2025年国考海口遣返中心结构化小组面试互评环节技巧与话术.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考海口遣返中心结构化小组面试互评环节技巧与话术

一、观点评价类（共2题，每题10分）

1.题目（10分）：

“有人认为，遣返中心的工作主要是管理和服务，对遣返人员的‘人性化’处理比严格执法更重要。对此，你怎么看？”

答案：

这种观点有一定合理性，但也存在片面性。遣返中心的工作确实需要兼顾人性化管理和严格执法，二者并非对立关系，而是相辅相成的。

（1）人性化处理是提升工作实效的基础

遣返人员往往经历法律制裁、家庭变故、生活困境等多重压力，若仅采取强制手段，容易引发抵触情绪，增加管理难度。例如，在保障安全的前提下，提供心理疏导、法律援助、就业培训等服务，能帮助遣返人员更好地适应社会，降低再犯风险。海口作为自由贸易港，对外交流频繁，遣返人员可能来自不同文化背景，更需尊重其习俗，避免因误解导致冲突。

（2）严格执法是维护秩序的保障

遣返工作涉及跨境法律、治安管理等领域，若过度强调人性化，可能纵容违法行为，影响执法权威。例如，对于吸毒、盗窃等情节严重的遣返人员，必须依法采取强制措施，防止其继续危害社会。同时，严格的管理制度也能确保遣返流程规范，避免权力滥用。

（3）平衡二者需结合实际

人性化管理不等于无原则纵容，严格执法也不等于冷冰冰的管控。应以法律为准绳，以服务为补充，根据遣返人员的具体情况灵活调整。例如，对于初犯且无不良记录的人员，可多提供帮扶；对于屡教不改者，则需强化监管。此外，海口遣返中心可借鉴国际经验，建立分级分类管理制度，既体现人文关怀，又确保安全高效。

解析：

本题考查考生对遣返中心工作性质的辩证思考能力。作答需：①明确核心观点（人性化与严格执法需结合）；②分点论述各自的必要性；③提出具体建议（如分级管理、文化尊重等）；④结合海口实际（自贸港特点）。避免极端化回答，体现政策性与灵活性。

2.题目（10分）：

“有人反映，遣返中心有时因人员不足、经费有限，导致对遣返人员的帮扶措施落实不到位。你怎么看待这个问题？”

答案：

这个问题确实存在，但并非不可解决。遣返中心作为保障跨境管理的重要机构，资源限制与工作需求之间的矛盾需要通过系统化方法缓解。

（1）问题根源在于资源配置与效率管理

一方面，海口遣返中心可能面临编制不足、设备老化等问题，尤其自贸港建设期间，人员流动性强，进一步加剧了压力。另一方面，部分经费可能未精准投向关键环节，如心理干预、职业培训等。例如，一些遣返人员因缺乏技能导致回归困难，若中心仅提供临时食宿，缺乏长远帮扶，效果有限。

（2）破解之道在于多方协同

①优化内部管理：精简非核心事务，将人力集中于关键岗位；推广信息化手段，减少重复劳动。例如，建立电子档案系统，实时跟踪遣返人员动态。

②争取外部支持：主动对接民政、人社等部门，引入社会力量参与帮扶。海口可依托自贸港政策，吸引公益组织提供法律、医疗等志愿服务。

③创新资金来源：探索市场化运作模式，如与航空公司合作，争取遣返人员转运补贴，缓解财政压力。

（3）以海口为例的实践方向

自贸港建设对遣返工作提出更高要求，中心可设立“帮扶基金”，通过企业捐赠、政府补贴等形式筹集资金；同时，与高校合作开展研究，开发针对性培训课程，提升遣返人员就业能力。

解析：

本题考查考生解决实际问题的能力。作答需：①分析问题（资源不足的原因）；②提出对策（内部管理、外部协同、创新资金）；③结合海口特色（自贸港资源优势）；④避免空泛建议，体现可行性。

二、情境处理类（共3题，每题10分）

3.题目（10分）：

“你在值班时，一名遣返人员情绪激动，声称自己是冤枉的，拒绝配合检查。你怎么办？”

答案：

面对这种情况，需保持冷静，依法依规处理，同时安抚当事人情绪。具体步骤如下：

（1）先倾听，再核实

主动与遣返人员沟通，表示理解其处境，但强调必须依法办事。耐心询问其诉求，若涉及法律问题，可引导其通过法律途径申诉。同时，迅速调取其档案，确认是否存在违规行为。

（2）分情况应对

①若确实存在误会：如档案记录有误，应立即纠正并解释清楚，消除其疑虑。

②若无违规行为：则需明确告知相关法律法规，说明拒绝配合的后果（如加重处罚）。可提供第三方调解，如引入律师介入。

（3）保障安全，避免冲突

若遣返人员持续激动，可能引发肢体冲突，应立即呼叫同事协助，确保自身及他人安全。必要时启动应急预案，联系公安部门介入。

（4）事后反思

总结事件原因，若因沟通不当导致矛盾，需加强业务培训，提升服务技巧。海口遣返中心可设立“沟通室”，提供情绪缓冲空间。

解析：

本题考查应急处理能力。作答需：①体现人文关怀（倾听、调解）；②强调法治原则（依法检查）；③注重安全意识（避免冲突）；④提出长效机制（沟通室等）。避免简单粗暴的强制手段，体现职业素养。

4.题目（10分）：