售前客户满意度调查样本基于分层随机抽样的最优样本分配方法试题库及答案.docVIP

售前客户满意度调查样本基于分层随机抽样的最优样本分配方法试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.分层随机抽样的关键在于？

A.总体分组B.随机抽取C.样本分配D.确定样本量

2.最优样本分配主要考虑的因素是？

A.样本美观B.成本效益C.调查方便D.数据量

3.计算分层抽样样本量时不需要的是？

A.层内方差B.层权C.总体均值D.允许误差

4.分层随机抽样适用情况是？

A.总体差异小B.总体差异大C.总体数量少D.总体分布均匀

5.分层后抽样的方式通常是？

A.整群抽样B.系统抽样C.简单随机抽样D.配额抽样

6.要提高样本代表性，分层依据最好是？

A.性别B.与调查变量相关因素C.年龄D.地域

7.确定分层界限的主要目的是？

A.方便操作B.降低成本C.使层内差异小D.增加样本量

8.最优样本分配旨在？

A.减少调查误差B.增加样本量C.简化调查流程D.提高调查效率

9.当层内差异大时，该层样本量应？

A.减少B.不变C.增加D.随机确定

10.分层随机抽样第一步是？

A.确定样本量B.分层C.抽取样本D.计算误差

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.分层随机抽样优点有？

A.提高样本代表性B.便于组织实施C.可对各层单独分析D.计算简单

2.影响最优样本分配的因素包括？

A.层内变异程度B.层权C.调查费用D.总体规模

3.分层的原则有？

A.层内同质性高B.层间异质性高C.便于操作D.层数越多越好

4.分层随机抽样步骤包含？

A.划分层B.确定每层样本量C.抽取样本D.分析数据

5.最优样本分配方法有？

A.比例分配B.奈曼分配C.最优分配D.随意分配

6.选择分层变量时应考虑？

A.与调查变量相关性B.数据可得性C.变量稳定性D.变量数量

7.进行售前客户满意度调查分层可依据？

A.客户购买频率B.客户消费金额C.客户所在地区D.客户性别

8.计算分层样本量需要的参数有？

A.总体方差B.层内方差C.允许误差D.置信水平

9.分层随机抽样适用场景是？

A.总体分布复杂B.总体规模大C.对各层情况需单独了解D.调查精度要求高

10.样本分配过程中需要平衡的方面有？

A.精度B.成本C.效率D.样本美观

三、判断题（每题2分，共10题）

1.分层随机抽样能完全消除抽样误差。（）

2.最优样本分配就是使样本量最小。（）

3.分层依据只能有一个变量。（）

4.层内差异越小，该层样本量可越少。（）

5.比例分配是最优样本分配方法之一。（）

6.分层随机抽样比简单随机抽样更复杂。（）

7.确定样本量时不需要考虑成本。（）

8.售前客户按年龄分层一定能提高调查精度。（）

9.最优样本分配可提高调查的精度和效率。（）

10.分层随机抽样中各层样本量必须相同。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述分层随机抽样原理。

答：将总体按某些特征或属性划分为若干互不重叠的层，然后从每层中独立地按一定方法抽取样本，以保证样本对总体有较好代表性。

2.说明最优样本分配的意义。

答：通过合理分配各层样本量，在给定成本下使抽样误差最小，或在满足一定误差要求下使成本最低，提高调查的精度和效率。

3.列举确定分层变量的要点。

答：要点有与调查变量相关性高，数据易获取，能反映总体内部结构差异，变量稳定且有实际意义，可据此有效划分总体。

4.简述计算分层随机抽样样本量的主要步骤。

答：先确定总体参数、允许误差、置信水平等，再计算各层权数、层内方差，最后根据样本分配方法（如比例分配等）计算每层样本量。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在不同行业售前客户满意度调查中，如何选择合适的分层变量。

答：在电商行业，可按消费金额、购买频率分层；金融行业按资产规模、业务类型分层。要结合行业特点，选与满意度关联大、能区分客户群体的变量，以提高样本代表性和调查准确性。

2.分析最优样本分配在降低调查成本和提高调查精度方面的作用机制。

答：最优样本分配依据层内变异和成本等因素，将样本更多分配到变异大的层，保证精度；同时合理规划样本量，避免在不必要处浪费资源，从而降低成本，平衡两者关系。

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