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2025首席质量官试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.首席质量官在企业中的核心职责是（）

A.负责企业的市场营销工作

B.确保企业产品和服务的质量

C.管理企业的人力资源

D.制定企业的财务预算

答案：B。首席质量官的核心任务就是保障企业产品和服务质量，市场营销、人力资源管理和财务预算并非其核心职责。

2.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C。PDCA循环中，P是计划，D是执行，C是检查，A是处理。

3.以下哪种质量工具用于分析过程中的变异来源（）

A.因果图

B.排列图

C.直方图

D.控制图

答案：D。控制图主要用于监控过程是否处于稳定状态，分析过程中的变异来源；因果图用于寻找问题的原因，排列图用于确定关键因素，直方图用于展示数据的分布。

4.企业实施六西格玛管理的目标是（）

A.提高产品产量

B.降低产品价格

C.减少过程变异，提高质量水平

D.增加企业员工数量

答案：C。六西格玛管理旨在通过减少过程变异，将缺陷率降低到极低水平，从而提高质量水平，而不是单纯提高产量、降低价格或增加员工数量。

5.质量成本中，预防成本不包括（）

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.设备维护费用

D.废品损失费用

答案：D。废品损失费用属于内部故障成本，预防成本包括质量培训、质量审核、设备维护等为预防质量问题而发生的费用。

6.顾客满意度调查中，最直接的调查方法是（）

A.问卷调查

B.电话访谈

C.面对面访谈

D.网络调查

答案：C。面对面访谈可以直接与顾客交流，获取最真实、详细的信息，是最直接的调查方法。

7.产品质量特性中，“可靠性”是指（）

A.产品在规定条件和规定时间内完成规定功能的能力

B.产品满足顾客需求的程度

C.产品的外观质量

D.产品的使用寿命

答案：A。可靠性强调产品在特定条件和时间内完成规定功能的能力；产品满足顾客需求程度是质量的广义概念；外观质量只是产品质量特性的一部分；使用寿命是可靠性的一个方面，但不如A选项全面。

8.以下哪个国际标准是关于质量管理体系的（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO27001

答案：A。ISO9001是质量管理体系标准；ISO14001是环境管理体系标准；ISO45001是职业健康安全管理体系标准；ISO27001是信息安全管理体系标准。

9.过程能力指数Cp的计算公式为（）

A.Cp=(USLLSL)/6σ

B.Cp=(USLμ)/3σ

C.Cp=(μLSL)/3σ

D.Cp=(USLLSL)/3σ

答案：A。过程能力指数Cp是用规格范围（USLLSL）除以6倍的过程标准差，即Cp=(USLLSL)/6σ。

10.质量改进的基本工作方法是（）

A.头脑风暴法

B.标杆管理

C.PDCA循环

D.统计过程控制

答案：C。PDCA循环是质量改进的基本工作方法，通过不断地计划、执行、检查和处理，实现质量的持续改进；头脑风暴法用于激发创意，标杆管理用于寻找最佳实践，统计过程控制用于监控过程。

11.企业质量文化的核心是（）

A.质量理念

B.质量制度

C.质量行为

D.质量物质文化

答案：A。质量理念是企业质量文化的核心，它引导着企业的质量制度建设、质量行为和质量物质文化的发展。

12.以下哪种抽样方法属于非概率抽样（）

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.方便抽样

D.整群抽样

答案：C。方便抽样是根据调查者的方便选取样本，不遵循随机原则，属于非概率抽样；简单随机抽样、分层抽样和整群抽样都属于概率抽样。

13.质量功能展开（QFD）的核心是（）

A.将顾客需求转化为产品特性

B.提高产品的生产效率

C.降低产品的成本

D.提高产品的外观质量

答案：A。质量功能展开（QFD）的核心是将顾客需求准确地转化为产品的设计要求和特性，以确保产品满足顾客需求。

14.以下哪个工具用于分析两个变量之间的相关性（）

A.散点图

B.折线图

C.柱状图

D.饼图

答案：A。散点图可以直观地展示两个变量之间的关系，用于分析它们的相关性；折线图主要用于展示数据随时间的变化趋势；柱状图用于比较不同类别数据的大小；饼图用于展示各部分占总体的比例。

15.企业质量战略的制定依据不包括（）

A.企业的愿景和使命

B.市场需求