指挥中心，由景区主要负责人任总指挥，分管领导任副总指挥，各相关部门负责人为成员。应急指挥中心负责统一领导、指挥和协调景区突发事件的应急处置工作。

2.各部门职责

综合协调组：负责应急指挥中心的日常工作，协调各部门之间的工作关系，收集、分析和传递突发事件信息，起草相关文件和报告。

游客救援组：负责组织实施游客的救援和疏散工作，配备必要的救援设备和物资，与医疗、消防等专业救援力量密切配合。

安全保卫组：负责维护景区的治安秩序，加强对景区重点部位的安全保卫，防止发生次生灾害和事故，协助做好游客的疏散和安置工作。

医疗救护组：负责对受伤游客进行紧急救治和转运，配备必要的医疗设备和药品，与当地医疗机构建立联动机制。

后勤保障组：负责提供应急救援所需的物资、设备和资金保障，做好景区的后勤服务工作，确保景区的正常运转。

新闻宣传组：负责及时、准确地发布突发事件信息，做好新闻媒体的接待和引导工作，维护景区的良好形象。

三、预警与应急处置

1.预警机制

信息收集：景区各部门要加强对各类突发事件信息的收集和分析，及时掌握景区内外的天气、地质、交通等情况，以及游客的流量和分布情况。

预警发布：根据突发事件的性质、严重程度和发展态势，及时发布相应级别的预警信息。预警信息可通过景区广播、电子显示屏、微信公众号等多种渠道发布。

2.应急响应

一级响应：当发生特别重大突发事件时，应急指挥中心立即启动一级响应，各部门按照职责分工迅速开展应急处置工作。总指挥亲自指挥，调集景区所有资源进行救援和处置。

二级响应：当发生重大突发事件时，应急指挥中心启动二级响应，各部门密切配合，协同作战。副总指挥负责现场指挥，及时向总指挥报告情况。

三级响应：当发生较大突发事件时，应急指挥中心启动三级响应，相关部门迅速到达现场进行处置。各部门负责人负责现场指挥，及时向应急指挥中心报告进展情况。

3.应急处置措施

自然灾害：当发生暴雨、洪水、山体滑坡等自然灾害时，立即停止景区内的一切旅游活动，组织游客有序疏散到安全地带。加强对景区内的地质灾害隐患点的监测和巡查，及时采取防范措施。

事故灾难：当发生火灾、交通事故、游乐设施故障等事故灾难时，立即启动相应的应急预案，组织救援力量进行抢险救援。及时疏散游客，保护现场，配合有关部门进行调查处理。

公共卫生事件：当发生传染病疫情、食物中毒等公共卫生事件时，立即对患者进行隔离治疗，对污染区域进行消毒处理。加强对景区内的餐饮、住宿等场所的卫生监管，防止疫情扩散。

社会安全事件：当发生游客与游客之间、游客与景区工作人员之间的冲突等社会安全事件时，立即派出安保人员进行调解和处理。及时疏散围观群众，维护现场秩序，防止事态扩大。

四、后期处置

1.善后处理：对受伤游客进行妥善安置和救治，做好遇难者的善后工作。对受损的景区设施和设备进行修复和重建，尽快恢复景区的正常运营。

2.调查评估：成立事故调查组，对突发事件的原因、经过和损失进行调查评估。总结经验教训，提出改进措施，防止类似事件再次发生。

3.保险理赔：协助游客和景区工作人员办理保险理赔手续，减轻他们的经济损失。

五、应急保障

1.物资保障：储备必要的应急救援物资和设备，如灭火器、消防水带、急救药品、担架等。定期对物资和设备进行检查和维护，确保其性能良好。

2.人员保障：加强应急救援队伍的建设，定期组织培训和演练，提高应急处置能力。与当地的医疗、消防、公安等专业救援力量建立联动机制，确保在突发事件发生时能够及时得到支援。

3.通信保障：建立健全应急通信体系，确保在突发事件发生时能够保持通信畅通。配备必要的通信设备，如对讲机、手机等，并定期进行检查和维护。

4.资金保障：安排专项应急资金，用于应急救援物资的储备、应急队伍的建设和演练等方面。确保应急资金的及时到位和合理使用。

六、监督管理

1.应急演练：定期组织应急演练，检验和提高应急预案的可行性和有效性。演练内容包括应急响应、救援处置、疏散逃生等方面。

2.培训教育：加强对景区工作人员和游客的应急知识培训和教育，提高他们的应急意识和自救互救能力。培训内容包括突发事件的预防、应急处置方法、逃生技巧等方面。

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