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医院无障碍标识牌设计与设置规范

一、总则

医院作为为公众提供医疗健康服务的特殊场所，其环境的友好性与便捷性直接关系到患者及家属的就医体验，尤其是对于残障人士、老年人、孕妇、婴幼儿及临时受伤等行动不便的群体。无障碍标识系统作为医院环境的重要组成部分，是引导这类特殊人群安全、独立、便捷地完成就医流程的关键设施。本规范旨在为医院无障碍标识牌的设计与设置提供指导性原则，以保障各类使用者的权益，提升医院整体服务品质与人文关怀水平。

本规范适用于各级各类医院（含专科医院、社区卫生服务中心等）新建、改建、扩建项目中的无障碍标识系统规划、设计、制作、安装及维护。

二、设计规范

（一）信息传递的准确性与简洁性

无障碍标识牌的核心功能在于信息传递，因此准确性是首要原则。标识所承载的信息必须真实、无误，指向明确，避免歧义。同时，信息应简洁凝练，突出核心内容，避免冗余文字干扰用户快速获取关键信息。例如，目的地名称应采用标准、通用的称谓，避免使用内部俗称或过于专业化的术语。

（二）视觉设计的规范性

1.色彩：色彩选择应遵循高对比度原则，确保标识在不同光线条件下均能清晰可见。背景色与文字、图形符号的颜色搭配需符合视觉无障碍要求，例如，避免使用低对比度的邻近色组合。同时，应考虑色彩的普遍认知意义，如红色常用于警示，绿色表示安全或指引等。

2.字体：应选用笔画清晰、结构规整、易于辨识的无衬线字体。字号应根据标识的设置高度和观看距离合理确定，确保在正常视距内能够轻松阅读。避免使用斜体、艺术字或过度装饰的字体。

3.图形符号：图形符号应采用国际通用或国家规范的无障碍标识图形，确保其易懂性和通用性。图形应简洁、直观，避免复杂细节。当图形符号与文字结合使用时，两者应协调统一，增强信息的可读性和可理解性。

4.版式：文字与图形符号的排布应疏密有致，留白适当，避免信息拥挤。重要信息应置于视觉焦点位置。整体版式应稳定、平衡，具有良好的视觉引导性。

（三）多感官信息辅助

1.盲文标识：对于无障碍通道、无障碍卫生间、电梯按钮等关键位置的标识牌，必须配备规范的盲文。盲文应采用国家标准，点位清晰、凸起适度，便于触摸识别，并应与相应的文字信息对应放置。

2.触觉引导：在必要位置，可结合地面触觉引导系统（如盲道砖），与标识牌配合使用，形成完整的触觉引导路径。

3.声光辅助：在条件允许的情况下，可考虑在重要节点设置带有语音提示或闪烁灯光的动态标识，辅助听障或视障人士获取信息。

（四）材质与耐久性

标识牌的材质应选用耐用、耐磨、防腐蚀、易清洁的材料，以适应医院环境的特殊性。同时，材质本身不应产生有害物质，确保安全。对于户外或易受碰撞区域的标识，还应考虑其抗冲击性和防滑性能。

三、设置规范

（一）连续性与系统性

无障碍标识系统应贯穿于患者就医的整个流程，从医院入口开始，沿主要通道、分支路口、功能区域入口等关键节点连续设置，形成完整的引导链条。标识之间应相互呼应，信息连贯，避免出现指引断层或信息矛盾。

（二）位置与高度

1.位置醒目：标识牌应设置在视野开阔、易于发现的位置，避免被遮挡。在转弯处、岔路口等关键决策点，应提前设置预告标识。

2.高度适宜：标识牌的安装高度应考虑到轮椅使用者、儿童等不同身高群体的需求。通常，水平视线高度范围内是最佳位置。对于带有盲文的标识，其盲文部分的高度应便于触摸，一般距地面0.85米至1.0米之间。

3.统一基准：在同一区域或同一路径上的标识牌，其安装高度、伸出距离等应保持一致，形成视觉上的统一性。

（三）照明与反光

1.照明充足：确保标识牌在任何光照条件下（包括夜间和光线较暗区域）都能清晰可读。可采用环境照明或标识自带照明（如LED背光）。

2.反光材料：对于某些区域的标识，可考虑使用具有反光性能的材料，以提高其在低光环境下的可见性。

（四）文化适应性与多语言支持

在有条件的医院，特别是在多民族聚居区或涉外医疗机构，标识牌可考虑增加当地主要少数民族语言或英语等国际通用语言的对照，以更好地服务多元文化背景的患者。

四、实施与维护

（一）统一规划与设计

医院在进行新建、改建或扩建时，应将无障碍标识系统纳入整体环境规划与设计中，进行统一考量，避免后期增补造成的混乱和不规范。

（二）施工安装规范

标识牌的制作与安装应严格按照设计图纸和相关技术要求进行，确保其牢固、安全，位置准确。

（三）日常检查与维护

医院管理部门应建立健全标识牌的日常巡检和维护制度，定期检查标识牌的完好性、清晰度、牢固度及位置准确性。发现损坏、污损、信息过时或错误的标识，应及时进行修复、清洁或更换，确保标识系统持续有效发挥作用。

五、总结与展望

医院无障碍标识牌的设计与设置是一项系统工程，直接体现了医院的人文关怀水平和管理服务细