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人力资源应急预案(范文)

人力资源应急预案

一、总则

1.目的

为有效应对可能影响企业人力资源正常运作的各类突发事件，确保企业在危机情况下能够迅速调配人力资源，维持基本运营，减少损失，保障员工生命安全和企业的稳定发展，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于企业内发生的各类可能对人力资源造成重大影响的突发事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、公共卫生事件（如重大传染病疫情）、社会安全事件（如罢工、暴力冲突）以及企业内部的重大经营危机（如资金链断裂、重大项目失败）等。

3.工作原则

预防为主：加强对各类可能引发人力资源危机的风险因素的监测和预警，采取有效的预防措施，降低事件发生的可能性。

快速反应：建立快速响应机制，在事件发生后能够迅速启动应急预案，及时调配人力资源，采取有效的应对措施。

以人为本：把保障员工的生命安全和身体健康放在首位，最大限度地减少事件对员工的影响。

协同合作：加强企业各部门之间的沟通与协作，形成应对突发事件的合力。

二、组织指挥体系

1.应急指挥中心

成立企业人力资源应急指挥中心，由企业高层管理人员担任指挥长，人力资源部门负责人及相关部门负责人为成员。应急指挥中心负责全面领导和指挥企业人力资源应急处置工作，制定应急决策，协调各部门之间的工作。

2.应急工作小组

根据应急处置工作的需要，设立以下应急工作小组：

人员疏散与安置小组：负责在突发事件发生时组织员工安全疏散，并为员工提供临时安置场所和必要的生活保障。

人员调配与补充小组：根据企业运营需要，对人力资源进行合理调配，及时补充关键岗位人员。

员工沟通与心理支持小组：负责与员工进行沟通，及时发布事件信息和企业应对措施，为员工提供心理支持和疏导。

劳动关系处理小组：负责处理因突发事件可能引发的劳动关系问题，如员工工资支付、劳动合同变更等。

三、预防与预警

1.风险监测

人力资源部门应定期对企业内外部环境进行分析，识别可能影响人力资源的风险因素，建立风险监测指标体系。同时，加强与政府部门、行业协会等的沟通与联系，及时获取相关信息。

2.预警机制

根据风险监测结果，对可能发生的突发事件进行预警。预警级别分为四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示，其中红色为最高级别。当达到预警级别时，应急指挥中心应及时发布预警信息，并启动相应的应急响应程序。

3.预防措施

加强员工培训：定期组织员工进行应急培训和演练，提高员工的应急意识和应对能力。

完善人力资源管理制度：建立健全人力资源储备制度、弹性工作制度等，提高企业应对突发事件的能力。

加强与外部人力资源机构的合作：与人才市场、猎头公司等建立长期合作关系，以便在需要时能够及时获取外部人力资源支持。

四、应急响应

1.响应分级

根据突发事件的严重程度和影响范围，将应急响应分为四级，分别为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。不同级别的应急响应对应不同的应急处置措施和指挥协调机制。

2.响应程序

信息突发事件发生后，现场人员应立即向企业应急指挥中心报告事件情况。应急指挥中心应在接到报告后，迅速核实情况，并向上级主管部门报告。

启动应急预案：应急指挥中心根据事件的严重程度和影响范围，决定启动相应级别的应急响应，并通知各应急工作小组立即开展工作。

应急处置：各应急工作小组按照职责分工，采取相应的应急处置措施。人员疏散与安置小组负责组织员工安全疏散和安置；人员调配与补充小组负责调配人力资源，保障企业关键岗位的正常运转；员工沟通与心理支持小组负责与员工进行沟通，稳定员工情绪；劳动关系处理小组负责处理劳动关系问题。

扩大应急：如果事件的发展超出了企业的应对能力，应急指挥中心应及时向上级主管部门请求支援，并扩大应急响应的范围。

3.不同类型突发事件的应急响应措施

自然灾害

当发生自然灾害时，人员疏散与安置小组应立即组织员工按照预定的疏散路线进行安全疏散，并将员工转移到安全地带。同时，企业应及时与当地政府部门取得联系，了解灾害情况和救援进展。人员调配与补充小组应根据企业的受损情况，合理调配人力资源，优先保障关键业务的恢复。员工沟通与心理支持小组应及时向员工发布灾害信息和企业应对措施，为员工提供心理支持。

公共卫生事件

在公共卫生事件发生时，企业应严格按照政府部门的要求，采取防控措施。人员疏散与安置小组应根据疫情情况，合理安排员工的工作方式，如实行远程办公、错峰上班等。人员调配与补充小组应确保企业在疫情期间有足够的人力资源来维持基本运营。员工沟通与心理支持小组应加强与员工的沟通，宣传疫情防控知识，为员工提供心理疏导。劳动关系处理小组应根据相关法律法规和企业政策，妥善处理员工的工资支付、休假等问题。

社会安全事件

如果发生社会安全事件，人员疏散与安置小组应确保员工的人身安全，组织员工进