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2025年下学期高中德商管理素养测评试卷

一、单项选择题（每题3分，共30分）

在团队合作中，当你发现成员因意见分歧产生冲突时，作为组长的正确做法是：

A.立即终止讨论并强制采用多数人意见

B.引导双方聚焦共同目标，分析分歧背后的核心需求

C.回避冲突，等待成员自行解决

D.公开批评提出反对意见的成员以维护团队权威

某企业因产品质量问题引发消费者投诉，作为客服人员，下列处理方式最能体现责任意识的是：

A.强调“产品符合行业标准”，拒绝承担额外责任

B.拖延处理，等待消费者主动放弃投诉

C.主动致歉并提供退换货、补偿等解决方案，同步反馈技术部门改进

D.将投诉转接给其他同事，避免直接面对冲突

在制定班级活动预算时，若发现经费不足，以下做法最符合资源管理素养的是：

A.减少活动核心环节以压缩成本

B.通过校园义卖、企业赞助等合法途径拓展资金来源

C.向学校虚报预算金额

D.取消活动，避免超支风险

面对网络谣言对班级同学造成的负面影响，作为班干部应首先：

A.在班级群内与谣言传播者激烈争辩

B.收集证据并向老师、学校如实反映，同时引导同学理性看待

C.转发谣言以提醒他人“注意防范”

D.事不关己，避免卷入是非

某学生团队在项目竞赛中发现对手使用了不规范的数据来源，此时正确的价值观导向是：

A.模仿对手的做法以“公平竞争”

B.向评委举报对手违规行为，同时确保自身项目数据真实可靠

C.保持沉默，担心举报影响同学关系

D.放弃竞赛，认为“竞争失去意义”

在组织社区志愿服务时，若成员因分工不均产生抱怨，管理者应：

A.重申“志愿服务不计较个人得失”，要求成员服从安排

B.重新评估任务难度与成员特长，动态调整分工并说明理由

C.优先满足抱怨最强烈的成员需求

D.将任务平均分配，不考虑个体差异

当个人利益与集体利益发生冲突时，德商管理素养强调的基本原则是：

A.以个人利益最大化为优先

B.牺牲集体利益以保全个人发展

C.在尊重个人合理需求的基础上，寻求两者的平衡与共赢

D.完全放弃个人利益，无条件服从集体

在团队决策中，“少数服从多数”的原则适用前提是：

A.所有成员均充分表达意见且决策过程透明

B.多数人的意见必然正确

C.少数人的意见与团队目标无关

D.时间紧迫，无需讨论直接投票

某学生干部在组织活动后收到商家赠送的礼品，正确的处理方式是：

A.私下接受并感谢商家，不告知他人

B.公开礼品信息，经集体讨论后用于班级公共福利

C.以“拒绝浪费”为由自用礼品

D.将礼品转赠给老师以维护师生关系

在制定长期学习计划时，最能体现目标管理能力的做法是：

A.照搬成绩优异同学的计划模板

B.结合自身优势与短板，分解目标为每日可执行任务并定期复盘调整

C.只设定最终目标，不考虑过程中的阶段性成果

D.频繁修改计划以适应短期兴趣变化

二、多项选择题（每题5分，共20分）

以下哪些行为符合“诚信管理”的核心要求？（）

A.小组作业中注明引用文献的来源与作者

B.因未完成任务向老师谎称“身体不适”

C.主动承认自己在活动组织中的失误并提出改进方案

D.与合作伙伴签订书面协议时明确双方权责

在团队领导力培养中，“共情能力”的具体表现包括：（）

A.倾听成员的情绪反馈，理解其压力与困难

B.用统一标准要求所有成员，不考虑个体差异

C.在成员遭遇挫折时给予鼓励而非指责

D.优先关注任务完成度，忽视成员的心理状态

下列属于“可持续发展管理”范畴的校园实践有：（）

A.组织旧书回收活动，建立班级图书角循环使用机制

B.举办“低碳生活”主题班会，推广节能习惯

C.一次性餐具大量采购以方便班级聚餐

D.设计校园垃圾分类积分制度，激励学生参与环保

在处理利益相关者关系时，管理者需平衡的多方需求包括：（）

A.团队成员的个人成长需求

B.项目合作方的资源投入回报

C.社会公众的期望与评价

D.自身的权威与控制欲

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例一：班级活动中的决策困境

某高中班级计划举办“校园文化节”主题活动，初步方案包括文艺汇演、非遗体验、公益义卖三个板块。但在筹备中出现以下问题：

文艺汇演节目数量过多，导致排练时间冲突；

非遗体验板块因场地限制无法容纳所有学生参与；

公益义卖的商品筹备进度滞后，部分同学认为“浪费学习时间”而消极参与。

问题：结合德商管理素养，分析如何解决上述问题，并说明决策过程中需遵循的三个核心原则。

案例二：网络信息时代的责任边界

某学生在社交媒体发布“校园食堂卫生问题”的图文，引发家长群恐慌。经学校调查，图片为断章取义拼接而成，实际食堂卫生检查结果合格。该学生称“只是想提醒大家注意饮食安全”，但未核实信息真实性。

问题：