售前客户满意度调查样本基于自适应聚类抽样的动态样本更新方法试题库及答案.docVIP

售前客户满意度调查样本基于自适应聚类抽样的动态样本更新方法试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.自适应聚类抽样的基础是？

A.随机抽样B.分层抽样C.聚类分析D.系统抽样

答案：C

2.动态样本更新主要目的是？

A.减少样本量B.提高样本代表性C.降低调查成本D.加快调查速度

答案：B

3.售前客户满意度调查中，自适应聚类抽样第一步是？

A.确定聚类变量B.划分聚类C.抽取样本D.评估样本

答案：A

4.样本更新频率通常取决于？

A.调查人员喜好B.预算C.客户需求变化速度D.调查时间

答案：C

5.自适应聚类抽样能有效应对？

A.样本同质性B.样本异质性C.调查误差D.数据缺失

答案：B

6.动态样本更新依据不包括？

A.新客户特征B.市场环境变化C.以往调查结果D.调查人员数量

答案：D

7.售前客户满意度调查样本更新关键在于？

A.保持样本稳定B.增加样本多样性C.剔除老样本D.调整样本结构

答案：D

8.聚类抽样中衡量聚类效果指标是？

A.类内差异大，类间差异小B.类内差异小，类间差异大

C.类内和类间差异都大D.类内和类间差异都小

答案：B

9.自适应聚类抽样适合哪种客户群体？

A.特征单一B.特征多样C.数量少D.分布均匀

答案：B

10.动态样本更新要确保？

A.样本完全替换B.不影响调查进度C.样本质量不变D.调查方法改变

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.自适应聚类抽样优势有（）

A.提高样本效率B.适应客户变化C.减少调查工作量D.精准反映客户特征

答案：ABD

2.动态样本更新需考虑因素有（）

A.成本B.时间C.数据质量D.客户反馈

答案：ABCD

3.售前客户满意度调查样本更新途径有（）

A.增加新客户样本B.调整老客户样本比例C.重新聚类D.改变调查指标

答案：ABC

4.聚类变量选择原则包括（）

A.相关性B.可获取性C.稳定性D.独立性

答案：ABCD

5.评估样本代表性指标有（）

A.均值B.方差C.众数D.中位数

答案：AB

6.自适应聚类抽样步骤包含（）

A.数据预处理B.确定聚类数C.样本分配D.结果评估

答案：ABCD

7.样本更新可能带来影响有（）

A.数据波动B.调查结论变化C.增加调查难度D.提高调查精度

答案：ABCD

8.影响动态样本更新频率因素有（）

A.市场竞争程度B.客户需求波动C.技术更新速度D.调查预算

答案：ABC

9.售前客户满意度调查中，聚类方法有（）

A.K均值聚类B.层次聚类C.密度聚类D.谱聚类

答案：AB

10.动态样本更新策略包括（）

A.定期更新B.触发式更新C.全面更新D.部分更新

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.自适应聚类抽样能完全消除样本偏差。（）

答案：×

2.动态样本更新必须定期进行。（）

答案：×

3.聚类变量越多越好。（）

答案：×

4.样本更新一定会提高调查精度。（）

答案：×

5.自适应聚类抽样不需要数据预处理。（）

答案：×

6.动态样本更新时老样本应全部剔除。（）

答案：×

7.评估样本代表性只看均值即可。（）

答案：×

8.市场稳定时样本更新频率可降低。（）

答案：√

9.不同聚类方法对样本结果影响不大。（）

答案：×

10.触发式样本更新基于特定事件。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述自适应聚类抽样原理。

答案：基于聚类分析，按客户特征将总体分为不同类，再从各类中抽取样本。随客户特征变化自适应调整聚类和样本，以提高样本代表性。

2.动态样本更新有什么重要性？

答案：能适应客户需求、市场环境变化，使样本始终反映最新情况，保证调查数据准确性和有效性，提升调查结果可靠性。

3.选择聚类变量需注意什么？

答案：要与客户满意度紧密相关，数据可获取，在一定时间内稳定，变量间保持相对独立，避免信息重叠，确保聚类效果。

4.如何评估自适应聚类抽样样本质量？

答案：通过计算样本均值、方差等统计指标，与总体相应指标对比。看样本是否能反映总体特征分布，样本内部差异是否合理。

五、讨论题