中小企业创立与经营管理:客户关系管理PPT教学课件.pptx

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客户关系管理项目九

CONTENTS目录任务一开发客户01任务二维护客户02

案例导入华力重工的客户开发与维护广西华力重工是一家集研发、生产、销售非开挖水平定向钻机于一体的制造型企业。2019年以前,该公司以国内外线下渠道销售为主,建立了十几个国家的国外销售渠道,是国内生产非开挖水平定向钻机最早的出口企业之一。2019年初,其销售渠道面临国内外多品牌的挤压,利润空间及渠道数量都受到了不同程度的影响。在此背景下,华力重工销售领导带领团队改变战略,面向国内市场,通过深入全国各省份,走访各地经销商和最终客户,分析他们面临的困难问题和实际需求,了解到线下销售渠道正面临日趋严峻的成本、库存、物流等压

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