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春节保障项目2022.1
背景及核心改动点本次核心点共四个:1-春节假期用户端增加文案提示2-预计完成交车时间加入创建订单时审核时间时效预警关闭熔断法务函关闭3-退车时间调整4-车商春节休假时间项目背景:受春节假期影响,客户有可能不能按时提到自己心仪的车辆,为了更好的管理好客户预期,提升客户体验,降低客诉,我们对现有披露相关节点做了调整,保障车辆资产安全,节后能顺利交付
1-用户端文案提示文案提示:1.1-自上线日起(1月13日)-1月27日24点之间创建的订单,若预计交车时间为1月31日0点之后的,则阻断建单1.2-购车订单页会置顶春节假期影响的文案提示1.3-春节期间创建的订单无人工审核,会有文案提示
1-用户端文案提示文案提示:1.4-订单邮寄入口关闭时间:1月30日0时-2月7日0时1.5-用户发起退车文案提示
2-预测加入审核时间时效预警关闭熔断法务函关闭2.1、预计可提车时间加入审核时间:预售-待车源上架:10天金融终审:36小时过户材料审核:16工作小时企业材料审核:36小时2.2、预警关闭时间:1月31日0点-2月7日0点,关闭时效预警2.3、熔断法务函关闭时间:发送时间命中春节假期(1月31日0点~2月7日0点),不向客户下发法务涵;春节复工后,若未提车/过户再发送法务涵
3-退车规则优化3.1、退车时间延后交车后选泽退车时间,针对放假时间顺延放假期间:1月31日0点到2月7日0点3.2、网销挽回不后延网销挽回任务切换新日历:全年无休,早九晚六
需要点确认才能提交点击退出时,弹出:提交成功当时间未达到1月15日时,默认显示开始时间为1月13日。当时间超过1月15日,默认显示当天日期。4-车商春节休假时间-消息通知
春节假期因车管所和物流放假休息造成的交付延迟,提档、物流运输和过户页面变成灰色,并有相关文案提示。2月7日起页面恢复正常,场景:老政订单材料收到,等待BD安排提档场景:老政:提档完成后新政:BD工单创建后场景:本地交付开始过户后4-车商春节休假时间-文案提示
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