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2025国考大连铁路公安局申论对策建议必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，满分45分）

1.题目

阅读给定材料，概括当前大连铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在的突出问题。要求：全面、准确，条理清晰，不超过300字。

材料

材料一：近年来，大连铁路局客流量持续增长，但部分车站候车环境较差，座椅数量不足，清洁不及时，导致旅客投诉增多。

材料二：部分列车在服务细节上存在短板，如车厢内Wi-Fi信号不稳定、饮用水供应不足、乘务员服务态度冷淡等问题，影响了旅客满意度。

材料三：大连铁路公安局在推行“微笑服务”过程中，部分乘务员培训不足，未能有效提升服务质量，甚至出现旅客因服务问题与乘务员发生冲突的情况。

答案

当前大连铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在以下突出问题：一是候车环境较差，部分车站座椅不足、清洁不及时；二是列车服务细节不到位，Wi-Fi信号不稳定、饮用水供应不足、乘务员服务态度冷淡；三是“微笑服务”推行效果不佳，部分乘务员培训不足，服务意识薄弱，甚至引发旅客冲突。

解析

本题考查归纳概括能力，需准确提炼材料中的问题，避免主观臆断。材料中直接或间接反映的问题应逐条列出，确保全面且简洁。

2.题目

根据给定材料，概括大连铁路公安局在加强线路安全管理方面的主要措施。要求：条理清晰，不超过250字。

材料

材料一：大连铁路局近年来加强线路巡查，增设监控设备，但仍存在部分路段因施工延误导致旅客滞留的情况。

材料二：铁路公安局联合多部门开展“平安铁路”专项行动，严厉打击盗窃、破坏线路设施等违法行为，但偷盗线路器材事件仍有发生。

材料三：部分线路因年久失修，存在安全隐患，铁路公安局虽加大维护力度，但资金投入不足，影响维修进度。

答案

大连铁路公安局在加强线路安全管理方面采取的主要措施包括：一是加强线路巡查，增设监控设备；二是联合多部门开展“平安铁路”专项行动，打击违法行为；三是加大线路维护力度，但资金投入仍需加强。

解析

本题需聚焦安全管理措施，排除材料中反映的问题，确保答案与题目要求一致。

3.题目

根据给定材料，归纳大连铁路公安局在优化购票流程方面的改进建议。要求：全面、有条理，不超过300字。

材料

材料一：部分旅客反映线上购票系统操作复杂，导致购票体验不佳。

材料二：线下售票窗口排队时间过长，尤其在节假日高峰期，旅客需等待数小时才能购票。

材料三：铁路公安局虽推广电子客票，但部分老年人因不熟悉智能设备而无法购票，导致服务覆盖不均。

答案

大连铁路公安局在优化购票流程方面可采取以下改进建议：一是简化线上购票系统操作，提升用户体验；二是增设线下售票窗口，缩短排队时间；三是针对老年人等特殊群体，提供人工协助或增设自助购票设备。

解析

本题需结合问题提出建议，避免仅概括现状。答案应针对材料中的不足提出具体措施。

二、提出对策题（共2题，每题20分，满分40分）

1.题目

假设你是大连铁路公安局工作人员，请针对当前候车环境较差的问题，提出至少三条具体可行的改进措施。要求：措施具体，有针对性，不超过400字。

答案

针对候车环境较差的问题，可采取以下改进措施：

一是增加座椅数量，尤其在高流量车站增设可移动座椅，满足旅客需求；

二是加强候车室清洁管理，实行每日两次彻底清洁，确保环境整洁；

三是优化候车室布局，增设休息区、母婴室等设施，提升旅客舒适度。

解析

本题需结合铁路客运特点，提出可操作性强的措施。避免空泛建议，确保措施与问题直接相关。

2.题目

针对大连铁路公安局在安全管理方面存在的问题，提出三条具体对策。要求：对策可行，有针对性，不超过400字。

答案

针对安全管理问题，可采取以下对策：

一是加强线路巡查力度，增加夜间巡查频次，重点区域设置24小时监控；

二是联合公安、市场监管等部门开展专项整治，加大对偷盗线路器材违法行为的打击力度；

三是优化资金分配，增加线路维修预算，确保安全隐患及时排除。

解析

本题需兼顾技术、管理、资金等多方面因素，确保对策系统化、可落地。

三、应用文写作题（共1题，满分25分）

1.题目

假如你是大连铁路公安局宣传科工作人员，请草拟一份关于推广“微笑服务”的倡议书，面向全体乘务员。要求：格式规范，内容得体，不超过500字。

答案

关于推广“微笑服务”的倡议书

全体乘务员：

为提升旅客出行体验，树立铁路良好形象，现向全体乘务员发起“微笑服务”倡议。希望各位同志积极践行，以真诚服务旅客。

一、强化服务意识。微笑是沟通的桥梁，每位乘务员应主动问候旅客，耐心解答疑问，传递铁路温暖。

二、提升业务能力。熟练掌握服务流程，确保高效响应旅客需求，避免因操作失误引发投诉。

三、注重细节服务。主动提供热水、纸巾等便民物资，关注旅客特殊需求，让服务更有温度