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医院收费室考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.下列关于医院收费室现金管理的表述中，正确的是（）

A.当日现金收入可延迟至次日存入银行

B.收费员交接班时只需核对总金额，无需逐笔核对票据

C.现金短款由收费员个人承担，长款需立即上交财务部门

D.收费窗口可留存超过5000元的备用金用于找零

2.患者使用职工医保就诊，门诊统筹年度限额为1500元，报销比例60%。若患者本次门诊费用为800元（全属医保目录内），则其需自付金额为（）

A.320元

B.480元

C.500元

D.200元

3.关于医疗收费票据管理，下列做法错误的是（）

A.收费员领用票据时需登记《票据领用登记本》，记录起始号码

B.已打印的电子票据因系统故障未保存，可直接作废重打

C.患者丢失纸质票据申请补打，需提供身份证、就诊记录等证明材料

D.票据存根联需按顺序装订，保存期限为5年

4.某患者持居民医保卡在定点医院住院，总费用12000元，其中自费项目2000元，起付线800元，报销比例70%。其需自付金额为（）

A.4840元

B.5240元

C.3640元

D.6160元

5.收费过程中发现患者医保卡无法读取，正确的处理流程是（）

A.直接告知患者无法收费，让其联系医保局

B.先收取现金并登记患者信息，后续协助补办医保结算

C.要求患者更换其他支付方式（如微信、支付宝）

D.调取患者电子医保凭证，通过扫码完成医保结算

6.下列不属于收费员岗位职责的是（）

A.每日核对收费系统数据与现金、票据一致性

B.向患者解释费用明细及医保政策

C.参与医院成本核算与财务分析

D.保管收费专用章及发票专用章

7.患者办理出院结算时，发现住院费用清单中包含未做的检查项目，收费员应首先（）

A.直接修改费用清单并重新打印

B.联系住院科室核实费用准确性

C.告知患者自行找医生确认

D.按原清单收费，后续由患者申请退费

8.关于电子票据的使用，下列说法正确的是（）

A.电子票据与纸质票据具有同等法律效力

B.患者无需提供任何信息即可通过医院公众号查询电子票据

C.电子票据可以重复下载，但打印次数限制为1次

D.医院可拒绝为患者提供纸质票据，强制使用电子票据

9.某收费员当日收费总额为5万元（现金3万、微信2万），下班时现金实存2.95万元，系统显示现金应收3万元。此时正确的处理是（）

A.自行补足500元短款，不报告财务

B.立即报告组长，查找短款原因，登记《长短款登记表》

C.将微信收入中的500元转为现金，平衡账目

D.认为是系统误差，次日再处理

10.患者因急诊就诊未带医保卡，要求先自费结算后补办医保报销，收费员应（）

A.拒绝办理，必须使用医保卡结算

B.收取现金并开具自费票据，告知患者30日内持票据、医保卡到收费室补办医保结算

C.先登记患者信息，待其补交医保卡后重新结算

D.直接按医保政策结算，允许患者事后补交医保卡

11.下列关于反洗钱工作的要求中，收费员需重点关注的是（）

A.单日现金交易超过5万元需登记客户身份信息

B.患者使用多张银行卡支付时需拒绝

C.所有微信支付必须绑定本人银行卡

D.境外患者支付时需查验护照并留存复印件

12.患者对检查费用提出质疑，认为“收费比其他医院高”，收费员的最佳回应是（）

A.“我们是按物价局定价收费，绝对合理。”

B.“不同医院设备和服务不同，价格有差异很正常。”

C.“我帮您核对费用明细，这是物价部门备案的收费标准，您看XX项目单价是XX元，数量是X次，合计XX元。”

D.“有问题找医务科，我们只负责收费。”

13.收费系统因网络故障无法使用，收费员应（）

A.告知患者改日再来

B.手工开具临时收据，记录患者信息、费用明细，待系统恢复后补打正式票据

C.先收取现金，不做任何记录，系统恢复后凭记忆补录

D.引导患者到其他医院就诊

14.某退休职工持医保卡就诊，其医保类型为“职工医保退休人员”，门诊统筹报销比例比在职人员高10%。收费员在系统操作时，应重点核对的信息是（）

A.患者年龄

B.医保卡照片与本人是否一致

C.医保参保状态（在职/退休）

D.就诊科室

15.收费员发现患者提供的医保卡为他人（如配偶），正确的处理是（）

A.正常结算，反正都是一家