售前客户满意度调查样本基于最优设计理论的抽样方案优化与实施试题库及答案.docVIP

售前客户满意度调查样本基于最优设计理论的抽样方案优化与实施试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.最优设计理论的核心目标是？

A.提高效率B.降低成本C.获得最佳抽样效果D.简化流程

2.抽样方案优化的关键在于？

A.样本数量B.抽样方法C.样本质量D.抽样时间

3.以下哪种是常见抽样方法？

A.随意抽样B.分层抽样C.整体抽样D.无序抽样

4.售前客户满意度调查样本的选取应考虑？

A.客户数量B.客户特征C.客户性别D.客户地址

5.优化抽样方案首先要做的是？

A.确定样本量B.评估现有方案C.选择抽样方法D.收集数据

6.抽样误差主要受什么影响？

A.调查人员B.抽样方法C.调查时间D.调查地点

7.基于最优设计理论，抽样要满足？

A.方便性B.随机性C.代表性D.主观性

8.提高样本代表性可通过？

A.扩大样本量B.细分总体C.更换抽样工具D.减少调查项目

9.抽样方案实施前需进行？

A.人员培训B.设备采购C.场地准备D.资金筹备

10.对于大规模售前客户调查，合适抽样方法是？

A.简单随机抽样B.系统抽样C.整群抽样D.配额抽样

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.最优设计理论在抽样方案中的应用原则有？

A.准确性B.经济性C.可行性D.时效性

2.抽样方案优化时需考虑的因素有？

A.总体特征B.调查目的C.资源限制D.数据处理难度

3.常见抽样误差来源有？

A.抽样方法不当B.样本量不足C.调查对象不配合D.数据录入错误

4.提高售前客户满意度调查样本质量方法有？

A.合理分层B.增加样本多样性C.控制样本选取偏差D.多次抽样对比

5.抽样方案实施过程包括？

A.样本抽取B.数据收集C.质量控制D.结果分析

6.分层抽样分层依据可以是？

A.客户年龄B.客户消费金额C.客户地域D.客户购买频率

7.系统抽样优点有？

A.操作简便B.分布均匀C.代表性强D.误差小

8.整群抽样适用情况有？

A.总体分布分散B.总体差异小C.调查资源有限D.对精度要求不高

9.抽样方案评估指标有？

A.样本代表性B.抽样误差大小C.实施成本D.完成时间

10.优化抽样方案途径有？

A.改进抽样方法B.调整样本量C.引入新技术D.参考以往经验

三、判断题（每题2分，共10题）

1.最优设计理论只关注抽样的准确性。（）

2.抽样方案一旦确定不能更改。（）

3.简单随机抽样适用于各种总体情况。（）

4.样本量越大，抽样误差一定越小。（）

5.分层抽样能有效提高样本的代表性。（）

6.抽样过程中不需要考虑调查成本。（）

7.系统抽样的间隔可以随意设定。（）

8.整群抽样中群内差异应尽量大。（）

9.评估抽样方案只看样本的准确性。（）

10.优化抽样方案可以提高调查结果的可靠性。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述最优设计理论在抽样方案优化中的作用。

答案：为抽样方案提供理论指导，帮助确定合理抽样方法、样本量等，以提高抽样的准确性、经济性等，使样本更好代表总体，提升调查结果质量。

2.说明抽样方案优化的主要步骤。

答案：先评估现有方案，找出不足；根据调查目的、总体特征等确定优化目标；选择合适抽样方法，确定样本量；制定实施计划并进行预调查，根据结果调整完善。

3.举例说明如何根据总体特征选择抽样方法。

答案：若总体差异大，如不同年龄段客户满意度差异大，可用分层抽样按年龄分层抽取；若总体分布均匀，可采用简单随机抽样，保证随机性和代表性。

4.简述抽样方案实施中质量控制的要点。

答案：确保抽样过程严格按设计方案执行，保证样本抽取随机性和准确性；对调查人员培训，规范操作；及时检查数据，发现问题及时纠正，防止误差积累。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在资源有限情况下，如何平衡抽样精度和成本。

答案：在资源有限时，不能一味追求高精度而不顾成本。可通过合理选择抽样方法，如采用分层抽样减少不必要样本量；利用已有数据辅助抽样；优化实施流程提高效率，在可接受成本范围内尽量提高精度。

2.探讨新技术（如大数据、人工智能）对抽样方案优化的影响。

答案：大数据可提供更全面总