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青岛市物业合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供物业管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的物业管理服务，包括但不限于以下内容：

1、物业共用区域的日常维护和管理，包括但不限于绿化养护、环境卫生保洁、公共设施设备的日常检查和维护；

2、物业安全秩序管理，包括但不限于门岗值守、巡逻检查、监控管理、消防安全管理等；

3、物业客户服务，包括但不限于业主/住户咨询、投诉受理、服务预约、信息发布等；

4、物业装修管理，包括但不限于装修申请审核、装修过程监督、装修垃圾处理等；

5、物业档案管理，包括但不限于业主信息管理、物业档案建立和保管等；

6、物业费用代收代缴，包括但不限于物业费、水电费、燃气费等费用的代收代缴服务；

7、物业公共部分的维修养护，包括但不限于道路、广场、楼梯、电梯等公共设施的维修养护；

8、物业社区文化建设，包括但不限于组织社区活动、社区宣传等；

9、法律、法规及本合同约定的其他物业管理服务。

乙方应严格按照国家及地方相关法律法规、行业标准和甲方要求，提供专业、高效的物业管理服务，确保物业安全和正常运行。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供物业管理服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：住宅小区、商业楼宇、办公场所等，具体范围详见附件一《物业管理范围清单》。

3、物业服务团队：乙方应组建专业的物业服务团队，包括但不限于项目经理、工程部人员、保安人员、保洁人员、客服人员等，并确保所有人员具备相应的资质和经验。

4、服务时间：乙方应提供7天×24小时的物业服务，确保各项服务不间断进行。具体服务时间安排详见附件二《物业服务时间表》。

5、服务标准：乙方提供的服务应符合国家及地方相关法律法规、行业标准和甲方要求，具体服务标准详见附件三《物业服务标准》。

6、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后如双方无异议，可续签合同。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应遵守国家及地方相关法律法规、行业标准和本合同约定，配合乙方开展物业管理服务。

2、甲方应向乙方提供必要的物业管理用房和设施设备，包括但不限于办公用房、仓库、设备房等，并提供相关资料和图纸。

3、甲方应按时向乙方支付物业管理服务费，具体支付方式和标准详见本合同第四条。

4、甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督、检查、提出改进意见。乙方应定期向甲方报告物业服务工作情况，并接受甲方监督。

5、甲方有权要求乙方及时处理物业范围内的各类问题和突发事件，并有权对乙方的处理结果进行评价。

6、甲方应配合乙方开展物业管理工作，包括但不限于业主/住户信息收集、装修申请审核、公共部分维修养护等。

7、甲方应遵守物业管理规定，不得擅自改变物业用途或进行违法建设。

8、甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施物业管理业务的合法资质，并持有有效的《物业管理资质证书》。

2、乙方应组建专业的物业服务团队，并确保所有人员具备相应的资质和经验。乙方应定期对物业服务人员进行培训，提高服务质量和水平。

3、乙方应严格按照国家及地方相关法律法规、行业标准和甲方要求，提供专业、高效的物业管理服务，确保物业安全和正常运行。

4、乙方应建立健全物业管理制度，包括但不限于安全管理制度、维修养护制度、客户服务制度等，并确保制度的有效执行。

5、乙方的物业服务人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的防卫械具。

6、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得影响甲方的正常工作经营秩序。

7、乙方如发现物业范围内存在安全或治安隐患，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

8、乙方应妥善保管物业档案和业主信息，并确保信息安全。未经甲方同意，不得泄露业主信息。

9、乙方应定期对物业共用部位和设施设备进行巡查和维护，及时发现并处理各类问题和隐患。

10、乙方如需将部分物业管理业务委托给第三方，应事先征得甲方同意，并确保第三方具备相应的资质和经验。

四、物业服务费及支付方式

1、物业服务费实行预付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、物业服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、物业服务费包含的内容：包括但不限于物业共用