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2025年国考广州遣返中心无领导小组讨论应急管理专题考官视角详解

一、情景模拟题（3题，每题15分，共45分）

要求：结合广州遣返中心实际工作场景，在规定时间内完成情景模拟，并阐述团队决策依据。

题目1（15分）

情景：某日，广州遣返中心接报，一名越南籍遣返人员突发急性阑尾炎，因语言障碍且情绪激动拒绝就医。现场工作人员仅懂基本英语，医疗队需1小时到达。

任务：

1.如何安抚该人员情绪并说服其就医？

2.团队如何分工协作，确保在医疗队到达前进行初步急救？

3.若该人员家属通过境外渠道施压要求中心立刻安排专机送医，团队如何应对？

评分标准：

-情绪安抚策略（5分）

-分工协作合理性（5分）

-应对家属施压的合规性（5分）

题目2（15分）

情景：因台风“白鹿”登陆，广州遣返中心临时承担滞留人员安置任务。现有200名遣返人员需在中心内搭建临时避险区，但中心仅配备基础应急物资。

任务：

1.如何在3小时内完成避险区搭建？

2.如何协调内部资源（如食堂、宿舍）保障人员基本需求？

3.若部分人员因焦虑情绪抗拒配合，团队如何安抚并维持秩序？

评分标准：

-资源调配效率（5分）

-应急避险措施可行性（5分）

-情绪管控能力（5分）

题目3（15分）

情景：一名持伪造证件的俄罗斯籍人员试图通过贿赂中心工作人员获得提前遣返机会，被当场发现。该人员声称若不满足要求将扬言在境外散播中心管理混乱的谣言。

任务：

1.如何制止该人员违法行为并保留证据？

2.团队如何制定预案，防止类似事件再次发生？

3.若该人员情绪失控试图自伤，现场如何紧急处置？

评分标准：

-法律合规性（5分）

-预案制定完整性（5分）

-紧急处置有效性（5分）

二、资料分析题（2题，每题20分，共40分）

要求：根据给定资料，分析问题并提出解决方案。

题目4（20分）

资料：以下为广州遣返中心2024年应急管理事件记录（节选）：

-语言障碍导致的医疗延误事件：12起

-天气灾害引发的滞留人员安置问题：8起

-虚假证件及贿赂案件：5起

-涉外舆情突发事件：3起

任务：

1.分析当前广州遣返中心应急管理中存在的突出风险。

2.提出针对性改进措施，并说明可行性。

评分标准：

-风险识别准确性（10分）

-改进措施针对性（10分）

题目5（20分）

资料：某日，广州遣返中心接到境外通报，一名被遣返的缅甸籍人员可能携带传染病（如疟疾），但该人员已离开中心。

任务：

1.团队如何开展传染病风险评估？

2.若发现疑似病例，如何启动跨境联防联控机制？

3.如何向公众及媒体解释情况，避免恐慌？

评分标准：

-风险评估全面性（7分）

-联防联控流程合理性（7分）

-媒体沟通技巧（6分）

三、方案设计题（1题，25分）

要求：结合广州遣返中心实际情况，设计一项应急管理优化方案。

题目6（25分）

情景：为提升广州遣返中心突发事件处置能力，需制定《跨境人员应急联动预案》。

任务：

1.设计预案的核心框架（至少包含3个模块）。

2.明确与公安、卫健委、外事办的协作流程。

3.列出预案需重点关注的3项风险及应对措施。

评分标准：

-框架设计合理性（10分）

-协作流程清晰度（8分）

-风险应对针对性（7分）

答案与解析

情景模拟题

题目1（15分）

答案要点：

1.情绪安抚策略：

-语言不通时，通过肢体语言和翻译软件辅助沟通；

-指派懂越南语的工作人员（若有）介入，或联系第三方翻译机构；

-强调生命安全优先，避免激化矛盾。

2.分工协作：

-医务人员指导现场人员进行简易止血；

-工作人员维持秩序，防止其他人员围观恐慌；

-心理疏导人员安抚患者家属情绪。

3.应对家属施压：

-坚持按流程处理，解释医疗资源有限；

-若家属持续施压，记录情况并上报上级部门协调。

解析：评分侧重实际操作性与合规性，避免过度承诺或违规处置。

题目2（15分）

答案要点：

1.资源调配：

-优先利用中心现有宿舍作为避险区，配备防潮物资；

-协调周边酒店提供临时餐食；

-安排工作人员分区域巡查，确保秩序。

2.保障需求：

-统计人员特殊需求（如饮食禁忌）；

-设立临时医疗点，处理轻症；

-通过广播安抚情绪，强调安全。

3.情绪管控：

-安排心理专家开展团体辅导；

-个体沟通时避免说教，以共情为主。

解析：评分强调应急效率与人文关怀的结合。

题目3（15分）

答案要点：

1.制止违法行为：

-立即控制人员，调取监控录像；

-按规定程序移交公安机关处理。

2.制定预案：

-加强证件核查系统智能化；

-对工作人员开展职业道德培训；

-建立举报奖励机制。

3.紧急处置