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网格员招聘笔试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某社区拟划分网格，根据《城市社区网格化服务管理规范》，网格划分的主要依据不包括（）。

A.社区人口数量

B.地域范围

C.居民收入水平

D.居住集散程度

答案：C（网格划分以人口数量、地域范围、居住集散程度、管理难度等为依据，居民收入水平非核心指标）

2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。

A.直接联系环卫部门清理

B.拍照记录并上报社区网格管理平台

C.通知物业处理后无需跟进

D.张贴告知单要求居民24小时内自行清理

答案：B（网格员需先采集信息并上报平台，由平台派单至相关责任单位处理，后续需跟进结果）

3.以下不属于网格员信息采集内容的是（）。

A.居民婚姻状况

B.出租房屋承租人信息

C.社区商铺营业执照

D.独居老人健康状况

答案：C（网格员主要采集与社区管理相关的人口、房屋、特殊群体等信息，商铺营业执照非必采项）

4.调解邻里因噪音引发的纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）。

A.快速结案

B.公平中立

C.偏向弱势方

D.维护社区和谐

答案：B（调解需保持中立，基于事实和法律，确保双方权益）

5.某独居老人反映近期常头晕，网格员的正确做法是（）。

A.建议老人自行购买降压药

B.联系社区卫生服务中心安排义诊

C.记录后不再跟进

D.要求老人子女必须搬回同住

答案：B（网格员应协调专业资源，联系社区卫生机构提供帮助，而非直接干预医疗或家庭关系）

6.社区开展防诈骗宣传时，网格员最有效的方式是（）。

A.在公告栏张贴宣传海报

B.组织老年群体观看诈骗案例视频

C.给每户发放宣传手册

D.在业主群转发反诈链接

答案：B（针对老年群体，面对面讲解案例更易理解，互动性强，效果更佳）

7.网格员发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。

A.直接告知其“不办居住证违法”

B.讲解居住证办理流程并协助准备材料

C.联系派出所强制要求租户办理

D.记录后上报但不主动干预

答案：B（网格员应提供服务指导，协助解决问题，而非强制或推诿）

8.暴雨天气巡查时，发现小区围墙出现裂缝，网格员首先应（）。

A.在裂缝处设置警示标识

B.立即上报街道应急管理部门

C.联系施工队现场维修

D.通知附近居民暂时撤离

答案：A（现场安全第一，先设置警示防止意外，再上报并跟进处理）

9.某居民因对物业费调整不满，在业主群发布不实言论煽动拒交费用。网格员的正确应对是（）。

A.在群内公开批评该居民

B.私信沟通了解诉求，引导理性表达

C.直接将该居民移出业主群

D.联系物业起诉该居民

答案：B（应先沟通了解原因，引导通过合理渠道反映问题，避免激化矛盾）

10.社区组织垃圾分类培训，网格员需统计参与人数。以下信息中最准确的来源是（）。

A.业主群报名接龙

B.上门登记时居民口头承诺

C.培训现场签到表

D.物业提供的预估人数

答案：C（现场签到表是实际参与的直接记录，最准确）

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.网格员的核心职责包括（）。

A.采集基础信息

B.排查安全隐患

C.协调解决矛盾

D.参与社区活动组织

答案：ABCD（网格员需承担信息采集、隐患排查、矛盾调解、服务协助等综合职责）

2.以下属于特殊群体关怀对象的是（）。

A.80岁独居老人

B.失业待岗青年

C.单亲家庭儿童

D.社区矫正人员

答案：ACD（特殊群体通常指高龄独居、困境儿童、重点帮扶人员等；失业青年需具体情况分析，非普遍定义的特殊群体）

3.网格员在入户走访时应注意（）。

A.提前预约时间

B.亮明工作证件

C.避免询问隐私问题

D.记录信息后无需反馈

答案：ABC（需尊重居民隐私，记录信息后可简要说明用途，增强信任）

4.社区疫情防控中，网格员的工作内容包括（）。

A.排查外来人员行程

B.宣传防疫政策

C.协助组织核酸检测

D.为隔离人员代购生活物资

答案：ABCD（疫情防控中网格员需承担排查、宣传、组织、服务等多项任务）

5.以下属于网格事件“上报-处理-反馈”闭环流程的是（）。

A.网格员发现问题并记录

B.