2025年银行柜员实操技能测试试卷及答案.docxVIP

2025年银行柜员实操技能测试及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.办理个人现金汇款金额超过（）万元，需客户出示有效身份证件。

A.1

B.2

C.5

D.10

答案：A

解析：根据银行相关规定，办理个人现金汇款金额超过1万元，需客户出示有效身份证件，以确保资金交易的安全性和可追溯性，便于银行履行反洗钱等相关义务。

2.以下哪种票据可以进行挂失止付？（）

A.已承兑的商业汇票

B.未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票

C.未填明“现金”字样的银行本票

D.转账支票

答案：A

解析：已承兑的商业汇票可以挂失止付。未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票、未填明“现金”字样的银行本票以及转账支票均不得挂失止付。因为这些票据在挂失止付后难以确定具体的资金流向和风险控制，而已承兑的商业汇票具有明确的付款人，挂失止付可以有效防止票据被冒领。

3.客户持一张100元假币到银行要求兑换真币，银行应（）。

A.予以兑换

B.没收假币，开具《假币没收收据》

C.没收假币，开具《假币收缴凭证》

D.退还假币给客户

答案：C

解析：根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，金融机构在办理业务时发现假币，应由该金融机构两名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。收缴假币的金融机构向持有人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。

4.银行柜员在为客户办理开户业务时，发现客户身份信息存疑，应（）。

A.直接拒绝为客户办理业务

B.要求客户提供更多的证明材料进行核实

C.先为客户办理业务，再进行身份信息核实

D.随意编造客户身份信息进行录入

答案：B

解析：当发现客户身份信息存疑时，直接拒绝办理业务可能会影响客户体验和银行的业务拓展；先办理业务再核实身份信息存在较大风险；随意编造客户身份信息录入是严重违反规定的行为。要求客户提供更多证明材料进行核实是较为合理的做法，既能保障银行的合规运营，又能在一定程度上满足客户的业务需求。

5.下列关于银行卡密码重置的说法，正确的是（）。

A.必须由持卡人本人办理

B.可以由他人代为办理

C.只要知道银行卡密码就可以重置

D.无需出示身份证件即可重置

答案：A

解析：银行卡密码重置涉及到持卡人的资金安全，必须由持卡人本人办理，以确保是持卡人的真实意愿。他人代为办理存在信息泄露和资金被盗用的风险；知道原密码并不一定能进行密码重置，还需要进行身份验证；重置密码时需要出示身份证件以确认持卡人身份。

6.银行柜员在清点现金时，发现长款，应（）。

A.自行留存

B.立即报告上级，并查找原因

C.当作自己的收入

D.隐瞒不报

答案：B

解析：银行柜员在清点现金时发现长款，自行留存、当作自己的收入或隐瞒不报都是违反职业操守和银行规定的行为。立即报告上级并查找原因是正确的做法，这样可以保证资金的准确性和安全性，避免出现账务差错和潜在的风险。

7.客户办理定期存款提前支取时，需提供（）。

A.本人有效身份证件

B.存单或存折

C.密码

D.以上都是

答案：D

解析：客户办理定期存款提前支取时，需要提供本人有效身份证件以证明身份，存单或存折是存款的凭证，密码是验证客户身份的重要信息，三者缺一不可，以确保资金支取的安全性和合规性。

8.银行汇票的提示付款期限自出票日起（）。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

答案：A

解析：银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月。持票人超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。规定提示付款期限是为了促使持票人及时行使票据权利，保障票据流通的效率和安全性。

9.以下哪种结算方式适用于同城结算？（）

A.银行汇票

B.商业汇票

C.银行本票

D.托收承付

答案：C

解析：银行本票适用于同城结算。银行汇票适用于异地结算；商业汇票同城和异地均可使用，但主要用于企业之间的商业交易结算；托收承付适用于异地的商品交易以及因商品交易而产生的劳务供应的款项结算。

10.客户持一张过期的支票到银行提示付款，银行应（）。

A.予以付款

B.拒绝付款，并出具拒绝付款证明

C.要求客户更换支票

D.直接将支票作废

答案：B

解析：支票的提示付款期限为自出票日起10日，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不