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深圳前海万豪酒店客源市场发展问题及建议研究

目录

TOC\o1-3\h\u1319摘要 1

2253引言 3

1007一、相关概念概述 3

3384（一）客源市场 3

6015（二）酒店市场定位 3

952二、酒店形势分析 4

26003（一）政治环境分析 4

13663（二）经济环境分析 4

27405（三）技术环境分析 5

2880三、JW酒店客源市场现状分析 5

5538（一）酒店概况 5

27002（二）JW酒店的客源市场定位 6

146391.JW酒店规模定位 6

153002.JW酒店价格定位 7

9365四、JW酒店客源市场问题 7

1892（一）定价缺乏弹性 7

31327（二）酒店移动互联网促销不足 8

13737（三）酒店营销策略不足 9

21449五、JW酒店客源市场的建议 9

9057（一）非价格竞争的营销策略优化 9

104681.强化产品的差异性 10

94472.加强个性化服务 10

3816（二）高转换率的互联网促销策略优化 10

27580（三）强化营销管理团队决策力和执行力 11

9708结语 12

25031参考文献 13

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摘要:新冠疫情过后的解封，对于酒店来说，客流量逐步上升、客源市场逐渐扩大，行业即将迎来新的蓬勃发展。但同时,酒店同行业市场竞争日趋激烈，随着市场化改革进一步深入，酒店企业门槛降低，酒店企业规模快速增长，企业之间进行品牌、服务、特色等竞争，竞争也日趋激烈。消费者对酒店需求越来越高，随着人们收入水平的提高，生活质量不断提高，消费者对酒店产品要求越来越高，呈现消费者需求多样化和个性化趋势。深圳作为改革开放的窗口，其星级酒店的客源随着旅游市场不断变化，呈现鲜明的特色。文章以实证数据与实地考察为依据，分析深圳前海华侨城JW万豪酒店客源市场的总体形势、客源特点，并对其客源市场问题提出了拓展策略，以期为深圳酒店业的宏观决策与酒店的经营管理提供科学依据。

关键词:酒店住客；客源市场；JW万豪酒店

引言

随着疫情解封过后，深圳前海生产力快速发展，旅游市场资源不断变化，日益丰富，呈鲜明的特色，酒店业进入了一个高速发展时期，迎来国内外众多知名酒店品牌加盟和入驻。随着前海星级酒店的不断兴建，客房数量急剧增加，过去客户需要“过一条江”才能找到称心如意的星级酒店,而今，环顾四周，星级酒店林立，部分酒店的品牌效应已经深入人心。

其中深圳前海华侨城JW万豪酒店（以下简称JW酒店）是前海的首家国际豪华酒店，酒店具有浓郁的现代气息与海洋文化，独具艺术风韵，开业8年，其客源市场非常值得我们深入探讨。酒店客源市场是以整个旅游客源市场为依托，因此把握好旅游客源市场的特点是进行有效宣传营销的重要基础。

本文以专业知识理论为基础，,结合作者在的实习具体情况，分析酒店的客源市场定位、顾客满意度等。希望有助于了解顾客需求，提高顾客的满意度，提升酒店的综合竞争力等。

一、相关概念概述

（一）客源市场

游客源市场是指旅游区内某一特定旅游产品的实际购买者和潜在购买者。客源市场是一个人口众多、构成复杂的巨大市场。他们来自不同的国家，有不同的信仰，不同的个性，不同的文化兴趣和不同的旅游需求。因此，客源市场的需求是多样化的。

（二）酒店市场定位

酒店市场定位通过充分发挥和利用自身优势的基础上，分析竞争者在市场上所处的位置，按照不同消费者的不同需求，有针对性的开发个性化的产品建立差异化的形象，并通过各种渠道将这种形象传递给消费者，最后这酒店产品就能够在市场上确立。第一步是要明确细分酒店市场，酒店要选择自身想要服务的目标市场，不仅包含现有的具体市场还要满足部分潜在市场的需求。第二步通过对选定的细分市场进行分析和研判，了解市场变化趋势，发现并创新研发酒店产品和服务。第三步实施科学合理的营销战略，采用多种渠道，生动地向现实和潜在消费者宣传酒店自身产品的差异化以及特殊性的形象，让目标市场的消费者心目中真切的感受到自身酒店产品及服务比其它酒店的产品及服务更加具有特色和差异性优势，最终自身酒店能在激烈的市场竞争中获得竞争优势，取得的更大的市场份额。

二、酒店形势分析

（一）政治环境分析

政府对第三产业发展的扶持政策为旅游业、酒店业的发展带来新的机遇。根据国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》，明确提出到2025年，不断提升我国旅游业发展水平，更加健全现代旅游业体系，旅游业优质供给、有效供给、弹性供给更加丰富，更好地满足大众旅游消费需求。由此可见，国家从政策上给予旅游业发展提供了极大的支持和引导，随着旅游业受到政策支持而得以