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2025年云计算技术服务合同标准

双方于______年______月______日在______签订本合同（以下简称“合同”），以资共同遵守。

第一条服务提供商与客户

服务提供商（以下简称“CSP”）为：[服务提供商法定全称]，注册地址：[服务提供商注册地址]，统一社会信用代码：[服务提供商统一社会信用代码]。

客户（以下简称“客户”）为：[客户法定全称]，注册地址：[客户注册地址]，统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]。

第二条服务范围与描述

1.2.1本合同项下CSP向客户提供位于[云服务区域]的云计算服务，包括但不限于计算资源（虚拟机、容器等）、存储服务、数据库服务、网络服务、管理平台以及与上述服务相关的技术支持。具体服务项目、版本和规格详见本合同附件一《服务目录》。

1.2.2CSP承诺按照本合同附件二《服务水平协议》（SLA）规定的指标和标准提供服务。SLA涵盖的服务包括但不限于计算资源可用性、存储性能、网络延迟和吞吐量、API响应时间等。

1.2.3CSP将根据客户需求，按照双方协商确定的时间表和方式部署服务。

第三条安全与合规

3.1.1CSP承诺其提供的云计算服务符合ISO27001信息安全管理体系标准，并持续进行SOC2TypeII审计。针对客户特定行业的合规要求（如[客户所属行业，若无则删除]），CSP将协助客户满足相关法律法规要求，具体措施包括但不限于提供合规性报告和配置选项。

3.1.2CSP实施的安全措施包括但不限于：部署物理安全防护设施保障数据中心安全；采用防火墙、入侵检测/防御系统、DDoS防护机制保障网络安全；对传输中和静态存储的数据进行加密；实施基于角色的访问控制（RBAC）和多因素认证；建立定期的漏洞扫描和补丁管理流程。

3.1.3客户对其在云上部署的数据和应用程序负有安全责任，应配置强密码、定期审计访问权限、监控异常活动，并确保其数据符合相关法律法规要求。客户同意CSP为提供服务所必需的目的，在符合法律规定和保密义务的前提下，可访问客户的数据。

3.1.4CSP同意每年向客户提供安全状况报告，并根据客户要求，在提前不少于三十日通知客户并协商费用后，允许客户或其指定的第三方进行安全审计。

3.1.5对于涉及跨境数据传输的数据处理活动，双方将另行签署详细的数据处理协议（DPA），明确数据传输的目的地、方式及双方责任。

第四条费用与支付

4.1.1服务费用采用按使用量计费模式。客户根据其实际使用的服务资源（如CPU、内存、存储容量、网络流量等）支付费用。

4.1.2具体的服务价格和计费规则详见本合同附件三《价格细则》。价格可能根据市场情况和双方约定进行调整，调整通知提前期不少于六十日。

4.1.3费用以人民币结算，按月结算。CSP在每月[具体日期]前向客户发送账单，客户应在收到账单后[具体天数，如15]日内完成支付。

4.1.4支付方式为银行转账，账户信息如下：[CSP收款账户信息]。逾期支付款项，CSP有权收取逾期付款金额每日[具体比例，如万分之五]的滞纳金。

4.1.5客户同意接收电子账单，如需纸质账单，需另行通知CSP并可能产生额外费用。

第五条支持与维护

5.1.1CSP提供标准技术支持服务。支持渠道包括[例如：服务台电话、电子邮件、在线支持门户]。支持服务时间为工作日[具体时间，如9:00至18:00]，不含法定节假日。

5.1.2支持层级分为标准支持（响应时间[具体小时数]，解决时间目标[具体小时数]）和优先支持（响应时间[更短小时数]，解决时间目标[更短小时数]）。客户可根据需要选择支持层级，相关费用见附件三。

5.1.3客户可通过支持渠道提交服务请求（ServiceRequest）和服务事件（Incident）。CSP承诺在SLA规定的时限内响应和解决。

5.1.4服务事件升级路径和通知机制遵循SLA规定。CSP将定期（如每月）向客户通报服务事件概要和影响。

5.1.5客户有义务向CSP提供必要的技术信息和访问权限，以协助CSP诊断和解决问题。

第六条知识产权

6.1.1CSP提供的云计算平台、软件、工具及文档（以下简称“CSP软件”）的知识产权均归CSP所有。客户仅获得根据本合同约定使用CSP软件的许可，不包括任何所有权或转让权。

6.1.2客户在云服务中创建的数据、应用程序、配置等（以下简称“客户数据”）的知识产权归客户所有。客户授予CSP为提供和支撑云服务所必需的、可再授权的、非独占的使用、复制、修改、存储和披露客户数据的权利，但CSP不得将客户数据用于任何其他目的，除非法律法规要求或获得客户书面同意。

6.1.3双方同意，除履行本合同目的外，不得泄露对方的知识产权信息，除非法律法规或有权