2025年志愿服务管理师考试题库（附答案和详细解析）（1011）.docxVIP

志愿服务管理师考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

依据《志愿服务条例》，志愿服务的核心特征不包括以下哪项？

A.自愿性

B.无偿性

C.公益性

D.营利性

答案：D

解析：《志愿服务条例》第二条明确规定，志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。因此“营利性”不属于核心特征，其他选项均符合定义。

志愿者培训的核心目标是？

A.提高志愿者的个人收入

B.增强志愿者的服务能力与专业素养

C.限制志愿者的服务范围

D.强制要求志愿者长期参与

答案：B

解析：志愿者培训的核心是通过知识传授、技能训练和价值观引导，提升志愿者在具体服务场景中的专业能力（如应急救护、沟通技巧等），而非经济利益或强制约束（A、C、D均违背志愿服务自愿性原则）。

志愿服务项目需求调研的首要步骤是？

A.直接设计服务方案

B.明确服务对象的真实需求

C.寻找资金赞助

D.招募志愿者

答案：B

解析：需求调研的本质是解决“为谁服务”“服务什么”的问题，只有先明确服务对象的真实需求（如空巢老人的陪伴需求、留守儿童的课业辅导需求），才能避免服务与需求脱节（A、C、D均属于后续环节）。

以下哪项不属于志愿服务组织的基本职能？

A.志愿者招募与注册

B.服务项目开发与实施

C.向志愿者收取服务管理费

D.服务记录与证明出具

答案：C

解析：《志愿服务条例》第十五条规定，志愿服务组织不得向志愿者收取或者变相收取报酬、管理费（C错误）。其他选项均为志愿服务组织的核心职能（A、B、D符合条例第十七条、第三十一条规定）。

志愿服务风险评估的重点对象是？

A.志愿者的个人隐私

B.服务过程中可能出现的安全隐患

C.志愿者的学历水平

D.服务对象的经济状况

答案：B

解析：风险评估的核心是识别服务过程中可能对志愿者、服务对象或组织造成伤害的因素（如活动场地安全、服务内容的专业性风险），而非个人隐私或经济状况（A、D与风险无关，C属于志愿者筛选标准）。

志愿者激励机制中最基础的激励方式是？

A.物质奖励（如发放奖金）

B.荣誉激励（如颁发证书）

C.发展激励（如提供培训机会）

D.情感激励（如定期关怀）

答案：D

解析：志愿服务的自愿性决定了情感激励（如日常沟通、认可反馈）是维持志愿者参与意愿的基础（D正确）。物质奖励可能削弱志愿精神（A慎用），荣誉和发展激励属于进阶方式（B、C）。

志愿服务时长记录的法定作用是？

A.作为志愿者求职的唯一凭证

B.为志愿服务组织申请免税提供依据

C.反映志愿者的服务贡献，用于表彰或权益保障

D.强制要求志愿者完成规定时长

答案：C

解析：《志愿服务条例》第三十一条规定，志愿服务记录应当真实、准确、完整，用于志愿者的表彰奖励、权益保障等（C正确）。记录不具有强制性（D错误），也非求职唯一凭证（A错误），免税依据是组织性质而非时长（B错误）。

社区志愿服务的核心优势是？

A.服务范围覆盖全国

B.能快速响应本地居民的个性化需求

C.资金来源稳定

D.志愿者均为专业人士

答案：B

解析：社区志愿服务的优势在于贴近居民生活，能精准识别并满足本地需求（如社区养老、环境维护）（B正确）。其服务范围以社区为限（A错误），资金多依赖自筹（C错误），志愿者以普通居民为主（D错误）。

以下哪项不符合“志愿服务标准化”的要求？

A.制定统一的服务流程手册

B.根据实际情况灵活调整服务内容

C.设定明确的服务质量评价指标

D.忽略服务对象的个体差异

答案：D

解析：标准化强调流程规范和质量可控（A、C正确），但需结合服务对象的个性化需求灵活调整（B正确）。忽略个体差异会导致服务僵化（D错误）。

应急志愿服务的首要原则是？

A.最大化服务人数

B.确保志愿者和服务对象的安全

C.追求媒体曝光度

D.优先完成服务任务

答案：B

解析：应急场景（如自然灾害、公共卫生事件）中，安全是开展服务的前提（B正确）。其他选项可能导致二次伤害（A、C、D违背安全优先原则）。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

志愿服务的基本原则包括？

A.自愿参与

B.无偿服务

C.合法合规

D.强制摊派

答案：ABC

解析：《志愿服务条例》第三条规定，开展志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则（A、B、C正确）。强制摊派违背自愿原则（D错误）。

志愿者的法定权利包括？

A.获得与服务相关的培训

B.拒绝超出约定范围的服务

C.要求志愿服务组织支付报酬

D.查阅本人的志愿服务记录

答案：ABD

解析：《志愿服务条例》第十三条规定，志愿者有权获得必要培训（A）、拒绝强制或违法服务（B）、查阅记录（D）。志愿服务无偿性决定了无权要求