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《人力资源管理》考点速记手册

中级经济师《人力资源管理专业知识和实务》

第一部分组织行为学

第一章组织激励

考点一：动机

动机是指人们从事某种活动、为某一目的付出努力的意愿，这种意愿取决于

1.概念

目标能否以及在多大程度上能够满足人的需求。

（1）决定人行为的方向：选择做出什么样的行为；

2.要素（2）努力的水平：行为的实施程度；

（3）坚持的水平：遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。

内源性动机（内在动机）：看重行为本身。

员工看重工作本身，例如，寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的

3.分类机会以及充分实现个人潜力的机会。

外源性动机（外在动机）：看重行为的结果

员工看重工作所带来的报偿，例如，工资、奖金、表扬、社会地位。

考点二：激励

激励就是通过满足员工需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。使

1.概念

员工看到自己的需要与组织目标之间的联系。

（1）从激励内容的角度可分为物质激励和精神激励。

2.类型（2）从激励作用的角度可分为正向激励和负向激励。

（3）从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励。

考点三：激励理论

一、需要层次理论

（1）生理需要（食物、水、睡眠、性）；

（2）安全需要；

①身体安全：脱离危险的工作环境；

（一）②经济安全：不解雇的承诺、舒适的退休计划；

需要（3）归属和爱的需要（情感、归属、友谊，如获得友好和睦的同事）；

层次（4）尊重的需要；

①内在尊重：自尊心、自主权、成就感等；

②外在尊重：地位、认同、受重视等；

（5）自我实现的需要（个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想）。

（1）人都有这五种需要，不同时期强烈程度不同；

（2）未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激

（二）

励作用；

主要

（3）下一层次需要满足后才会追求上一层次的需要；

观点

（4）前三个层次为基本需要（靠外部条件或因素满足），后两个层次为高级需

要（靠内在因素满足）。（3基外、2高内）

1

（三）

（1）考虑员工不同层次需要，为每个层次设计相应的激励措施；

在管理

（2）考虑每个员工的特殊需要；

上的应

（3）组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

用

（四）（1）优势：在企业界颇受管理者的欢迎，因为合乎人们的直觉经验，易于理解。

评价（2）劣势：从某种程度上说，较为呆板，不完全适用于复杂多变的实际环境。

二、双因素理论

（一）主要内容

与需要层次

因素内容具备缺失

理论的关系

激励成就感、别人的认可、没有满意相当于

满意

因素工作性质、责任和晋升等（未必不满意）高级需要

保健组织政策、