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2025国考深圳税务局申论对策建议易错点

一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）

题目1（15分）：

某市税务局在推进“便民办税”改革过程中，收集到部分纳税人反映的问题及建议。请根据以下材料，归纳整理纳税人反映的主要问题及核心建议，并分别列出要点。（要求：全面、准确，条理清晰，不超过300字。）

材料：

1.税务APP操作界面复杂，老年人使用困难，建议简化流程，增加语音引导功能。

2.纳税人反映异地办税需多次提交证明材料，耗时较长，建议推广电子证照共享。

3.部分小微企业对税收优惠政策理解不透彻，希望税务部门提供针对性培训。

4.税务服务窗口高峰期排队时间长，建议增加自助办税设备，优化分流机制。

5.纳税人投诉处理周期较长，部分案件未得到及时反馈，建议建立快速响应机制。

答案：

主要问题：

1.APP操作复杂，老年人使用不便；

2.异地办税材料重复提交；

3.小微企业对优惠政策理解不足；

4.服务窗口排队时间长；

5.投诉处理周期长，反馈不及时。

核心建议：

1.简化APP流程，增加语音引导；

2.推广电子证照共享，减少纸质材料；

3.开展小微企业优惠政策培训；

4.增加自助设备，优化窗口分流；

5.建立投诉快速响应机制。

解析：

本题考查归纳概括能力，需准确提炼纳税人反映的问题与建议。问题要点需聚焦纳税人痛点，建议要点需体现纳税人期望的解决方案。作答时避免主观臆断，确保与材料高度匹配，条理清晰。

题目2（15分）：

深圳税务局在开展“金税四期”系统试点过程中，收集到部分行业企业的反馈意见。请根据以下材料，概括企业反映的主要顾虑及改进方向，并分别列出要点。（要求：紧扣材料，分条作答，不超过300字。）

材料：

1.部分外贸企业担忧数据安全，认为系统可能泄露商业机密，建议加强数据加密措施。

2.文化创意企业反映税负计算方式复杂，建议简化流程，提供行业专属方案。

3.科技企业提出系统兼容性问题，部分业务模块无法正常对接，影响申报效率。

4.餐饮行业从业者建议优化发票管理功能，减少纸质发票使用比例。

5.部分企业对系统操作培训不足，希望税务部门提供更系统的线上培训课程。

答案：

主要顾虑：

1.数据安全风险；

2.税负计算复杂；

3.系统兼容性差；

4.发票管理不便；

5.培训不足。

改进方向：

1.加强数据加密，保障企业隐私；

2.简化税负计算，推出行业方案；

3.优化系统兼容性，提升适配能力；

4.推广电子发票，减少纸质使用；

5.增加线上培训，完善操作指导。

解析：

本题需区分企业“顾虑”与“改进方向”，前者是问题，后者是期望。作答时注意提炼关键信息，避免混淆。建议方向要体现针对性，与问题一一对应。

题目3（15分）：

深圳税务局在调研中发现，部分纳税人对“个人所得税专项附加扣除”政策存在理解偏差。请根据以下材料，归纳纳税人反映的主要误区及政策宣传中的不足，并分别列出要点。（要求：准确、简洁，不超过300字。）

材料：

1.纳税人反映子女教育扣除标准不明确，对“全日制”界定模糊。

2.部分人将房贷利息与住房贷款利息混淆，导致申报错误。

3.自由职业者对“继续教育”扣除范围理解狭窄，认为只有学历教育可扣除。

4.税务宣传材料多为文字说明，缺乏案例解析，不易理解。

5.部分社区税务专员政策掌握不全面，导致解答不到位。

答案：

主要误区：

1.子女教育扣除标准模糊；

2.房贷利息与住房贷款利息混淆；

3.继续教育扣除范围狭窄；

4.对政策宣传材料理解困难。

政策宣传不足：

1.缺乏案例解析；

2.社区税务专员政策掌握不全面。

解析：

本题需区分纳税人的“理解误区”和政策宣传的“短板”。误区是纳税人认知问题，宣传不足是税务部门的责任。作答时注意区分对象和主体，避免逻辑混乱。

二、综合分析题（共2题，每题20分，总分40分）

题目4（20分）：

深圳税务局推行“智慧税务”建设，部分纳税人对此提出质疑，认为系统上线后可能导致人工服务减少。请根据以下材料，分析纳税人对“智慧税务”的担忧，并阐述其合理性。（要求：紧扣材料，逻辑清晰，不超过400字。）

材料：

1.纳税人A表示：“系统上线后，人工窗口减少，老年人办事更难了。”

2.纳税人B反映：“自助设备操作复杂，如果系统故障，我该怎么办？”

3.税务部门回应：“智慧税务是辅助人工，不会取代人工服务。”

4.专家观点：“技术进步需配套培训，否则会加剧数字鸿沟。”

答案：

纳税人的担忧：

1.人工服务减少，老年人不便；

2.自助设备操作复杂，依赖人工；

3.系统故障可能导致无法办税。

担忧的合理性：

1.技术替代人工可能加剧老年人服务困境；