短商险升级培训V2.pptxVIP

短商险升级培训增值保险部2022年11月

Part1、短商险（试驾险）产品内容

短商险保障-车损+三者100万+车上人员1万/座，2小时生效，有效期10天1、车辆损失保障额不超过车辆交易价

2、第三者保障限额100万3、车上人员保障限额1万/座4、付款2小时后生效，非工作时间（17:30-次日9:00）次日上午11时生效5、保证期限10天保障规则：1、24小时报案电话：400-860-06002、事故发生后立即拨打报案电话，按照保司指示完成理赔理赔流程：

Part2、为什么要推荐短商险（试驾险）？

短商险推荐关键点-试驾期间保障必要性说明，过户前投保政策说明1、短商9月上线至今已受理事故24起，出险率约3%，其中一起车辆推定全损，赔付11万，其余车均赔付1725元。2、如试驾期间发生事故，车辆无法退车，且客户需自己承担维修费用。短商险必要性：1、因二手车过户前属于续保政策，绝大多数情况下过户前投保比过户后投保保费要低。因此，我们应建议客户尽量在过户前完成投保。2、部分城市、部分保司为了保证收益，不允许二手车过户前投保。因此，为了试驾期间有足够保障，这部分城市用户应推荐购买短商险。过户前投保：1、交强分项赔偿原则：交强只赔对方，不赔自己2、财产赔付额度只有2000，人伤只有18000，超出部分同样需要自掏腰包交强险：

Part3、短商险应该怎么推荐？

短商险车险联动推荐流程-针对车险战败客户推荐短商险，升级成功即享返利1、交付环节优先推荐车险，战败则推荐短商险，告知升级政策2、短商成交后可协助保专过户时跟进，车险出单成功则自动完成短商返点及其他权益发放

短商险车险联动推荐流程-强调试驾前投保价格优势，不支持城市重点推荐短商1、询价失败（一直处于报价中），当地不支持过户前投保具体话术：因为二手车过户前投保属于续保政策，价格肯定是比过户后的二手新车政策低得多的，而且试驾期间没保险还是有风险，一般都建议车主尽量提前买。我先帮您询个价，你看看合不合适，回头就算真的要退车，保险也一样能退，而且是按天扣钱，不用担心。长险强调试驾前投保价格优势，确保100%询价：长险战败再推荐短商险，分两种情况：话术1：抱歉，您的车不符合保司过户前投保条件，只能过户后购买。这种情况我们一般建议您购买个试驾期间的短期商业险，保障和长期险一样，但只保10天，费用一般四百左右，而且等过户在咱们这升级长险的时候，今天的保费还能再返一半，相当于一天只花20块钱买个保障，真的很划算。话术2：如果您暂时不考虑买长期车险，我就建议您可以先购买个试驾期间的短期商业险，保障和长期险一样，但只保10天，费用一般四百左右，等您升级长险的时候，今天的保费还能再返一半，相当于一天只花20块钱买个保障，您觉得买哪个划算？2、询价成功，客户觉得价格等原因不愿购买不支持过户前投保城市53个可重点推荐短商

短商险车险联动推荐流程-举实际案例，强调时效性，适当逼单案例1：车辆受不可控因素，车辆停放时玻璃受损，赔款金额4139元。案例2：车辆碰撞护栏，车辆受损，赔款金额2412元。案例3：标的撞三者车，标的损失：2500元，三者损失：4500元。案例4：标的撞三者车，预估标的损失：2000元，三者损失：5000元。向客户告知真实发生的赔付案例，并强调时效性，以建立风险认知具体话术：因为车辆不熟悉，试驾期出险比例是长期车险的四倍，我都处理过几起试驾期出险的案件了，有撞别人车的，有停那被蹭找不到人的，有玻璃受损的，所以这个产品我们也仅有现场购买的机会，您车提走再想买就只能买长期险了。

短商险车险联动推荐流程-后续七大福利升级计划，预计11月底上线二手车成交价短商定价返现（50%）或服务包市场价服务包明细ETC非事故救援出险代步车玻璃水喷漆墨镜洗车0-5w299149.50899.00免费邮寄全年不限次全年不限次4*1.3L（-25度）1面无无5w-15w399199.501099.00免费邮寄全年不限次全年不限次4*1.3L（-25度）1面1副无15w-25w499249.501299.00免费邮寄全年不限次全年不限次4*1.3L（-25度）1面1副6次25W以上699349.501499.00免费邮寄全年不限次全年不限次4*1.3L（-25度）1面1副12次注意：七大福利服务包预计11月底上线，上线前仍沿用现有返现方案，上线后客户可返现/服务包二选一

短商险车险联动推荐流程-后续七大福利升级计划，预计11月底上线1、赠送ETC（河南省不支持）2、赠送代步车3、赠送一个车身板块喷漆（部分城市不支持）1、油漆品牌：PPG

美国油漆品牌，世界五百强，全球最大的汽车涂料生产商，市场占有率第一名2、服务规则客户长期险生成订单后48小时内下发喷漆券3、履约方式客户需前往