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我作为物业服务有限公司的项目经理，在2025年3月15日与房地产开发有限公司就位于市区路的阳光花园小区签订了前期物业管理服务合同。根据合同约定，我司将自2025年4月1日起，对该小区总建筑面积约15万平方米的住宅及商业配套设施提供为期3年的前期物业管理服务，服务内容包括公共区域维护、安保巡逻、环境卫生、绿化养护、设施设备运行维护等，服务费标准为住宅每月每平方米2.8元，商业物业每月每平方米4.5元。
在实际操作中，我们发现前期物业管理的关键在于明确双方责权边界和具体服务标准。根据合同第三条规定，我司需配备专职管理人员8名，其中项目经理1名、客服人员2名、工程维修人员3名、保安队长1名、保洁主管1名，人员配备必须满足小区日常管理需求。保安人员实行24小时三班倒制度，每班不少于6人，确保小区主要出入口和重点区域全覆盖监控。
关于费用支付条款，合同第四条明确约定：开发商需在合同签订后7个工作日内支付首期物业服务费50万元作为启动资金；后续物业服务费按季度结算，开发商应于每季度首月5日前支付当季度费用；若逾期支付超过15日，我司有权按日收取应付款项0.05%的滞纳金。同时，合同规定我司需投入不少于30万元用于小区公共设施设备的初期配置，包括监控系统、门禁系统、消防设施的完善。
在实际执行过程中，我们还特别约定了突发事件处理机制：如遇停水停电等紧急情况，我司需在30分钟内启动应急预案，2小时内向业主发布通知，并协调相关部门尽快恢复；对于业主投诉，要求24小时内给予初步回应，72小时内提供解决方案。这些具体条款的制定，为后续物业服务的顺利开展提供了明确依据。
关于合同争议解决，双方明确约定：如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交市仲裁委员会进行仲裁；仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。本合同一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至2028年3月31日止。合同期满前60日，双方应就是否续签事宜进行协商。
物业服务有限公司（盖章）房地产开发有限公司（盖章）
法定代表人：张明法定代表人：李强
日期：2025年3月15日日期：2025年3月15日
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