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宁波大学专业硕士学位论文

数字化转型视角下NB银行人力资源管理效能提升研究

摘要

当前，数字化转型已经对人类生产生活方式产生了系统性、深层次影响，包括企业的

生产经营模式和内部管理方式。银行业作为国家经济体系的重要组成部分，整个行业的数

字化转型普遍处于摸索阶段。人力资源管理部门是企业内部管理的核心部门，人力资源管

理效能是影响企业生产经营效能的核心要素。城商行较国有银行而言，在管理方面非常缺

乏，管理效率低下，无法满足企业数字化转型的需要，直接导致人力资源管理效能相对较

低，员工流动性较大、工作积极性不强、工作交接成本较高等问题突出。因此，银行业亟

需主动适应、充分利用数字化转型契机，强化数字化思维、深化数字化认知、用好数字化

手段，不断提升人力资源管理效能，为企业高质量发展打下坚实基础。

本研究以激励理论、人岗匹配理论、弹性冗余理论和胜任力模型为基础，梳理了当下

对银行数字化转型、人力资源管理效能、数字化转型和人力资源管理效能的相关研究，以

NB银行作为案例企业，通过访谈对其在人力资源管理效能方面情况进行总结并对存在的

问题进行分析，并从管理主体、信息系统、薪酬激励、考核体系四个角度提出提升策略，

从制度、文化、资金着手为策略的实施提供保障，为NB银行数字化转型下的人力资源管

理效能提升提供可操作的对策建议。

通过研究表明，NB银行由于盲目跟风的数字化转型与不匹配的配套制度机制导致了

数字化转型速度过快，人力资源管理效能被影响，主要问题表现在管理主体、信息化系

统、薪酬激励机制、考核机制存在短板，其形成问题的主要原因为整体提升水平落后于数

字化转型速度，要实现弯道超车成为行业领军者，必须深化内部挖潜、强化众智众创，大

力扬长坂、补短板、进一步放大自身竞争优势。重点应当围绕管理主体建立胜任力模型、

针对驳杂信息平台完善专业化系统、深化大数据分析满足员工需求完善薪酬激励体系、开

I

数字化转型视角下NB银行人力资源管理效能提升研究

展精准化画像实现考核体系优化提升四个方面进行发力攻坚，以此提升人力资源管理的整

体水平。

NBNB

本研究通过提出银行数字化转型下的人力资源效能提升措施，使银行在后续

的发展中不断提升效能，加快数字化转型进度，解决自身人力资源管理效能的问题，更为

城商行在数字化转型下的人力资源管理效能的提升提供了借鉴参考价值。

NB

关键词：数字化转型；人力资源管理效能；胜任力模型；银行

II

宁波大学专业硕士学位论文

Researchontheimprovementofhumanresourcemanagementefficiency

ofNbbankfromtheperspectiveofdigitaltransformation

ABSTRACT

Atpresent,digitaltransformationhashadasystematicandprofoundimpactonhuman

productionandlifestyle,includingtheproductionandoperationmodeandinternalmanagement

modeofenterprises.Asanimportantpartofthenationaleconomicsystem,thedigital

transformationoftheentireindustryisgenerallyintheexploratorystage.Humanresource

managementdepartment