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2025年公共关系与协调能力考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播沟通

B.形象塑造

C.关系协调

D.信息传播

答案：A。公共关系是组织与公众之间通过传播沟通来建立良好关系，传播沟通是其本质属性。形象塑造、关系协调等都是基于传播沟通实现的，信息传播表述不够准确全面。

2.以下不属于公共关系基本要素的是（）

A.组织

B.公众

C.传播

D.政府

答案：D。公共关系的基本要素包括组织、公众和传播。组织是公共关系的主体，公众是客体，传播是连接主体和客体的桥梁，政府只是公众中的一类特殊群体，并非基本要素。

3.公共关系追求的目标是（）

A.短期利益

B.长期效益

C.即时效果

D.经济效益

答案：B。公共关系的目标是树立组织良好形象，追求长期的社会效益和经济效益，注重的是长期效益，而不是短期利益、即时效果，经济效益只是其中一部分，不能全面涵盖公共关系的目标。

4.组织与公众之间的“静态公共关系”是指（）

A.组织与公众之间的传播活动

B.组织与公众之间的关系状态

C.组织与公众之间的互动过程

D.组织与公众之间的沟通行为

答案：B。组织与公众之间的“静态公共关系”指的是组织与公众之间的关系状态，而传播活动、互动过程、沟通行为都体现的是动态的公共关系。

5.以下哪种公众属于组织的内部公众（）

A.消费者

B.供应商

C.员工

D.社区居民

答案：C。内部公众是指组织内部的成员，员工属于组织内部公众。消费者、供应商、社区居民都属于组织的外部公众。

6.公共关系传播中，最常用的传播媒介是（）

A.人际传播

B.大众传播

C.组织传播

D.群体传播

答案：B。大众传播具有传播范围广、速度快、影响力大等特点，是公共关系传播中最常用的传播媒介。人际传播、组织传播、群体传播也在公共关系中发挥作用，但使用频率和影响力相对大众传播较小。

7.公共关系调查的首要环节是（）

A.确定调查任务

B.制定调查方案

C.收集调查资料

D.整理分析资料

答案：A。公共关系调查首先要确定调查任务，明确调查的目的、对象、内容等，然后才能制定调查方案、收集调查资料和整理分析资料。

8.组织形象的核心是（）

A.产品形象

B.人员形象

C.服务形象

D.组织的价值观

答案：D。组织的价值观是组织形象的核心，它贯穿于组织的各项活动中，影响着产品形象、人员形象、服务形象等。产品形象、人员形象、服务形象是组织形象的具体表现。

9.以下哪种公关活动模式主要用于处理组织与公众之间的冲突和危机（）

A.建设型公关

B.维系型公关

C.防御型公关

D.矫正型公关

答案：D。矫正型公关是在组织形象受到损害时，采取措施进行纠正和挽回，主要用于处理组织与公众之间的冲突和危机。建设型公关是用于组织开创阶段；维系型公关是维持组织与公众的良好关系；防御型公关是预防组织形象受损。

10.公共关系广告的主要目的是（）

A.推销产品

B.树立组织形象

C.促进销售

D.获取利润

答案：B。公共关系广告的主要目的是树立组织的良好形象，提高组织的知名度和美誉度，而不是单纯地推销产品、促进销售和获取利润。

11.以下属于公共关系协调的外部关系是（）

A.组织内部各部门之间的关系

B.组织与员工之间的关系

C.组织与股东之间的关系

D.组织与政府部门之间的关系

答案：D。组织与政府部门之间的关系属于公共关系协调的外部关系。组织内部各部门之间的关系、组织与员工之间的关系、组织与股东之间的关系都属于内部关系。

12.在公共关系协调中，沟通的关键是（）

A.信息的传递

B.信息的理解

C.信息的反馈

D.信息的共享

答案：B。沟通的关键是信息的理解，只有双方都理解了对方的信息，才能实现有效的沟通。信息的传递是沟通的基础，信息的反馈是保证沟通效果的重要环节，信息的共享是沟通的目标之一。

13.公共关系人员应具备的首要素质是（）

A.良好的职业道德

B.丰富的专业知识

C.较强的沟通能力

D.敏锐的观察力

答案：A。良好的职业道德是公共关系人员应具备的首要素质，它关系到公共关系工作的合法性、公正性和可信度。丰富的专业知识、较强的沟通能力、敏锐的观察力也是公共关系人员需要具备的重要素质，但职业道德是基础。

14.以下哪种沟通方式属于双向沟通（）

A.演讲

B.报告

C.谈判

D.公告

答案：C。谈判是