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——介绍礼仪

商务礼仪

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介绍是人沟通的桥梁，通过介绍可以缩短人与人之间的距离，为进一步了解沟通打下基础。

要想自我介绍取得成功，应首先考虑介绍的时机是否恰当。如对方忙于工作、与他人交谈，则不宜作自我介绍。应在对方有空闲，且情绪较好时进行介绍。在商务场合，遇见自己有意与其认识，而没有他人从中介绍的人，往往需要自我介绍。

1、自我介绍的时机

自我介绍的三种情况

本人姓名

工作单位

担任的职务

部门

从事的具体工作

2、自我介绍的时间、内容

自我介绍时间不宜超过一分钟，应言简意赅。

3、自我介绍的类型

（1）应酬式自我介绍

（2）工作式自我介绍

（3）交流式自我介绍

（4）礼仪式自我介绍

（5）问答式自我介绍

4、自我介绍的要求

自我介绍时，最好采用站立姿态，必要时配上手势；介绍的态度要自然、友善；表达时应镇定自信、语气适中、表情自然，面带微笑。

他人介绍就是由第三者把一方介绍给另一方。在商务交往中，介绍人一般由社交活动中的东道主、社交场合中的长者、商务家宴中的女主人、公务交往活动中的公关人员担任。

1、为他人介绍的时机

（1）本人的接待对象遇见了不相识的人士

（2）在办公地点，接待彼此不相识的客人

（3）打算推荐某人加入某一方面的交际圈

（4）收到为他人作介绍的邀请

（5）陪同上司时，遇见了不相识者

介绍前尽量征求双方意见，在开始介绍时再打一下招呼，切勿走过去开口即讲，让被介绍者措手不及。

2、为他人介绍的顺序

在商务交往中，“尊者居后”是基本的顺序礼节，表示对尊者的敬重。

（1）先把职位低者介绍给职位高者

（2）先把年轻者介绍给年长者

（3）先把男士介绍给女士

（4）先把后来者介绍给先到者

（5）先把未婚者介绍给已婚者

（6）先把个人介绍给团体

3、为他人介绍的内容

介绍的内容应简明扼要，一般包括姓名、单位、职务和与自己的关系，除此之外，还可以简单介绍双方的兴趣爱好。专业特长等情况来增进彼此之间的了解，使双方更容易沟通相识。

4、为他人介绍的手势

为他人介绍时，介绍人应规范站立至被介绍人之间，最重要的来宾应该站在介绍人的右边。

介绍时应采用标准的姿势站立，右臂肘关节略屈并向前伸，手心向上，手掌自然并拢指向被介绍者的胸部及腰部之间，面带微笑。

5、为他人介绍时的注意事项

（1）介绍人的选择，在不同场合应请不同的人担当介绍人。

（2）介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求被介绍双方意见，切勿上去开口即讲。

（3）介绍人和被介绍人都应站立，以表示尊重和礼貌；介绍人介绍完毕后问候对方。

（4）在餐桌、谈判桌旁、介绍人和被介绍人可视情况不必起立，微笑致意即可。

（5）在宴会中有很多人走过来与你攀谈，一定要站立起身表示尊重，同时表示感谢。

（6）在集体活动场合，将个人介绍给整体，被介绍的个人应起立面向大家歉身致意。

（7）如果介绍在办公室进行，需要从办公桌后面走出来，和对方握手。

（8）如果在户外，一定要记住摘掉太阳镜或手套，介绍完再戴上。