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2025国考天津邮政管理局申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目

阅读材料，概括当前天津市邮政管理工作中存在的突出问题，并分析其产生的原因。

材料

近年来，天津市邮政行业发展迅速，但同时也面临诸多挑战。部分快递企业为了降低成本，存在服务不规范、快递丢失损毁现象频发的问题。尤其在农村地区，快递网点覆盖不足，服务质量参差不齐，村民取件不便。此外，邮政管理部门在监管过程中，面临执法手段单一、信息化水平不高等问题，难以有效遏制违规行为。部分企业存在虚假宣传、价格欺诈等行为，损害消费者权益。同时，天津市作为港口城市，跨境邮政业务发展缓慢，与周边地区相比存在明显差距。

答案

问题：

（1）快递服务不规范，快递丢失损毁现象频发；

（2）农村地区快递网点覆盖不足，服务质量参差不齐；

（3）邮政管理部门监管手段单一，信息化水平不高；

（4）部分企业存在虚假宣传、价格欺诈等行为；

（5）跨境邮政业务发展缓慢。

原因：

（1）企业为降低成本，忽视服务质量；

（2）农村地区基础设施薄弱，投入不足；

（3）监管部门执法能力有限，技术支撑不足；

（4）市场竞争激烈，部分企业忽视诚信经营；

（5）天津市港口优势未充分转化为邮政业务优势。

解析

本题考查考生对材料信息的归纳概括能力。作答时需抓住材料中的问题表现，并结合原因分析，确保答案全面、准确。

2.题目

根据材料，概括天津市邮政管理工作中在推动绿色发展方面的主要措施及成效。

材料

天津市邮政管理局积极推进绿色邮政发展，出台多项政策措施。一是推广使用环保包装材料，鼓励快递企业使用可降解包装袋。二是加强快递车辆管理，推广新能源快递车，减少尾气排放。三是开展绿色快递网点建设，部分区县已建成示范网点。四是联合市场监管部门，打击过度包装行为。然而，绿色邮政发展仍面临挑战，如部分企业环保意识不足、投入成本高，绿色包装材料普及率低。

答案

主要措施：

（1）推广环保包装材料，鼓励使用可降解包装袋；

（2）加强快递车辆管理，推广新能源快递车；

（3）建设绿色快递网点，打造示范点；

（4）联合市场监管部门，打击过度包装行为。

成效：

（1）部分区县建成绿色快递网点；

（2）环保包装材料开始普及；

（3）新能源快递车使用率提升。

解析

本题要求概括措施与成效，作答时需区分“做了什么”和“取得了哪些效果”，避免混淆。

3.题目

阅读材料，归纳天津市邮政管理工作中服务乡村振兴的主要做法。

材料

为助力乡村振兴，天津市邮政管理局采取多项措施。一是推动快递下乡，在乡村地区增设快递服务点，提升农村快递覆盖率。二是联合农业农村部门，开展农产品寄递服务，帮助农民销售农产品。三是培训农村快递员，提升服务能力。四是建立农产品寄递绿色通道，降低农产品寄递成本。然而，农村地区快递业务量仍不足，农民对快递服务认知度不高，制约了乡村振兴的推进。

答案

（1）推动快递下乡，增设乡村快递服务点；

（2）联合农业农村部门，开展农产品寄递服务；

（3）培训农村快递员，提升服务能力；

（4）建立农产品寄递绿色通道，降低成本。

解析

本题考查对具体工作的归纳概括能力，需抓住材料中的关键做法，避免冗余信息。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目

结合材料，分析天津市邮政管理工作中如何平衡“效率”与“安全”的关系，并提出改进建议。

材料

天津市邮政行业发展迅速，快递业务量持续增长，但同时也面临安全隐患。部分快递企业为追求效率，忽视安全监管，导致包裹丢失、延误等问题频发。邮政管理部门在监管过程中，面临人力不足、技术手段落后等问题，难以有效保障寄递安全。此外，消费者对快递安全的关注度提升，对邮政管理部门提出更高要求。

答案

关系分析：

（1）“效率”与“安全”是邮政管理工作的双重目标，二者相辅相成。效率提升可降低成本、优化服务，但忽视安全可能导致经济损失和信任危机；安全监管虽能保障寄递过程，但过度干预可能影响效率。

（2）天津市邮政管理工作中，部分企业片面追求效率，忽视安全投入，导致安全隐患突出。邮政管理部门监管不足，进一步加剧了问题。

改进建议：

（1）企业层面：加强安全意识培训，推广智能监控系统，提升安全投入；

（2）监管层面：完善监管制度，引入信息化手段，加大处罚力度；

（3）社会层面：加强消费者教育，引导理性寄递，形成共治格局。

解析

本题要求分析关系并提出建议，需先阐述“效率”与“安全”的辩证关系，再结合材料提出针对性建议。

2.题目

根据材料，分析天津市邮政管理工作中“数字化转型”面临的挑战，并提出对策。

材料

天津市邮政管理局积极推进数字化转型，部分企业已引入智能分拣系统，提升效率。但整体来看，数字化转型仍面临诸多挑战。一是部分企业信息化基础薄弱，缺乏